アカウント健全性の確認に関する最新情報(日本の出品者様向け)


#1

Amazonは、福島県と宮城県で発生した地震および津波警報の影響を注視しており、被災地にお住まいの出品者様にとって通常業務を行うことが困難な時期であることを認識しております。安全第一を優先に、公共の安全に関するガイドラインに従っていただくことを、すべての出品者様にお願いいたします。また、出品者様と大切なご家族の安全と健康が維持されていることをお祈りいたします。

Amazonでは、今回の災害によって発生し得る問題により、出品者様のパフォーマンスに被る影響を軽減するための対策を講じております。出荷遅延率、キャンセル率、または注文不良率の指標への影響についてご懸念がある場合は、出品者様にて制御できないと思われる規約違反の問題について申し立てを行っていただけます。また申し立ての中で、どのように影響を受けたかをAmazonが把握するために、必要と思われるすべての関連情報を提供していただけますようお願いいたします。

Amazonマーケットプレイス保証申請に対して申し立てを行う方法について詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請(申請)に対して説明するをご覧ください。

出品者へのレビューに対して申し立てを行う場合は、評価管理をご覧ください。

また、これらの申し立てについては、状況に応じた審査を行うことをご理解ください。

現時点では、購入者様に対して信頼のおける対応をすることが特に大切です。注文数に対応できない場合は、休止設定ページで一時的に出品ステータスを停止中に変更し、注文を出荷して購入者様の期待に応えることができるようになったらステータスを「出品中」に戻すことをおすすめします。

この困難な時期に、購入者様へのサービス向上のため、ご尽力いただいていることに心より感謝いたします。


#2

だからなぜそういう被害を受けた人に猶予を与えるのではなく弁明をさせるのか?
自動的にエリアを検索しそういう対応をすればいい
なぜペナルティを与えてから弁明をさせるのか全く理解できない


#3

現状を理解できる日本側でフォローできるのがこれが限界なのでしょう。
地理も文化も法律も無視してグローバル化を押し付けるものだからこうなる。


#4

こういう申し立てすら出来なくなる人への対策が書かれていませんが。


#5

かつてうちんとこが被災した際にはこんな文面はなかった 笑笑

停電になったら、なにも打つ手なくアウトなんですけどね。

スマホの電波の仕組み、ようわかりませんが、繋がんなくて
電話通信できるところ探してあちこち車飛ばしてAmazonに連絡入れて、
すべて出品者出荷をキャンセルしていただきたいと連絡入れましたが、
(電話回線じゃなくてインターネット回線はどこも繋がらない状態でした)
話途中で、その場でも通信切れちゃいましたが、
のちにサイト覗いたらやっぱ何もしてくれてませんでした。笑笑

信号機も点灯しない中、Amazonの状態確認の為だけにスリリングな体験したですの。


#6

出品者用アカウントを作成したのですが、なぜだか停止中になっています。

凄く困っています。
よろしくお願いいたします。


#7

出品者用アカウントを作成したのですが、なぜだか停止中になっています

ここはアナウンストピだから

  • いつ登録したのか
  • 本人確認審査が済んで出品できますと通知がきたのか
  • 割賦販売法の情報送信をしたのかも説明して

トピを別に立ててください。