Amazonに出品した商品がYahooで無在庫転売されている件
オリジナル商品の製造販売をしています。
Amazonの売上は好調なのですが、最近Yahooショッピングとヤフオクにて
当社商品画像と商品説明をゴッソリ盗用し、当社販売価格の２倍で転売する無在庫転売業者を多数発見しました。
FBA出荷のみならず、自社出荷の物もかまわず盗用しています。
無在庫転売については、度々セラーフォーラムでも書き込みがあり
仕入れ商品を扱う人には、売上になっているので黙認という人も多いですが
オリジナル商品を販売している出品者は、著作権侵害だけでなく
当社の商品をお使いいただくお客様に失望を与え、商品の信頼性を汚される、大変な営業妨害です。
Yahooでの無在庫転売という詐欺商法を、セミナーを開き斡旋する転売グループが多数いますので
転売は増える一方で、Yahooでは表向き無在庫転売を禁止していますが、違反の通報をしても、
Yahoo自体、無在庫転売の売上がかなりあるため、取り締まりたがらなのではと疑念を感じるほど、
なかなか転売業者のアカウントを停止しません。
調べてみましたら、当社の商品を転売しているYahooショップでは
全てAmazonからの画像盗用と説明文盗用で、１店舗が１０万点以上を出品しています。
多い店では１店舗で１８万件、価格は２倍～３倍です。
１０万点出品していれば、一日に数点、間違って買う人が居るのかもしれません。
これらは恐らく氷山の一角です。
画像盗用は著作権侵害で、刑事告訴できる犯罪ですので非常に悪質です。
間違って購入してしまった購入者には、消費生活センター等に相談していただく様にお願いしていますが
根本的に無在庫転売を規制して欲しいという願いから、問題提起させていただきました。
個人での防衛対策をも限界がありますが、オリジナル商品を販売している他の出品者のご意見はどうでしょうか？
盗用されている側のAmazonからも何かアクションしていただけると良いのですがね。。。
Amazonに出品した商品がYahooで無在庫転売されている件
オリジナル商品の製造販売をしています。
Amazonの売上は好調なのですが、最近Yahooショッピングとヤフオクにて
当社商品画像と商品説明をゴッソリ盗用し、当社販売価格の２倍で転売する無在庫転売業者を多数発見しました。
FBA出荷のみならず、自社出荷の物もかまわず盗用しています。
無在庫転売については、度々セラーフォーラムでも書き込みがあり
仕入れ商品を扱う人には、売上になっているので黙認という人も多いですが
オリジナル商品を販売している出品者は、著作権侵害だけでなく
当社の商品をお使いいただくお客様に失望を与え、商品の信頼性を汚される、大変な営業妨害です。
Yahooでの無在庫転売という詐欺商法を、セミナーを開き斡旋する転売グループが多数いますので
転売は増える一方で、Yahooでは表向き無在庫転売を禁止していますが、違反の通報をしても、
Yahoo自体、無在庫転売の売上がかなりあるため、取り締まりたがらなのではと疑念を感じるほど、
なかなか転売業者のアカウントを停止しません。
調べてみましたら、当社の商品を転売しているYahooショップでは
全てAmazonからの画像盗用と説明文盗用で、１店舗が１０万点以上を出品しています。
多い店では１店舗で１８万件、価格は２倍～３倍です。
１０万点出品していれば、一日に数点、間違って買う人が居るのかもしれません。
これらは恐らく氷山の一角です。
画像盗用は著作権侵害で、刑事告訴できる犯罪ですので非常に悪質です。
間違って購入してしまった購入者には、消費生活センター等に相談していただく様にお願いしていますが
根本的に無在庫転売を規制して欲しいという願いから、問題提起させていただきました。
個人での防衛対策をも限界がありますが、オリジナル商品を販売している他の出品者のご意見はどうでしょうか？
盗用されている側のAmazonからも何かアクションしていただけると良いのですがね。。。
25件の返信
Seller_SOiMozd0aCVg1
物造り職人さま、はじめまして。
職人さんって素敵ですよね。
私自身は職人ではないのですが、主人や、その仲間の方々が職人です。
職人の こだわり や 誇り を感じられる商品を実際に手にして確かめて、
そして自信を持ってアマゾンに出品しています。
物造り職人さま同様に、
私も他モールで弊社商品が無在庫転売されているのを見つけた時にはショックでした。
職人さんたちの誇りを土足で踏みにじられたような感じがして悲しくなりました。
そして同時に、着用イメージ画像のモデルは私なので、
