Fba返品について。また、テクニカルサポート対応について。


#1

いつもお世話になっております。

先日FBA新品商品が返品され、本日返送依頼をかけた商品が返送されました。
返送された商品は外箱のみで、中の商品が入っていなかった為テクニカルサポートへ連絡した所。
・お客様は商品不良で返品されている。
・お客様は不良品だったので商品をゴミ箱へ捨て、外側のみを送り返したのだろう。
・外箱のみでも、不良品と連絡が来ているので商品が返送されなくても一部が戻って来たらAmazonの規約上全額返金される。
・不良品ではなかったとの証明は出来るのか?

と言われましたが、おかしくないです?
商品不良で返品は理解できます。
ただ、商品の外箱だけ返送して全額返金される事に対して理解できません。
不良品でなかった証明についても、商品が送り返されてないのに出来るハズが御座いません。

FBA倉庫様に返品されてきた時点で何故中身の確認をしなかったのか?という問い合わせに対しては、外箱が返送されているので規約上返品は完了している。
Amazonでは、「商品=内容物」ではなく「商品=外箱+内容物」*なので、*外箱のみでも返送されれば商品が返送されたことになるので、中まで確認していない。との事です。

内容物を摂取して外箱のみを返送し全額返金を受けるのは詐欺ではないのですか?
と言う質問に関しては、
Amazonでは、法律よりもAmazonの規約を第一に優先しておりますのでとの事で詐欺ではないとの事です。
また、こちらからお客様に内容物が無い旨を連絡するのもFBA倉庫が担当している商品ですので規約違反と言われました。

また、最後にマーケットプレイスに参加する時に規約に承諾しましたよね?と言われ、
規約が守れないのなら、マーケットプレイスの参加を見送った方がよいのでは?とまで言われました。

Amazon様の規約は「法律より大切」また、外箱のみの返品で全額返金等の記載どこにされているのでしょうか?
探しましたが見当たりません。

皆様はこういう場合どうしておられますか?
ご多忙とは思いますが、お手すきの際で構いませんのでご回答よろしくお願いします。
また、Amazon様、早急な回答よろしくお願い致します。
最後になりますが、Amazon様当社の電話機は自動的に発着信共に録音されておりますので、通話内容は残っております。
早急なご対応よろしくお願い致します。

因みに返品理由は「製造上の不具合またはトラブルがある」コメント:商品を設置する際保護フィルムが剥がれなく商品に傷がついてしまったとの事です。

2015/05/30 15:19に素人ですによって編集されました


#2

箱を捨てたというのならわかりますが、返品するのに本体を返却しないというのは「返品」とは言えません。取り込み詐欺と同等で、軽微とはいえ刑事罰に値する事案です。アマゾンの保証制度を悪用したこのような行為が、企業ポリシーだからといって容認されるわけもありません。善良なカスタマーや出品者にとって、先進的なサービスを提供してくれるアマゾンという企業が、こういうかたちで信頼を落としていくのは悲しいことです。少なくともこうした事例が少なからず発生しているということがわかり、イチ出品者としてとても参考になりました。


#3

皆様ご回答ありがとうございます。
また、うっふん桃様の投稿を拝見致しました。
出品者以外からでもサイトの閲覧が出来るなんて考えてもおりませんでした。
私の軽率な投稿で犯罪を助長させてしまうような事をしていしまい本当に申し訳御座いませんでした。
きっと投稿を消去して頂いても、ネット上には残ると思いますので、
今回の件は中途半端に終わらず、「外箱のみの返品は認められない」という結論が出るよう努力させて頂きますので、皆様もう少し私「素人です」にお付き合い頂ければ嬉しく思います。

※ガムテ様
消費者センター様へ月曜日に問い合わせしてみます。

※バンゲリングベイ 様
女性の方は上から目線でお話される方多いですね・・・・。
今回の対応は男性でしたが、会話中溜息を20回以上吐かれておられました。
次からは、私も少しでも無理と思った時点で会話を打ち切りたいと思います。

