Amazon内での無在庫での販売は規約に抵触いたします


(FXビンボー) #1

日々FBA販売の方におかれては無在庫販売に興味のある方もいらっしゃると思います。

当方も無在庫販売を開始しようとお墨付きをもらおうとしたところ
無在庫販売は規約違反ですとの回答をいただきましたので共有いたします。

無在庫販売は規約違反ですのでご報告いただけると取り締まりの対象です。
皆様お気をつけくださいませ。

下記質問と回答です。
ケースID1891385693
違反というかご相談というか
アマゾンさまの明確な立場をしりたくご相談です。
アマゾン内で無在庫販売は基本的にはOKなんですよね。
明確にOKであれば自分もやってみたいなと感じています。
FBAに売れるか売れないかわからない状態の
大量の在庫を抱えるのはそれなりのリスクがあります。
そこで
自分では在庫を持たない。売れてから他で購入して発送する。
これOKですか。
ただ
Amazonマーケットプレイス出品規約には、「注文確定日後2営業日以内に発送してください」
と書かれていますがこの方法を採用した場合これはちょっと無理そうです。
なので最初から売れたら3日~4日発送までにかかりますよっと
書いたうえで販売した場合は認めていただけますでしょうか?

回答
Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせいただきました複数の質問についてご案内いたします。

Amazonご利用に際し不明瞭な部分がございました事を心よりお詫びいたします。

一部出品者様のお言葉を拝借しご案内させていただきます事をご了承いただけますようお願い致します。

Q1:アマゾン内で無在庫販売は基本的にはOKなんですよね。
自分では在庫を持たない。売れてから他で購入して発送する。これOKですか

答え:大変恐縮ではございますが、Amazonでは購入者様とのトラブルが起こらないよう、
在庫の数には実際保管できている在庫の数量をご記入いただいており、無在庫での販売はお控えいただいております。

Q2:Amazonマーケットプレイス出品規約には、「注文確定日後2営業日以内に発送してください」と書かれていますが
この方法を採用した場合これはちょっと無理そうです。
なので最初から売れたら3日~4日発送までにかかりますよっと書いたうえで販売した場合は認めていただけますでしょうか?

答え:こちらの方法につきましても、先ほど上記でご案内致しましたとおり、ご記載頂いた場合でも、
在庫が無い場合は出品はお控えいただいております。
また必ずしも在庫が他で購入し、確保できると状態でございましてもご遠慮いただいております状況でございます。

1.2とも共通して申して申し上げられますのは、無在庫での販売は規約に抵触いたしますので、ご留意いただけます様お願い致します。
下記にAmazon後利用の際の詳細が乗っているヘルプを記載いたしましたので、お手すきの際にご一読いただけます様お願い申し上げます。

▼Amazon サービスビジネスソリューション契約(Amazon出品サービス定義からご覧ください)
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html/?itemID=G1791&ref_=xx_G1791_a_r1_cont_sgsearch&referral=A32M61EDZAOD9M_A24W0I9EKZW19O
一部抜粋いたしますと、
■在庫状況および入手可能性、発送制限もしくは条件、ならびに発送情報(それぞれにつき、適宜Amazonが定める分類に従います)

他の出品者様にて「在庫は無いのに在庫数を入れてしまった」など、ご相談がまれにございます。
その場合、Amazonのシステムでは、出品者様のパフォーマンスに影響が出てしまい、
パフォーマンスの指標が悪くなった場合、アカウントの停止措置が行われる場合もございます。

そうなってしまった場合、どうしても出品者様責となってしまいます事を何卒ご了承いただけます様お願い致します。
また購入者様とのトラブルに発展しやすい事から、出品者様をお守りする為にも、
在庫が無い場合での在庫数の登録は、お控えいただけます様お願い申し上げます。

ご要望に沿えず大変申し訳ございませんが、上記内容をご了承いただけますようお願い申し上げます。
またAmazonをご利用に際し分りづらい点がございました事を心より重ねてお詫び申し上げます。

ご案内は以上となりますが、その他にも、ご不明な点やご要望などがありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

Amazonテクニカルサポート


(FXビンボー) #2

無在庫かどうかわからない場合はグレーとなってしまいますが
お取り寄せ品です。や
全商品に対して出荷までに1週間ほどお時間をいただきますなどは
明確にAmazon規約違反となりますのでそういった販売方法を控えてください。
また、そういった場合を見かけましたら

