セラーフォーラムへようこそ

セラーセントラルを開いたら『このアカウントは停止中です』と出てきました。

メール等で停止のお知らせなどは無く、停止になった理由がわかりません。（まだ出品前のアカウントです）提出書類に公共料金の請求書などとありましたが、配偶者名義しかなくどの様にしたらいいかわかりません。

小口のため、eメールしか送れず、定型文が返ってくるだけです。

このような状態から解決した方はいるでしょうか？

最近、私たちの商品に1つ星の評価が付きました。評価内容によると、購入者は商品を受け取った際に破損していたと記載しています。しかし、商品の入庫時にはアマゾンの倉庫で検品が行われており、その時点では商品に問題はありませんでした。

また、購入者のアカウントは新規アカウントで、ニックネームが文字化けしており、他のレビューも一切ありません。そして、返品や交換のリクエストもなく、当社への連絡も一切ありません。

この状況から考えられる原因は二つです：

1. アマゾンの配送中に破損が生じた

2. 競合他社による悪意のあるレビュー

このような問題が発生した場合、どのように対処すべきかご教示いただけますでしょうか。

今回のリンクは新しいものであり、根拠のない1つ星評価は非常に深刻な影響を与える可能性があります。

@Seller_5zI0wsS66MHFL

情報共有のために立てました。

現在（2024年11月12日18時20分）、FBA納品手続きの最終段階（ステップ2 – 出荷通知の送信）でエラーが発生し、納品手続きを進めることが出来ない状況になっています。

なぜか納品プランの削除はできないため、新規に納品プランを上げ直していますが、同じ場所でエラーが発生する状態です。

一時的な不具合の可能性もありますが、同じ症状の方はいましたら情報共有して頂けましたらと思います。

数週間前から、カタログ全体で注目のオファーの資格を失いました。すべての ASIN に対して注目のオファーの資格が「いいえ」と表示されています。ASIN は数千あります。

ID 2901969673 でケースを開きましたが、まだ返答がありません。

モデレーターに、この問題を解決するために協力していただくようお願いします。

@Seller_5zI0wsS66MHFL@Seller_TYOpltQ3NSohj

「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」で制限が解除されているのに、商品によって「BANDAI SPIRITS」と表示されるものがあります。

「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」で出品許可がおりているのに、「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」及び「BANDAI SPIRITS」の両方が出品制限により出品できません。

大口契約で月に5,000円近くお支払しており、更にAmazonの指示どおり、商品を10点購入し、出品許可制限を解除したのに、実際の商品登録で登録できないとなると、これって詐欺になりませんかね。

サービスを買っているのにそのサービスを利用できないって普通に考えておかしくないですか？

カスタマーセンターに問合せしたところ、以下の回答がありました。

【Amazonの回答】

出品者様の出品申請を確認しましたところ、「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」のブランド名での出品が許可済みとなっていることが確認できました。

しかしながら、出品者様からご提供いただきましたスクリーンショットを確認しましたところ、許可されたブランド名「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」ではなく、「BANDAI SPIRITS」で登録をお試しいただいていることが確認できました。

該当商品の出品のためには、出品申請により許可されたブランド名「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」での登録をお願い致します。

もし、「BANDAI SPIRITS」のブランド名での登録を希望する場合は、「BANDAI SPIRITS」で再度出品申請をお願い致します。

そこで新たに下記のとおり質問しました。

やはり、BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」の商品の許可がされているのにも関わらず、制限により登録ができません。

新しい画面のスクリーンショットをお送りいたします。

また、再度のご質問ですが、「BANDAI SPIRITS(バンダイ スピリッツ)」と「BANDAI SPIRITS」は異なるメーカーになるのでしょうか。

もしそうであれば、参考までに該当商品を教えてください。

結局、月額の出品料金だけ支払って、何にも出品できないって法律に触れないのでしょうか。

こちら側は何の違反もしていませんし、Amazonの指示通り真摯に対応しておりますが、全く先に進みません。

YouTube等で「出品規制が厳しくなっている」と耳にしますが、それであれば、一時的にAmazonセラーの申し込み事態を止めればよいのに、Amazonセラーの契約はさせておいて、Amazonのルールに基づいて対処しているのに、上記のような不可解なことが起こり商品を出品できないのはおかしいと思います。