※カル様
はい。テクニカルサポート様は矛盾していると思います。
また、担当の方によってお話になる内容に統一性がありません。
電話に出た方の個人的な意見でお話されているのでは?と思う事が多々御座います。
所有権。そうなんです。そこなのですよ。
初期不良で商品返送なら、メーカーに送れば仕入れ代金が戻ってくるか、代わりの品が戻って来ます。
初期不良でなくても、商品さえ戻って来たら諦めも付きます。
返品をされ、お客様へ全額返金+返送手数料を支払し、箱しか返ってこない・・・。
これは納得出来ません。
当社は今回が初めてですが、フォーラムを見ているとほかの方も多々被害にあわれているようです。
こういった事が、日常で蔓延しているのかと考えると本当にこわいです。

※クラシックブルー様
はい。箱・説明書・商品の包まれていた梱包材を捨てたと言われるのは解ります。
スグに使用したくて、急いであけられたのかもしれませんし。
ただ、商品本体を返送しないのは、私自身も詐欺だと思います。
例えば箱のみの販売で、商品代金3万円も払いますか?という事だと思います。
価値があるのは商品本体で、商品があるからこそ箱に価値が見いだせるのではと私も考えております。

※うっふん桃様
はい。普通にありえない返品です。
当社実店舗でも、稀にお客様がレシートのみを持って返品?に来られる方がおられますが、そういう方ははっきりと返金しておりません。
一度許してしまうと、「あの店はレシートのみで返品してもらえる」という噂がすぐに回ってしまうからです。
はい。リスト管理して頂きたいです。
通話記録があるからこそ、この投稿をさせて頂きました。
ただ、皆様へご迷惑をお掛けする事は考えもしておりませんでした。
状況報告はしっかりと致しますので、皆様これからもよろしくお願い致します。


#4

本当に規約が優先するんだろうか

準拠法
Amazon.co.jp をご利用いただいた場合、日本国内法が、法の抵触の原則にかかわらず、この利用規約、およびお客様とアマゾンまたはその関連会社との間に起きる可能性のあるあらゆる種類の紛争について、これを規制することに同意していただいたものとします。


#5

ありえいないことですが、アマゾンの規約は法律より優先されるとうのがアマゾンの認識です。
しかし、規約の中には法律の順守がありますので、矛盾です。

例えばセラーディスカッションの中に、納品書の件があります。
信書でメール便で可否に関して、アマゾンは法的(総務省見解)において納品書は信書に該当すると判断している。しかし、アマゾンに規約通り、納品書を送るようにと指示している。
アマゾンの規約を根拠に、送るようにです。別の理由は一切なし。
アマゾンの規約>>>>法律
ですが、規約内に法律順守があり完全な矛盾。

返品ですが、法的には販売者に所有権があるので。。

アマゾンは代表取締役チャン以下、日本語がまっとうに理解できるものはおりません。
日本語のような日本語で完全に矛盾したことを平気で言います。
テクニカル、カスタマーはとても日本語ができるレベルではありません。
はっきり言って、彼らと話しても時間の無駄です。
100時間以上、話したことはあると思いますが、最悪です。

最近、ますますアマゾンの質が落ちているので、これは大変喜ばしいことです。
これはアマゾンの改善または、アマゾンの後退のどちらかにつながるので。
自浄能力が一切ありません。
また、アマゾンの規約等にはアメリカの方から翻訳しただけの部分が多数含まれています。
当然、日本の法律も知りませんし、翻訳レベルも低い。
テクニカルになれば法的なことは当然無知です。
この体制が改善しない限り、出品者の主張は通らない。
最低が会社です。さすが世界最悪の経営者に選ばれるだけあります。


#6

本当に・・・・
自分では、ここまで悪質な返品は無いのですが、
このフォーラムで他セラー様の体験を聞いて、度々驚いています。

一般の小売り販売、物流のルールから考えて・・・嘘みたいな話です。

Amazonは神対応を間違えているとしか思えません。

このような対応をしている事が、購入者様に広く知れ渡ったら、
悪意ある人々が、Amazonなら詐欺れる!と狙ってきますよね。
善意の購入者様さえ、「へぇ~Amazonは空箱でも返せばOKなんだ」と思われてしまいます。
このフォーラム自体も外から丸見えです。怖いです。
このような対応が世間に広く知れ渡ったら、本当に私どもセラーはやってられません。
それが一番の恐怖です。

せめて、私どもが、空き箱だけ返さりたり、中抜き、すり替え等をされたとAmazonに報告したら
その購入者様をリスト管理してほしいです。
予測ですが、Amazonご本体は、悪質な購入者様を分類し、購入アカウントを停止したり
しているでしょう。
噂程度ですが、返品の繰り返し、予約キャンセルなどで購入アカウント停止になった話を聞きます。