横顔（耳飾り）、顎から胸（ネックレス）の写真を勝手に使われてしまう事に嫌悪感を抱きました。
アマゾンには是非、簡単に画像をコピー、ファイルに保管を出来ない形式にして頂きたいと思っています。
以前の他スレッドで頂いたアドバイスですが、
不本意でも転売が行われている先に、物造り職人さまご自身が出店なさるのも一つの手立てかと存じます。
不当に高い転売品と適価の本物が並んで表示されればお客様は無在庫転売品を選びませんよね。
個々の出品者に出来る対抗策は、それがベストかもしれません。
この半年ほど、ヤフーショッピングの無在庫転売業者を観察しましたが、
概ね数か月で閉店（休店措置）に追い込まれています。
物造り職人さまの作品（商品）が正当にお客様の手に渡り、
そしてお客様の心を幸せで満たせます様にと願っています。
同じ想いでこれからも頑張っていきましょう。
Seller_y4hBXgh7MyGP2
Amazonに”まともに”参入している方であれば、ほとんど同じ事をされているでしょう。
かく言う私も同様でYAHOO側にも抗議しましたが、止める手立ては事実上ありませんとの回答でした。
今では転売されるだけ目に付くようになったのだなぁと受け止め方を変えていますが、機会が有れば無在庫転売ヤーどもは駆逐してやりたいという気持ちです。
なぜなら、彼らには何のリスクも無い。
我々は仕入れリスク、返品リスク、その他諸々のリスクを抱え商っておりますが、彼らはそうでは有りません。
この時期なので税務署にたれ込んでみるのも面白いかと・・・考えていたりもします。
どうせまともに申告すらしていないでしょうから。
Seller_4V1NWoJF1JPhd
こんにちは。
当方もオリジナル商品を販売していて同じような状態になっておりましたが
Yahoo側に抗議してもまともに相手にしていただけなかったので
やむを得ず、発見次第以下の通り行うようにしております。
-
ショップに商標の無断使用として警告メールを送付 (大概このメールで出品を取り下げてくれます)
-
警告に応じない場合、こちらの販売を全て停止して上で該当商品を10個程度1個ずつ購入
-
当然相手は発送出来ずキャンセル処理をして来ますので買った個数分だけ相手に1評価を入れる
一度に10個も1評価が入ると相手のアカウントは再起不能に陥ります。
まず、この方法は相手が無在庫転売である事が前提です。
また、相手から購入する時はまとめて決済すると評価は1件しか入れる事が出来ないので
面倒でも1個ずつ購入して決済をする必要がございます。
評価内容は「Amazonで販売している商品に多額の利益を上乗せして無在庫転売している悪質な業者でした」
などと、あくまで購入者目線で記載するようにして下さい。
これでYahooも評価内容を削除する事は出来ません。
以上、御参考いただけましたら幸いです。
Seller_EBzZEunviqopr
心中お察し致します。
現在、大手メーカーではネット購入の際にも保証書に販売店印が押してない商品を保証対象外とする旨を発表されています。
これは大手ECサイト内で正式にメーカー名で公表されており
この取扱店印が押されていない商品を新品で販売しないようにとメーカーからECサイトに通達があったようです。
去年から始まったAmazon内での新品のブランド制限もこれに準じた動きと捉えると
現在、多数の大手メーカー(Amazonで規制のあるメーカーなど)は
同等の動き、見解を持っていると考えられます。
このような動きを受けて
少なくともECサイトの多くがそれらを発表したり注意喚起を始めましたので
スレ主様からも以上の話を踏まえて
ECサイト側にも申し入れされてはいかがでしょうか？
日本では偽物、海賊版への取り締まりは厳しく
個人で知らずに買ってしまった場合はともかく
業が絡めば一発アウトです。
この際の業とは利益目的を指し
概ね三回程度の同取引でも業と見なされます。
話が長くなりましたが
現在、少しづつ
悪質な転売行為について整備がされつつあります。
いますぐに逮捕！とはなりませんが
去年時点でも多くの逮捕者が出て
実際に悪質アカウントの削除スピードも上がっており
何年も消えないアカウントがあったのに現在では数か月程度で削除が進むようにはなりました。
Amazonもそうですが
この手のクレームをただ業務的に通達しても
殆ど取り上げてはくれませんので
世間の流れも味方につけた交渉、協議をされる事をおススメ致します。
他の回答者の方も仰るように
お客様第一は良い事ですが
御社があり、商品があってこそ
お客様もついてる訳ですから
