【情報共有】長期休暇設定に関するfaq(2019 お盆編)
出品者の皆様
いつも、セラーフォーラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆が近づいてまいりましたので、「長期休暇設定」のご案内です。
長期休業前の設定について
- 08/13-08/16の期間はAmazon JP Marketplaceでは平日とみなされます。
- 上記の期間を含めてお盆休みをとられる場合は、長期休暇前に行うべき設定（出品大学） もしくは 45分でわかるファイルを利用した長期休暇の設定（動画）をご参照の上、各種パフォーマンスなどに影響が出ないよう出品者様自身で「出品ステータス」や「出荷作業時間(リードタイム)」、「配送パターン」を事前に変更していただく必要があります。(出荷遅延率が4%を超えた場合、アカウントが停止となる可能性がございます)
【出荷作業日数を変更される場合の留意点】
- 出品者様に応じては、出荷可能な日に土日が含まれている場合がございます。セラーセントラル「設定」より「配送設定」を選択し、「一般設定」タブでご確認ください。
- マケプレプライム/お急ぎ便関連プログラム/お届け日時指定便/即日出荷をご利用の場合は、通常配送に変更する必要がございます。
なお、お盆の配送につきまして、一部の配送業者にて集荷や出荷を承らないことがございます。ご契約されている配送会社様に、通常とは異なるスケジュールでの集荷・配送が発生するか事前にご確認いただき、配送遅延とならないようご対応をお願いいたします。
【出荷可能日の確認方法・ お盆休みの休暇設定目安】
以下より「長期休暇設定」に関するFAQをご紹介いたします。
今後とも出品者様の販売活動に役立てますよう尽力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【長期休暇設定のよくある質問FAQ】
Q．休暇中、受注しないよう設定する方法を教えてください。
A．以下の通りご設定いただくと、商品が一時的に非表示になり、注文が入らなくなります。
- セラーセントラルから、設定 > 出品用アカウント情報の順にクリック。
- 出品ステータスの横に表示されている編集ボタンをクリック。
- 休止を選択し、保存ボタンをクリック。
(※) 出品ステータスを休止に設定しても、保留中の注文は自動的にキャンセルされませんので、必ず確認をしてください。
(※) 休止に設定している間も、返品リクエストの処理と購入者からのEメールへの返信は24時間以内に行うことを推奨いたします。
(※) 休暇から戻ったら上記手順に従って出品ステータスを出品中(Amazon.co.jpで販売中)に変更してください。
Q．出品ステータスを停止中に変更しましたが、まだ商品が出品されています。
A．設定を編集してからステータスが変更されるまで1時間ほどかかる場合があります。時間をおいて再度確認してください。
Q．出品ステータスを停止中にすると、FBAの商品はどうなりますか?
A．フルフィルメントby Amazon(FBA)を利用している商品は、Amazonで引き続き出品中となります。 FBAは、受注・出荷・カスタマーサービスの対応をAmazonが行うため、ステータスは変わりません。
Q．休業中も通常通り受注し、休暇明けから順次、発送と購入者への対応を行うような設定方法はありますか?
A. 商品ごと、または一括（CSVファイル）で、出荷作業日数（リードタイム）を調整することが可能です。
各設定方法について、詳細はこちらをご覧ください。
(※)注意!:
‣ FBAを利用している商品の出荷作業日数は設定できません。
‣ 一括設定は大口出品者のみ可能です。なお、設定が完了すると、出荷作業日数をまとめて取得できなくなるため、アップロードしたファイルは必ず保存してください。
‣【在庫自動ツールの導入をしている出品者様へ】
在庫フィードにおいて在庫数とリードタイムは従属項目となっております。
リードタイム未入力の状態で在庫数を更新した場合、リードタイムが初期値に戻ります。
外部ツール等で在庫自動更新設定をされておりましたら、開発元へご相談くださいませ。
参考Topic:partialupdateを使用するとき、注意事項はありますか
Q．出荷作業日数（リードタイム）には、土日祝日は含まれますか?
A．リードタイムは営業日換算となりますので、土日祝日は含まれません。
Q．出荷作業日数（リードタイム）は商品詳細ページにどのように表示されますか?
A．配送予定日として表示されます。詳細についてはこちらをご覧ください。
Q．出荷作業日数（リードタイム）を元に戻したいのですが。
A．
・在庫管理から商品ごとに設定した場合
→ 設定時と同様の手順で日数の調整を行います。
・CSVファイルで、一括更新した場合
→ 設定時に保存したファイルのリードタイムを改めて設定し直し、 アップロードを行います。(大口出品者のみ)
(※)ファイルのアップロード方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
Q．お盆は休業する予定ですが、購入者へ告知する方法はありますか?
A．以下の通り3通りの方法で、告知を行うことが可能です。
「出品者詳細ページで告知する」
「商品コメントに休業情報を掲載する」
「店舗名に休業情報を入力する(※)」
(※)例：Amazon商店(8/10-8/18まで休業。8/19より順次出荷開始)
(※)注意!：このオプションを使用すると、店舗名が変わります。他出品者が変更前の店舗名を使用した場合、以前の店舗名に戻すことができなくなります。設定方法の詳細はこちらからご確認ください。
Q．コンビニ決済を有効にしていて、休業設定を行う前に、保留注文が入ってしまいました。
A．出荷遅延を防ぐには、遅くても“休業予定日の7日前”までに、支払い方法の設定からコンビニ決済を無効にしてください。
(※)支払い方法がコンビニ決済の場合、お支払い番号の発行日から6日後が支払期限として設定され、入金され次第注文が確定します。（コンビニ決済の設定についてはこちらでご確認ください。）
Q．「お急ぎ便」の設定を行っていますが、休業中は対応が出来ません。
A．休業中も注文を受ける場合は、以下手順でマケプレお急ぎ便の設定を解除するか、別の通常配送の配送パターンに適宜紐づけを変更してください。1.セラーセントラル＞ 設定 ＞ 配送設定をクリック。
2.配送パターンを編集ボタンをクリック。
3. マケプレお急ぎ便の左のチェックBOXのチェックを外す。
(※)注意!
・「マケプレプライム配送パターン」で設定を行っている出品者様は、上記の対応が出来かねますので、通常配送のみの配送パターンに変更後、任意のリードタイム設定してください。
Q．現在のリードタイムを確認するため、または休業前の設定に戻すために、現在のリードタイムを一括でレポート抽出することはできますか?
A．申し訳ありません。現状リードタイムを抽出できるレポートがないため、一括で確認する方法はございません。
【その他関連ヘルプページ】
・注文から出荷までのリードタイムを変更する
・休暇中などの不在時の出品ステータス
・購入者に表示される出品者情報について
・よくある質問(出品ステータス、プロモーション設定、リードタイムについて)
・配送設定と配送地域の設定
今後ともAmazon.co.jp をよろしくお願いいたします。
セラーフォーラム管理人