今回 通話を記録してある と言う事は、
今後何かの強みになるかもしれません。
今回は電話での問い合わせでしたが、Amazonにメールで問い合わせてみたらいかがでしょうか。
同じ対応かもしれませんが、今後、何かがあった時の為に
メールなら、確実に履歴が残るので、証拠になると思います。


#7

ブックス信義 様
早々のご回答ありがとうございます。
私も、今回のテクニカルサポート様のご対応には何度聞き直しても本当に腹立たしく考えております。
通話の自動録音がこんな所で役に立つとは思っておりませんでした。

当社は出店して半年しか経っておらず月に約1000件程しか注文がありませんので、Amazon様にとってはどうでも良い業者かもしれませんが、月額使用料またFBA手数料を支払っているのでもう少しまともな対応をとって頂きたいです。

フォーラムへ回答がないとは知りませんでした!
ただ、フォーラムに記載した為か解りませんが、突然Amazon様より下記のようなメールが届きました。


返品された商品につきましては、半額での補填とさせていただきますことをご報告いたします。
理由「カスタマーサービスでの問題」
このたびの補てん可否の判断基準につきましては、以下のガイドラインに基づいたものとなります。

このガイドラインは出品者様へ迅速かつ一定の基準でサービスの提供ならびに、Amazon.co.jpという販売プラットフォームにおける出品商品全体の販売機会の向上を目的としたガイドラインとなっております。
以下のガイドラインに基づき、購入者様からのご申告内容をもとに、補てん可否の判断をおこなっております。

[http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200414400]
・カスタマーへの柔軟な対応
「_Amazon の返品ポリシーに対して例外的な対応をする場合でも、返品の理由がAmazon の責任である場合を除き_
*顧客に対して行った、いかなる返金、金額変更、交換も出品者が補償する必要があることにご注意ください。」*

との事です。

Amazon様の判断で返金・金額変更等を認めて、補償するのは出品者ですよって事ですね。

という事は、やはり購入者様が、不良品だと言えば外箱のみの返品で全額補償されるって事になるみたいです。

法律よりAmazon規約が優先されると発言された件については、平日になり次第、相談機関へ相談させて頂いたのちAmazon様へ問い合わせをさせて頂く事に致します。
随時情報共有させて頂きます。
また、テクニカルサポート様はきっとこのフォーラムを確認して頂いていると考えられますので、
上記のAmazon様の対応についてやFBA商品の返品(外箱のみ)についてなど皆様のご意見をお聞きしたいです。
ご多忙かとは思いますが、皆様よろしくお願い致します。


#8

素人です 様

今迄、fbaの返品・返金関連の書き込みを随分沢山読んで来ましたが、
今回の様なテクニカルサポートの対応内容は初めてであり、同様な事が
今後日常的に行われるのであれば出品者はあまりにもリスクが多き過ぎて
fbaの利用を控えざるを得なくなりますね。

中身のない空の箱だけで返品が実行されたと判断し返金するのであれば
明らかに意図的な詐欺行為の発生を助長する事につながり決してあっては
ならない事であり、万が一、そうした規約が存在するのであれば、Amazonは
どこにそれ等が明記されているかをまず明らかにしなければなりません。
その上で具体的にどの様に表現されているかを把握し、法的にそれ等が
有効な内容なのかを判断し、無効な内容であれば弊社でしたらしかるべく
機関へ訴えを起こし判断を仰いで行きます。

それと、「また、最後にマーケットプレイスに参加する時に規約に承諾しました
よね?と言われ、規約が守れないのなら、マーケットプレイスの参加を見送った
方がよいのでは?とまで言われました。」との事ですが、明らかな脅しであり、
いみじくもビジネスパートナーである出品者へ言うべき内容ではないと思いまし、
もしそこまで言うのであれば、規約の所在を事前に明確化する必要があります。

単にご自分の為にとどまらず他の出品者の為にも、本件の経過及び最終結論
等を逐一このフォーラムへ是非継続して書き込んで行って下さい。

尚、「Amazon様、早急な回答よろしくお願い致します。」と投稿の中に書かれ
ましたが、このフォーラムがスタートした直後はAmazonの回答が良く書き込
まれましたが、ここ1年程前からは回答は皆無です。 よって、フォーラム上へ
の回答は全く期待できません。 よって、直接テクニカルサポートへコンタクトを
取られる事をお勧め致します。 その際、今回回答をよこした担当者以外の方
からの回答を求めると良いと思います。

