メッセージを送るにはどうしたらいいですか?


#1

登録してた本を削除するのを忘れ、注文が入ったため、購入希望者に本を送れない旨メールで連絡し、キャンセル手続きをしたんですが、その後メールを送れなかったとアマゾンからメールがありました。キャンセルしたため購入者に再度メールが送れません。どうしたらいいですか?教えて下さい、よろしくお願いします。


#2

一度メールを送ったのであればセラーセントラル内のメールボックスに履歴が残っているはずですよ
その人にもう一度送ればOKです。注文履歴からはどう足掻いてもたどり着けません。


#3

西瓜さん、ありがとうございます。キャンセルしたので送れなくなってるのです。それで困っています。


#4

現在、amazon規約ではキャンセル連絡の場合も含め
むやみやたらに購入者様への連絡は不可となっております

出荷先不備など、どうしても連絡取りたい場合は
[重要](角括弧要)や追加情報必要を使わないと
相手に届きさえもせず西瓜直売処watermelon様の仰る通りのセラセンメールボックスに
送信されていないマークが付いております

基本はキャンセルボタン押すのみでamazon側から購入者様には自動的に連絡が入り
請求(返金処理)も行かないこととなっております


#5

メールボックスは確認しましたか?
送信履歴があり、お客様のメールアドレスも残っているはずですが。
@marketplace.amazon.co.jpで終わるアドレスです。

なお、メールが届かないのは別の原因です。
取引がキャンセルにより終了しているせいではありません。
お客さんがメールを拒否している、メールボックスが満杯など色々です。

関連するトピックを確認して下さい

出品者様がメッセージを送信された際、購入者様にてフィルター設定をオンとしている場合、出品者様に自動返信メールで通知されます。重要なメッセージにも関わらず、上記機能にてお届け出来ない場合、メーラーでメールの件名に [重要] と入力頂くことで、フィルターに制限されず、購入者様へメッセージを送信頂くことが可能です。また、セラーセントラル経由でメッセージを送信する場合は、「追加の情報が必要です」という件名を選択することで、フィルターを通さず直接購入者様へメッセージを送信頂けます。


closed #6

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