当方の商品が他のセラーに返品されたとの事で、費用の請求がありました。
皆様 こんにちは セラーフォーラム初心者ですが相談させてください。
先ほど当方の代表電話に連絡が有りました。
他のセラーといわれる方から当方の商品がそのセラーに返送（返品）され、費用が発生してしまったようです（多分着払いの送料と思われる）で、その費用の請求の連絡でしたが、このような連絡はどのように対応すべきでしょうか？
まず相手方が本当にセラーなのかどうかも怪しいですし、新手の何とか詐欺の可能性も否定できないので困っています。
当方としては本当にそうなのであれば、多少は相談に乗る事はやぶさかではないのですが、真偽のほどが怪しいので現在対応していません。
ご指導よろしくお願いいたします。
また、場違い等何か有りましたら遠慮なくご指摘ください。
当方の商品が他のセラーに返品されたとの事で、費用の請求がありました。
皆様 こんにちは セラーフォーラム初心者ですが相談させてください。
先ほど当方の代表電話に連絡が有りました。
他のセラーといわれる方から当方の商品がそのセラーに返送（返品）され、費用が発生してしまったようです（多分着払いの送料と思われる）で、その費用の請求の連絡でしたが、このような連絡はどのように対応すべきでしょうか？
まず相手方が本当にセラーなのかどうかも怪しいですし、新手の何とか詐欺の可能性も否定できないので困っています。
当方としては本当にそうなのであれば、多少は相談に乗る事はやぶさかではないのですが、真偽のほどが怪しいので現在対応していません。
ご指導よろしくお願いいたします。
また、場違い等何か有りましたら遠慮なくご指摘ください。
10件の返信
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テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム
へ連絡して指示を仰いでください
返品リクエスト自動承認はあったのでしょうか？
購入者様のミス？（納品書で発覚）勘違い？
そのセラーの勘違い・狂言・本当のこと？
どうやってトピ主様に連絡してきたがわかりませんが
そのセラー名・会社名はググってamaセラー名出てきますか？
着払いで受け取るセラー様も・・・
Seller_qHIMPjIhNaSOs
A->Zさんの言う通りなのですが、
スレ主さんが何らかのアクションをする話ではないので、
電話をかけてきた相手に対しても「テクサポへ連絡して対応を仰いで下さい」と連絡するのが筋かと思います。「こちらでは何も対応できません」と釘を打っておく事も。
セラーであれば、Amazonを経由しない金銭授受行為は禁じられている事は承知しているはずです。今回の件では電話をかけてきた相手に何かをする必要はありません。
多少は相談に乗る事はやぶさかではないのですが
セラー側で判断して対応しない方がよいと思います。
もし、話が本当に本当の事だとしたら、電話をかけてきた相手からスレ主さんに商品を着払いで送り、その商品の注文主(購入者)に対して返金するという可能性もなくはありませんが、その場合は前段として、テクサポや購入者と話がついた場合という事です。
電話をかけてきた相手にとっては、自分が払った着払料金はどうするのだ、という話になりますが、それはスレ主さんがどうにかできる話ではありません。Amazonに相談してくださいと言う以上の事はできません。
Seller_uv6VynrKy7QUj
そんなこと
「知りませんの！」の一言でいい 笑笑
受け取ったセラーを名乗る方と発送（返送）した方の問題であって、
双方で話し合え！つーお話です。
は？
というお話デス。
だから何？
というお話デス。
ノックしてもしもし？
というお話デス。
てか、その客からあなたへの連絡はあったのですか？
相手の言い分、事実かどうかわかりませんが、
事実じゃなかったら、たまに理解不能に陥る相手が出現する場なので、、、ここな！
（今年も「購入した覚えがない」という理由返品要望くるかなぁ？）
↑過去に数回遭遇 笑笑