以上、お役に立てれば幸甚です。

この回答が「正解」又は「役に立った」と思われましたらお手数でも「正解」又は

「役に立った」のどちらか一方にチェック入力を宜しくお願い致します。

「ブックス信義」

2015/05/30 23:02にブックス信義によって編集されました


#9

素人です。さん
今回の事はもしかしたら費生活センターで聞いてみると良いかもしれません
商品は売った側ですがFBAを使う消費者でもありますので

あまりに不当な扱いを受ける場合など個人の力では限界があるため行政などの力を借りるのが一番です
今回のケースはFBA使用者全員が起こりえる事なのでぜひ納得のいく形で解決されることを願っています


#10

同じようなケースです。

テクニカルサポートもいろんな人がいますが、
私の場合、慎重な判断が必要な事案においては、
少しでも攻撃的な口調がでたり、まともな対応ができないと判断したら会話を打ち切りますね。
特に女性のサポートは注意…

2016/05/06 9:25にセラーフォーラム管理人によって編集されました


#11

>テ「いえ、Amazonで販売している商品は返品内容が揃っている事が確認され次第返金致します。」
とありますが、

>購入者から返品や返金の対応を Amazon.co.jp にお願いすることはできますか?
FBA 商品の返品については、Amazon.co.jpが定める返品ポリシー、フルフィルメント by Amazonサービス条件、Amazon.co.jp 出品者利用規約に基づき、Amazon.co.jp が購入者からの返品や返金の対応をします。

ともあります。返品ポリシーはAmazon出品のものと、フルフィメントサービス利用者と異なるんでしょうかね?


#12

toar様
ご回答ありがとうございます。
私も解りませんが、違うのではないのでしょうか?
その点も気になりますね・・。

皆様返信が遅くなり申し訳御座いません。
6月1日より専門機関に相談させて頂いた途中報告をご連絡致します。

1.Amazonの規約か法律かどちらが優先されるかについては、
間違えなく法律が優先されるそうですが、規約を破るとAmazon様の規約違反になり商品をAmazon様で販売できなくなる可能性が高い(アカウント凍結やアカウント消去の可能性が高い)そうです。
私達は販売スペースを借りてる立場であって、Amazon様が、誰に・どのように販売スペースを提供するかはAmazon様次第との事です。
なので、実質返品詐欺を行った方を訴えAmazon様の販売チャンネルを無くす可能性を高めるか、規約に乗っ取り我慢するかどちらかではないでしょうか?と教えて頂きました。

2.商品の空箱のみの返品について。
故意に商品の空箱のみを返品してたなら詐欺事件に発展するそうです。
ただ、お客様が商品を入れ忘れた・または返送するつもりだったと言われれば、詐欺にはならないみたいです。
9割以上の方が上記のような回答をされるそうです。詐欺は騙すつもりで行わないと詐欺で立証は難しいみたいです。
また、全額返金を行ったのは私たちの代理業者(Amazon様)となるので返品された時の商品内容の確認を怠った私たちのミスでもあると指摘をされました。

3.商品の所有権
確実に私たち出品者にあると考えて大丈夫だそうです。
私たちは、Amazon倉庫に商品を提供しているのではなく、委託販売また出荷作業をお願いしてるだけです。
その委託先が勝手に商品代金を全額返金し、商品が返送されていなかった場合、購入者様・Amazon倉庫様へ未収代金を請求する事が出来るみたいです。

4.商品とは?
商品とは当たり前ですが一般的に本体・説明書・外箱等が全て揃って商品と呼ぶそうです。
また、初期不良で商品代金を返金・交換を受け付けるのは私たち出品者の判断で行っているだけであり、返金しないといけないわけでもないそうです。メーカー様へ丸投げでも問題はないみたいです。
ただ、Amazon様の規約で30日間返品OKを掲げているなら30日間は返品に答える努力をする必要もあるみたいです。
その場合、販売した商品が全て揃っているまた初期不良が考えられる場合にのみ返金を行うのが常識との事です。

