商品発送後にキャンセルされましたが商品が返ってきません。


#1

2週間ほど前に3種類の商品を自己発送したのですが、発送後にキャンセルされて未だに商品が返ってきません。
運営に問い合わせたいのですが、それらしい場所が解らず困っております。

解決方法もしくは問い合わせ方法を教えていただけたら幸いです。


#2

返金処理をしていないのなら、商品の返送を待ってください
面倒になって返送しない人も多いです

返金した場合は違う対応になりますが
お書きになってないので、そこについては触れません

発送後はキャンセルできないと思うのですが、そのあたり時系列含めて
もう少し詳しく書いてください


#3

出荷通知したのでしょうか?
出荷通知をしますと 購入者は、商品をキャンセルは出来ない仕組みです。
購入者側の 購入履歴には 出品者が、出荷通知をしないと
商品をキャンセルするボタンが表示されたままになり
キャンセルリクエストが送信される仕組みです。

もしかして 出荷予定日から 7日以上経ってから 商品を出荷してませんか?


#4

面倒になって返送しない人も多いです

返品不可品以外は返品リクエストのことなら自動承認です
が、返品するかしないかはお客様の自由です

通常は返品期限や返送手続き後の連絡もらうようにして
返品届き次第、中身確認後の返金処理になるかと思います

する必要ないかとは思いますが

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#5

ありがとうございます。
確認してみます。