御社の財産を大切にしてく下さい。
以上
差し出がましい意見と思いますが
参考になれば幸いです。
Seller_kPoyI1zD8YyG1
物造り職人様
当方はオリジナル商品はamazonでは販売しておりませんので、
回答を御希望の出品者ではありませんし、長い文書で申し訳ありませんが、
当方もFBA商品で結構やられました。
長い文を三行に要約すると
・amazonもYahoo！も流通量や額の足しになるので対策する気は無いと思います。
・転売屋がYahoo！なら出店するのが最良
・リピーターも「どうせならTポイントが付くほうで買う」ので結局損をするのはamazonだと思うので対策して欲しいですね。
【以下長文】
他の方の意見も伺い、相手方のモールに攻める事と多くの商品から
FBAを取り下げてほとんど被害はなくなりました。
売れるようになってYahoo！の担当（と言っても基本は広告営業）さんがついて
ある程度話を出来るようになってこの話をしましたが、現場の営業担当さんでは
同僚さんと話題になったりして、営業しても無駄扱いにはなっているようですが、
アカウントの取り扱いは本社がやってい、恐らく売れているから黙認している感じです。
そして、当のamazonも売れているから黙認していると言えます。
Tポイント消費したくてY！で買物をした時に、最安値の販売者が
amazon無在庫転売屋（以下：Y転）で、更にそれが運悪く初期不良でした。
「全業務amazonに委託しているのでamazonに相談してください」
と全部丸投げです。amazonカスタマーに正直にY転で買った事を伝えると
「お電話口の方は購入者様ではありませんので購入されたお店に相談してください。」
と突き放され、結局Y転が全額返金するので着払いでこちらの指示するとおりの事を書いて
送り返してくださいと言われました。完全ノーリスク過ぎて腹が立ちました。びた一文損しない仕組み。
で、amazonカスタマーに、ついでに聞いたところ以下の回答がありました（ＱＡ式）
Ｑ：業務委託している提携先だと聞いたが、間違いない？
Ａ：amazonではFBAという（略）はありますが、今回のお届けはギフトであり委託ではなく
Yahoo！さんで商品を受注して弊社にギフト、贈り物として注文されています。
（私が指摘した）仰るとおり転売事業者と思われます。
Ｑ：このような転売に対して対策などは無いのでしょうか？当方としてはもし、Ｙ転に
逃げられたら、初期不良時にもamazonにも苦情や交換も要望できず泣き寝入りしかないのでは？
Ａ：弊社としては受けた御注文をお届けします。それが転売かどうかは見極められません。
Y転で御購入されたお客様は、Y転とのお取引ですので責はY転にあります。その事からも
Y転に責を求めていただき、交渉してください。
Ｑ：Y転は、評価数からも明らかに業と思えるほど、著しく大量に注文されていると思うが、
amazonとしてはさすがに不自然だとは思わないのか？今回の報告を含めてこういった
ケースだと判明してもY転のような事業者を見過ごすのでしょうか？
Ａ：アカウントにつきましては別部署が担当しており回答する立場にありません。
しかし、多くの御注文をされたからと言ってただちに購入できなくするとか
そういったことは恐らく無いと思います。
Ｑ：それではＹ転で買った客が悪質な転売屋であった場合、泣き寝入るしかないので
できたら対策してくれると助かりますし、要望とさせてください。
Ａ：要望としては担当部署へ伝えさせていただきますが、今回のケースは
amazonとしても購入者様ではないので対応できませんし、Yahoo様の問題では
無いかと思われます。amazonではなく、Yahoo様に御相談ください。
という対応でしたので、amazonも恐らくは流通量の糧になるのでスルーでしょうね。
私も逆の立場であれば、売りたい価格で他のモールに勝手に攻めて売ってくれていて、
対するリスクは、Y転の購入者からは苦情なども聞く必要は無く、Y転（購入者）が
初期不良申請してきてもこういった損失面での確率は同じであり、損な話ではないですからね…。
おまけにマーケットプレイス出品者直送でも、手数料が転がり込むわけですから、
逆の立場なら私も黙認すると思います。
Y転購入者がamazonにとってリスク要因と考えられるような
大量に受け取り拒否や不正返品でも発生しているようならば別でしょうけれどね。
現状Yもamazonも、流通量競争の中では喜ばしい話でしかないと思います。
対策としては、散々言われていますが、Yahoo！ショッピングに出店するのが最良でした。