ですので、テクニカルサポート様の仰っていたみたいに「外箱のみ=商品」とは普通は呼ばないし外箱のみの返品で
初期不良での返品・交換を受けなければならないのか?
外箱=本体があってこそ価値が見いだせる。なので返金する必要はない。
本体が無い場合はただの箱なので、最悪返金する場合は箱代を計算し箱代のみでいいとの事です。

ここからが、本番です。
今回のご購入者様へ行う事。電話での対応はダメとの事です。
1.返品された物の中身が入っていない事を手紙でご連絡する。
2.返送が無い場合は内容証明を期限付きで発送する。
3.少額訴訟を起こすと共に相手様の住所等を持ち警察に詐欺事件の被害届を提出する。
被害届が受理されない場合※基本的に被害届は受理しなければいけませんが、警察官によっては受理したがらない方も多数おられるようです。
また、ネット販売での被害届時には、詐欺ではなく?債務不履行では?とのらりくらり被害届の受理を嫌がられる方もいるみたいです。
そういった場合は、商品が返送されていない証明また内容証明・少額訴訟等のコピーを警察に提出します。
また、その時一時的に被害届は諦めるが、一度購入者へ警察署から連絡を入れてくれと頼むと効果的みたいです。
動いてくれるか動いてくれないかは担当の警察署の判断となるそうですが、警察署へ被害届の提出または相談を行う事はとても大切な事だそうです。

4.ここまですると約9割ほどの方が返品または返金に応じるみたいですが、商品が返品されてきた場合そこで終わりではなく、商品の初期不良また傷の確認を行います。
使用感があるまたは不良個所がない等の場合は、返品後、一般的な買い取り価格を提示し差額分を購入者様へお支払して頂きます。
差額分の話は裁判所で行ってくださいとの事です。

弊社はお客様から返金して頂けるよう、最善を尽くし、空箱返品された方等が利益を得ることが出来ないように行います。
進展状況は随時報告させて頂きます。


#13

素人です 様

すごすぎるトラブルですね。。。

法律より規約が優先される。。。
まず、素人です 様が専門家に聞かれた通り、法律より優先される1企業の規約などありません。
ただし、ただしです。
今回のインシデントで商品が返品されていないのに、全額返金でその代金はセラーに負わせるという個のインシデントは裁判でAmazonが責任を持ちなさい、もしくは購入者が商品を必ず返しなさいという判決が出る可能性が高そうですが、それと同時に、Amazonの規約違反で出品が停止になる可能性が大です。

規約自身が法律違反ではないので、その規約に従ってセラーを出品停止にすることは問題が無いはずです。

おそらくこういった事象や事情を踏まえてごめん、半分返すから許してよ的な感じで、半額の補償が下りた。。。ということではないでしょうか。

そもそもにおいて、顧客が適当にこちらの落ち度があったから返品と申請したら問答無用で受け付けるということ自体が問題ですよね。

少なくとも、返品物に商品が入っているかどうかと、購入者が言ってきた返品理由があっているかどうかのチェックをしないままにAmazonの責任において返品を受け付けているというのはいったい何なのかということです。
なにに責任を持っているのか。。。

そして、サービスは行っていませんというのが引っかかります。

上席に取り次ぐのはAmazonではサービスだったんだ。。。
購入者に、返品になった商品を送ってくださいと連絡するのはサービスだったんだ。。。

Amazonの責任において返品処理を受け付けるというのは返品物を確認はなしのままで受領し、セラーの言い分を聞かず全額返金するサービスだけだったんだ。。。

素人です 様が指摘された通り、それなら、いろんなものをまけプレで購入して空箱だけ返金すれば抜き取りサギができますね。規約上、問題ないし、日本の法律よりAmazonの規約が優先されますもんね。。。

と、こんなサギが横行すると、みんなマケプレに出店しなくなってY社やR社がまた加盟店が増えてホクホク顔になるんでしょうね。

たまには返信してみたらいかがでしょうかね。Amazon様。


#14

追記します。

詐欺(もしくは他の刑法犯)か否かを決めるのは、アマゾンではありません、司法です。

返品した客を被疑者として、詐欺の被害届を警察に出してみてはいかがでしょうか?