1.セラーセントラルのトップ画面を開く
2.右上のヘルプをクリック
3.お問い合わせ
4.Amazon出品サービス
5.ガイドラインおよび規約違反の報告
よりご連絡くださいませ。


(メディア工房) #3

https://wiki3.jp/muzaiko

既に有志がずっと以前からAmazonに対し報告を繰り返していますが、
改善される様子はあまり見受けられません。

一部の出品者はアカウントが停止削除されたりしているようですが、
なぜか復活していたり、と明らかな違反なのに見過ごされている現状です。

Amazonは何故明らかな規約違反者に甘いのでしょうか?


(FXビンボー) #4

Amazon内でも問題としている時期とそうでないときがあります。
今現在は問題があると認識しているようです。
通報があれば対応するとのことですので
あきらめず通報する
からはじめるしかないです。
その先は注意するのかアカ停止となるかはAmazonの判断になりますので
少なくとも現在は禁止と明確に回答しているわけですから
自分たちがおこなってはいけません。


(JOYJOY store) #5

最初にお断りしておきますが、不正な販売事業者を支持する意見ではありません。

「全商品に対して出荷までに1週間ほどお時間をいただきます」という表記のみによって、「明確にAmazon規約違反」と断定するのは早計ではないかと感じます。通常は、在庫があれば数日内に出荷できる"だろう"と考える点も理解できますが、在庫があっても週に1度程度しか発送できる仕組みがない事業者が存在することも十分に考え得るからです。

また、無在庫販売だから、圧倒的な低価格にできる、と仰っていますが、これは、無在庫販売=在庫保有リスクなし=赤字ギリギリで売っても大丈夫、だから安い、という論理なのでしょうか?

もしそうだとすれば、確かに、在庫保有リスクはないかもしれませんが、無在庫販売には、有在庫販売にはないリスクも無数にあると思います。通常は、そのリスクを価格・サービスに反映させることになるでしょうから、無在庫販売=圧倒的低価格と結びつけるのも、あまり同意できないところです。

無在庫であろうと有在庫であろうと、圧倒的な低価格にできる、事業者がいるとすれば、それは企業努力(送料、人件費、仕入、固定費等諸々)によるものだろうと思います。もしくは、経営数値をしっかりと把握出来ておらず、不適な廉売をしている事業者…なのかもしれません。


(FXビンボー) #6

発送期間は極端な例かもしれませんが全商品ですと疑いをかけられる可能性があります。
判断するのはAmazonです。
セラーにおける無在庫での販売はやめてくださいとの判断ですのでやってはいけません。
今後は取締りの対象です。


(アクセル) #7

規約(ルール)と現場では難しい問題が多いのも事実です。
無在庫だけに限らず、他にも本来は規約違反だけど処罰されていない問題も多々あります。
また、運営側のミスも多いです。

自身がルールを守ることは当然として、ある程度他者のルール違反を報告しても改善されなければ「現在の運営はそういうもんだ」と諦めてしまうことも大事かと思います。


(FXビンボー) #8

通報されて突然のID停止のリスクがありますので
注意喚起の上でも記入させていただきました。
Amazonは大事な販売経路ですから無くなってしまってからでは遅いのです。


(UnaNRWh5Aj) #9

お取り寄せ品については、「マーケットプレイス取り寄せプログラム」に参加してAmazonに許可を得て販売していれば問題ないという認識があったのですが、取り寄せプログラムはもうなくなったのでしょうか?


(FXビンボー) #10

予約注文や許可を得ているものはよいと思いますよ。


(A→Z(いまだ下流です)) #11

2週間くらい前でしょうか、セラーフォーラムにも書き込みましたが
リードタイム設定で2営業日出荷順守は無くなったみたいです

いままでメディア品(BMVD品)はリードタイム設定しても
azarasizi_on様やBMVD扱いセラー様がご存じのように
2営業日が優先でしたが、テクサポに確認済みですが
最近、ヘルプからもその項目やコメントも外され
出荷日数設定は最長不明ですがフリーになったそうです
(テクサポの方々も知らない人が多いみたいです)
(先ほどヘルプも一部検索しましたが記載見つかりませんでした)