あちらは画像や商品説明にも規制が緩く、同一商品同一カタログ制度ではないので、わりと
自由な商品説明が出来ます。
画像に「メーカー直販」などの印もOKですし、商品名に「公式 当店以外は転売品です御注意ください」
などを入れてもOKです。商品説明にも「当店オリジナル商品であり当店以外で御購入の際は
転売屋と思われますので、不具合不都合がございましても一切対応はいたしません」との記載もOKです。
価格も倍で売っているなら撤退していくか衰退すると思います。
何らかの理由で「amazon以外は絶対嫌」でもないのでしたら、月額料金も要らないですし、
Yahoo！に出店してしまったほうが良いと思います。「システム二つも覚えるのが面倒」
とか「手間がかかる」という事であれば、Yahooの注文を自動的にFBA手配できる
シッピーノ等の外部企業によるシステムもありますよ。
転売だけされて儲けはするのに責任やリスクや損失は全部出品者負担という連中が
心底嫌だったのでYに出店しましたが、結果オーライでした。当方の商品は殆どいなくなったか、
残っていてもレビューや評価もピタッと無くなっています。
当方は注文管理アプリを使っていますが、amazonのリピーターが想定以上に
Yahoo！に流れ込んできましたし…。amazon売上げが下がって、そっくり
その分がYahoo！に流れて来て売上げになって居ます。手間は増えたけど
手数料も安いし、クーポン施策やメルマガも出来る。amazonでは禁止されていますが、
そういった利点に気付く結果になりました。
amazonさん、出品者が「なにくそ、いっそ売れなくて良いからYahoo！出店してやる！」と
自主対策したら「あれ？意外に売れるし、amazonのリピーターがYに流れてきた」と
いった結果になってしまい、最終的に損するのですから、もう少し転売屋規制されたほうが良いのでは？
短期的には流通量増大しても、こういった事を長い目で見ると最終的に損をするのは
amazonさんだと思います。
Seller_g26grA93XrLvZ
無在庫転売の商品に狙われるということは、
どれだけ売れているのかわかりませんが。倍の価格で、それでも売れているのなら
あなたの価格が安いからではないのですか？
どういうものを売っているのかわからないですが、
普通ならほとんど売れませんよね。
Yahooや楽天市場で、販売してくれて、あなたのアマゾン定価で買ってくれるのだから、
どこが不満なのでしょうか？
普通の商売でも、問屋から55％、60％で仕入れたりするのは、普通の価格ですし、
倍で売るのはそんなに無茶苦茶おかしなことでもありません。
私は、当事者ではないので、どこがここに書き込まなければならないような不満
なのかが、よくわかりません。
Seller_UAA0QxqmNH7eW
なぜヤフオクとYahooショッピングに出品しないのですか？
そうすれば自然と消えていくか少なくなるでしょう。
当方すべてに出品してますが、あなたがなぜ出品しないのか不思議です。
当方楽天市場には出店してませんが、楽天で転売されているケースはあります。
楽天で勝手に転売されていますが、べつに嫌だとは思わなくなりました。
ヤフオク・Yahooショッピングで商品を気に入って、アマゾンから買う人もいると思うので、
転売を排除できたとしても、皮肉なことにアマゾンの売りげは下がってしまう
ことにもなりかねません。
あとは気持ちの問題です。
Seller_kYem9vVkDMpTY
心中お察し致します。
私であれば顧問弁護士さんなどに依頼して、商標権侵害による損害賠償請求を送りますね。
これだけすぐにびびって取り下げると思います。
また、ちょっと法的にはわからないのですが、販売権の付与をするしないというのは自由にできると思うのですよね。
こちらも弁護士に相談して、販売権を付与しない（販売したければライセンス契約をしてもらう）
などの対応をするかなと思います。
頑張って下さい。
Seller_g26grA93XrLvZ
取り寄せ注文はしたことがないのでしょうか？
実質の在庫があるかないかは商売上の核心でしょうかね？
今の時代、自動車でも靴でもパンツでも、高級なものほど
注文があってから、注文通りのものを作りますよね。
これからの時代、売上よりも利益率を第一に考える時代です
ますます、在庫があるように見せて、自電車創業てきな
トヨタの看板方式と言うか、そういうものが主流になっていくと思いますよ。
そうでないと、潰れないまでも、企業価値が下がります。
もっと悪いのは、余った在庫を問屋へ返品するバカ野郎でしょう。