その際に、アマゾンの行為(返品を受け返金したこと、詐欺ではないと言っていること)を付記しておけば、警察が動く可能性があると思います。


#15

暇な弁護士に規約の有効性を問う訴訟の弁護人になってもらって訴訟起こしたいですね

法律に反している規約に反したからBANし放題がまかり通るなら誰もが泣き寝入りせざるを得ないじゃないか

規約のほうが優先するという法律に反している行為を司法の場で訴えたら、BANしますというのは不法行為ではないのか

そもそも規約の一部に対して矛盾がある時点で規約の低をなしておらず有効な規約でないと認定される可能性がある


#16

暇な弁護士に規約の有効性を問う訴訟の弁護人になってもらって訴訟起こしたいですね

法律に反している規約に反したからBANし放題がまかり通るなら誰もが泣き寝入りせざるを得ないじゃないか

規約のほうが優先するという法律に反している行為を司法の場で訴えたら、BANしますというのは不法行為ではないのか

そもそも規約の一部に対して矛盾がある時点で規約の低をなしておらず有効な規約でないと認定される可能性がある

この事実が広く知られるようならアダルト商材以外はつぶしが利くんだから撤退もやむないんだろうね

あと最近不都合なスレッドが良くたってるからなのか知らないがトップに表示されるスレッドの入れ替わりが激しいな


#17

以下の対応をお勧めいたします。

1.本件の経緯を具体的に文章にし、アマゾンのコンプライアンス部門に内容証明郵便で送付する。また、会話内容は録音している旨を書き添える。
2.その中で、「貴社の”善良な管理者としての注意義務違反”と思うが、貴社の見解を文書にて回答をください。」と依頼する(常識的な範囲で回答期限を付ける)。

今回の対応は先方の一担当者の勝手な解釈による可能性が高いと思いますので、コンプライアンス部門の正式な見解を待ってから次のアクションを考えるのが良いかと思います。

2015/06/04 22:54にSPUによって編集されました


#18

これは酷い。心中お察します・・・・・・・・・
本当に腹が立ちますね。
こんなことなら、仕入原価の高く、利益がひくいものは怖くて出品できないですよね。

そもそも店舗で何かを買って、不良品だから商品は捨てました。
でも、不良品だったから返金して下さい。箱だけは残ってますのでお返しします。

これ、通用しないですよね?

おかしいです、ひどいです。
FBAが管理すべきことだと思いますが、たぶんどうにもならないので、
商品をどうしても取り戻されたい場合は、お客さんに直に連絡されてはいかがでしょうか?

私も返品には困ってます。
Aに対応、Bには対応していません って明記してるのにBのために商品を購入して、形があわないって・・・
レビューは☆1つけれられるし、返品もとまらないしで困っています。
どんな理由でも返品を簡単に受け付けて、その商品がどんな状態であれアマゾンは痛くもかゆくもないんです。
腹が立ちます。

2015/06/04 23:49に某小物関係出品者によって編集されました


#19

このフォーラムが外部から見れなくなった場合、amazon出品サービスの各種デメリットや糞仕様の情報およびamazon従業員の各種不手際によって生じた損失についてどのように外部の人間に伝えればいいのでしょうか?

公式に提供しているサービスである以上各種質問サイトやアフィブログ情報商材よりも遥かに有用な情報収集の場にすべきではないでしょうか?

それとも都合の悪いことばかりかかれているので外部の人間に以下にくそなサービスを行っているのか知られたくないから隠すのでしょうか?


#20

以前、このフォーラムが外部から簡単に見える事を上げました。

更に自分でこの事を質問をしました。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?messageID=13179㍻

・・・・・・何時からは不明ですが、
このフォーラムを外部検索サイトで引っかかったワードで入ろうとすると・・・・
「セラーフォーラムに参加するには、Amazon.co.jp 出品用アカウントの登録が必要です。」
と出て、ログインしないと入れないようになりました♪

私も、全てのキャッシュをクリアしてトライしていないので、完全ブラインドされた確証は無いのですが、
これで、少しは安心して内情をお話できますよね。

フォーラム発でAmazonに訴えた結果なのか、
Amazonの仕様変更のついでなのかは不明ですが、
このフォーラムが、外部から丸見えの全裸状態では無く、肌着を着せられました!!!
レースのカーテンかけて頂けました~~~☆
ちょっとでも改善されて良かったです。
「流石にヤバいよっ!!」とお上が思ったのかもしれませんが・・・・、
セラーの意見がAmazonに通じて改善された!・・・・・・・と思いたいです。(甘いかな・・)