皆様、日頃の商いご苦労様です。

FBA在庫NI対するFBA倉庫スタッフ？の商品取り扱いが酷く憤慨しています。

当店は主にアパレル販売をしておりますが、長期在庫保管に該当しそうな商品を8月に返送しました。
戻ってきた商品は大小様々な、複数の箱で返送されてきました。
これについては、保管倉庫上の問題などもあるのでしょうが、
中を確認したところ、複数の帽子が同梱されていた服に押しつぶされ、
商品として成り立たない商品になっていました。
以前にも同様の事があったのですが、
その時は調査への返答期間が過ぎ、結局うやむやになってしまいました。
しかしながらその際に、帽子などの返送状態の確認を要望しておりましたが、
今回また同様の事が繰り返されました。

Amazonに補填の申請を含め、ついた時の写真を複数取り、問題な商品の画像を送りました。

まぁ、皆さんもUお分かりと思いますが、結果は「Amazonの明確な責任が見受けられない」との理由で却下されました。
挙句の果てに「どんな状態でも潰れない工夫をしなかった店舗の責任」
「商品は売れない状態には見えない」
の出品者をバカにしたコメントがついていました。

出品者の商品を何だと思っているのでしょうか。

本日。購入者の理不尽な理由で返品された商品が当店に戻ってきました。
返品理由は「商品に不具合がある」を返品にしていましたが、
コメントには「大きさが合わなかった」為でした。
大きさが合わなかった商品は通常、再販可になりますが、コメントは無視され、
「お客さんが言っているんだから、店に返送して下さい。」
との指示を受け、店に返送しました。

一点のみであったこともあり、複数個返品した時のような、雑な梱包でなく、
緩衝材もふんだんに使われた状態でしたが、ダンボールの外からも分かる、
香水か芳香剤がたっぷりと染み込んだ商品でした。
Amazonの規約でも「臭いのついた商品」は「期間内でも返品出来ない」はずです。
それを返品を受け入れたのは、Amazonの確認の不手際（責任）だと思うのですが。

結果、これも「Amazonに明確な責任は認められず」の定型文が返ってきただけです。

FBAの商品の取り扱いが日に日に酷くなっていると感じますが、
皆さんはそんなトラブルはありませんか。
また、Amazonが認める「明確な責任」とは何なんでしょうか。

ご意見や対応策をご教授いただければ幸いです。