お世話になります。

題名通りですが、数日前からFBAの在庫のパフォーマンス指標に違和感がありました。

具体的には、余剰在庫数0・余剰在庫の割合0.00％を維持していましたが　急に28％あたりに上昇。余剰在庫数もカウントされていました。

ただし、余剰在庫の割合の部分の詳細を表示→過去の割合　のグラフに関しては0.00%を維持

この時点ではまた、急な内部的な変更もしくはバグかな？と静観してましたが、

本日、FBA販売率が 0.0 表示に（今までは1.7前後を推移　過去の割合のグラフに関しても0.0を示しています）。

更には余剰在庫数・余剰在庫の割合も激増しました。　(やはり過去の割合のグラフに関しては0.00%を維持)

FBA在庫管理で余剰在庫の詳細を調べてみたところ、納品して数日のSKUを含む大多数商品が【在庫の保管日数：365日以上】と計上されていました。

FBAダッシュボードの長期在庫の追加料金の見積には「365+　→ 100%　」

「保管日数が270日以上の在庫商品は、販売または削除されない場合、11月 15に長期在庫追加手数料（￥※※）が発生します。」

という表示が。

このバグ表示ののまま請求が来そうなところが、、、、、、、、、、、、、、、

明らかに内部で不具合が起きていると思われます。

セラーフォーラムを見渡しても同様のディスカッションが見当たらない（私と同じ事象が起きている方が見当たらないため）ため立ち上げさせていただきました。

同じ状況の方はいらっしゃいますでしょうか？

お世話になっております。

youtubevなどでドンキホーテや大手家電量販店での仕入れ・販売方法が紹介されていることについて、疑問に感じ質問させていただきます。

私は新規でAmazonでの販売を開始したセラーです。正規の販売方法としては問屋からの仕入れが基本だと認識していますが、実際には：

大手ECサイトからの仕入れ販売

小売店での特価品の仕入れ販売

など、様々な仕入れ方法を取るセラーが存在していると思われます。

このような仕入れ方法について、以下の点を懸念しております：

Amazonの規約との整合性

真贋調査への対応

アカウントの長期的な維持の可能性

販売者としての責任

特に、真贋調査が厳格なAmazonにおいて、このような仕入れ方法での継続的な販売活動は実現可能なのでしょうか。

ご見解をお聞かせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

当方インテリアファブリック製品のメーカーです。

csvを利用した商品一括登録を行おうとしているのですが、「オファーをスキップ」という項目の意味が分からず困惑しています。

オプション項目のため空欄でもカタログ登録はできるようですが、後学のため「オファー」の意味、またそれを「はい」にした場合及び「いいえ」にした場合の違いをご教授頂けると幸いです。

もしわかる方いましたら、アドバイスお願いできますとありがたいです。

最近定期的にカテゴリー手数料についてのカテゴリー自体が見直されることがあり、通常ならドラッグストアのカテゴリーの「日用品ギフトセット（手数料10%）」にあたるかと思いますが、先日の見直し？で「文房具、オフィス用品（手数料15%）」になっていました。

私たちの商品は日用品のギフトセット（主に台所洗剤、ラップ、ジップロックなど）で日用品をギフトボックスに入れた状態で販売しています。ですので、まさしく日用品ギフトなのです...

「文房具、オフィス用品」はどう考えても用途がおかしいのに、手数料が15%のカテゴリーにもっていっている感が否めません。5%の違いって大きですよね...

以前もあって、サポートに何度も言って訂正してもらいましたが、今回も連絡したら検証したら「文房具、オフィス用品」が正しいという結論に至り変えられないと連絡がありました。

もっとしつこく問い合わせはしてみる予定ですが...

これらの問題はみなさんいつの間にかカテゴリー変えられていて、気が付いていないパターンもあるかもしれませんが、良い解決方法など過去にあった方いらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。