小口は設定ができないと思いますから今まで通りかもしれませんが
BMVD品の取扱い比率が多い当方は今まで通りで特に設定は換えておりません

セラセンTOPページにも記載はされておりませんが
重要なことだと思っておりますが


(FXビンボー) #12

知りませんでした。勉強になります。
貴重な情報ありがとうございます。


(A→Z(いまだ下流です)) #13

ドロップシッピングポリシー
で若干異なるかもしれませんが、ご参考までにヘルプをコピペします

出品者が、在庫を持たずに、卸売業者やメーカーなどから直接購入者に商品を出荷・配送する形態であるドロップシッピングは、原則として認められています。ただし、ドロップシッピングを利用する場合は、出品者は以下の要件を全て満たす必要があります。
•商品の記録上の販売者であること。
•商品に同梱または付随する納品書などのすべての情報に、自身を商品の販売者として明記すること。
•購入者からの商品の返品受付・実施の責任を負うこと。
•Amazonの定める出品者規約およびポリシーのすべての条項を遵守すること。

例えば、以下のようなドロップシッピングは禁止されています。
•別のオンライン小売業者から商品を購入し、その小売業者から購入者に直接出荷すること。
•納品書や請求書などに自身以外の販売者名や連絡先情報を記載して、注文商品を出荷すること。

これらの要件が遵守されない場合は、出品者の出品権限が一時停止または取り消されることがあります。


(FXビンボー) #14

こういった情報が集まるのは
フォーラムの有用性を感じます。
投稿ありがとうございます。参考にさせていただきます。


(FXビンボー) #15

下記のとおり通常対応していただく
テクニカルサポートと規約違反を判断している部署は異なるようです。
違反と思われる報告がありましたら

お問い合わせフォーム
https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us.htm
Amazon出品サービス
ガイドラインおよび規約違反の報告
よりご連絡くださいませ。

どちらの部署も無在庫販売は規約に違反するとの立場です。

予約販売や正式に許可をもらうなど突然のID停止にならないように
日頃より気を付けましょう。

いろいろご意見をいただいたセラー様貴重な意見として今後も残りますので
感謝申し上げます。

_____________________________________

Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
いつもAmazonをご利用頂き、心より御礼申しあげます。
このたびは、当サイトのご利用に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました無在庫販売の件についてご案内いたします。

ご指摘いただきました他出品者様につきましては、出品者様よりご提供をいただきました情報を元に、
私の方から責任を持って担当部署に報告をさせていただきました。

また、大変お手数をおかけいたしますが、他の出品者様の規約・ポリシー・ガイドラインなどの違反については、
お問い合わせフォームより、「その他」>「ガイドラインおよび規約違反の報告」トピックを選択のうえ、
内容を送信していただければ幸いです。
「ガイドラインおよび規約違反の報告」トピックを選択いただくと、直接担当部署に問題が報告されます。

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お問い合わせフォーム
https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us.htm

しかしながら、誠に恐縮ではございますが、セキュリティーの観点からテクニカルサポートにも詳細の開示がないため、
担当部署での調査や対応の結果をお知らせすることはいたしかねてしまいますが、問題があると判断された場合には、
出品者様が安心してAmazon.co.jpをご利用いただけますよう適切な改善策を取らせていただきます。

本件につきまして、出品者様にはご不便ならびにご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

出品者様におかれましては、当サイトの運営に苦慮なさる面も多いかとは存じますが、
日々、出品者様には真摯にご対応いただいておりますことを心より御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたAmazon規約が分かりづらいとのご指摘につきましても、
適切な担当部署へ今後の改善案として報告いたします。
出品者様からのご意見はAmazonにとって大変貴重でございますので、
また何かお気づきの点がございましたらテクニカルサポートまでご連絡いただければ幸いです。

当サポート窓口は出品者様が快適に出品活動が行えるようにできる限りのお手伝いをさせていただきます。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。


(Tad) #16

A→Z様が仰る通り、Amazon内での買い付けはドロップシッピングポリシーに明確に違反しています。
規約違反ですので、そのお考えは即刻お止めになった方が得策と存じます。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201808410


(FXビンボー) #17

卸売業者やメーカーなどから直接購入者に商品を出荷・配送する形態であればいいようですね。
ただ無在庫販売は禁止との回答が来ている以上販売形態がドロップシッピングポリシーに
準じているか今一度ご確認くださいませ。
無在庫販売禁止を言っているのは私ではなくAmazonです。しっかり認識してください。


(system) closed #18

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