アカウントの閉鎖手続きが進みません。
「アカウントに残高があります。アカウントの解約は、出品者様への最終支払いまたは請求が完了し、残高が0になった後に行われます。」
というメッセージが表示され解約手続きが完了できません。
ヘルプからサポートを受けようと何回も試しましたが、問い合わせ内容がAI?で勝手に判断され、テクニカルサポート(担当者)にまで到達せず、数十秒で自動的にケースがクローズされてしまいます。
ちなみに「ペイメント担当部署」という部署からは以下のメッセージ(英文の定型文)が送られてきました。
Based on your message, it looks like you are trying to close your account.
Account closure can be completed using the following tool: https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/DA_CloseAccount2
The tool will help you close your account or put you in contact with an Associate who can help.
We have closed this case. If your issue is not about closing your account, go to Seller Central and reopen this case: https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/case-dashboard/lobby.html
テクニカルサポート(日本人)と会話するにはどうすれば良いのでしょうか?