間違ってアカウントを削除してしまいました。


#2

複アカはamaから認められた企業しか購入アカ以外は持てません

購入アカの方でしょうか?

通常:セラーアカに購入アカが紐づきます・・・このこと?
セラーアカとは別に購入専用アカが持てます

削除してもメールアドレスはDBされているはずです
ログイン出来ない状態でしょうか?

何が?どのようになって?何をしてもダメか?詳細なので答えられません

テクニカルサポートにお尋ねください
購入アカならカスタマーサービスになります


#3

個人事業主で アカウントを2つ運営してたんでしょうか?

複数アカウント所持は ある一定の条件があれば 複数アカウントは運営できますが
基本は 規約違反です。

復活できないのでしょうか?

解約してしまったなら 復活は出来ません。
解約してしまったアカウントで 販売、運営をされてんでしょうか?

されてたなら 勿体ない気もしますが 復活は出来ないです。

複数アカウント所持に関して規約をご存じで 2つで運営しようとされてるんでしょうか?
それとも 規約を知らず Yオクやメルカリなどと同じで 何個でも持てると思って
複数アカウントを安易に登録されたなら
今ログインしてる アカウント1つで運営された方がいいです。

Amazonの規約を知らずに運営する事は危険すぎます。

規約を 知っていて 分かった上で ビジネス上の理由があるから
複数アカウントで 運営しようと思ってるなら 新たにアカウントを登録して下さい。

下記をご存じだったのか?

出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項

https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200386250

複数の出品アカウントの運用:

2つ目のアカウントを開設するビジネス上の正当な理由があり、すべてのアカウントが問題なく運用されている場合を除き、出品する地域ごとに維持できるセラーセントラルアカウントは1つのみです。いずれかのアカウント運用に問題がある場合は、すべてのアカウントの問題が処理されるまで、すべての出品用アカウントが停止されることがあります。
ビジネス上の正当な理由の例を以下に示します。

以下は割愛 URLから確認して下さい


#4

この部分 出品用アカウントを2つ所持してるのではなく
購入用アカウントを解約してしまったって事ですか?

  • 出品用アカウントを2つ所持してるなら 前述したコメントを参考にして下さい。

  • 購入用アカウントを解約したって事なら
    出品用アカウントは もれなく購入アカウントが作られますので
    購入履歴が無くなった購入用アカウントが 作られてる可能性があると思いますので

セラーセントラルのフッタの下記から 購入用アカウントへ移動してみて下さい
%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88


#5

アクビ様が言われるように購入専用アカを削除したのでしたら
別に大丈夫でしょうし

再度削除したメアドで再取得(購入なので)で気かもしれません(不明ですが)
単に滋養だと思われるものは過去の購入履歴がなくなる位かな?と

セラーに紐づき購入アカ・・・セラー名・アカ・支払方法でセラー購入の認識
購入専用アカ・・・セラーの業務用とかではなく個人用に購入の認識
になるかと思います

ふと、セラーアカの解約・削除は、最終販売日から90日経過していないと
ならないと思うのですが?3か月何も販売していないのでしょうか?

どちらのこと言っているのか?やはりわかりません

それとも従業員等に権限を与えている、その子アカを削除したのでしょうか?
この場合はその方がアカ取得していなければアカとは呼べず、単なるメールアドレスで権限を与えられたことが出来るというわけだけなので子アカとは当方の隠語になります


#6

ご返答ありがとうございます。
セラーのアカウントを二つではなく購入のアカウントを別メールアドレスで2つ持っていました。
訳あって一つをショッピングアプリから削除したのですが、セラーも削除されてしまったようです。
大口出品者で未発送も未入金売り上げもあり、どうしたらいいかログインページのヘルプから問い合わせても、当アカウントは削除を希望していますのみ帰ってきます。
もちろん削除したアドレスからログインはできません。
しかし販売していた商品ページにはショップは存在しています。
一体どこに問い合わせたらまともに対応してくれるんでしょうか?


#7

PCではなくスマホ等のアプリを削除しただけではないのでしょうか?

再インストールして、ログイン出来ませんか?

セラーも削除されてしまった、、、ということはセラーアカウント(アプリ)を削除してしまって、購入専用アカウントは残っているのでしょうか?

セラーアカ(購入アカも付き)は一つ
購入専用アカ(別メアド)で一つしか持てません

購入専用アカを2つ、セラーアカを1つ、計3個持っていたということですか?
状況が良くわかりません

PCで(アプリ)削除したアカウントログイン出来ませんか?
↑にもコメいたしましたようにセラーアカは90日経過しないと解約は出来ません

:telephone_receiver:テクニカルサポートへの連絡方法 - Forumアナウンス - Amazonセラーフォーラム


#8

このフォーラムはセラーアカのログインかと

一番上に出品用アカウントあると思います
そこからセラセンに入れると思うのですが・・・・

今どのIDでフォーラムに書き込んでいるのでしょうか?
複アカが更にあるのでしょうか??


#9

このアカウントは一切稼働していない停止中のセラーアカウントです。
複数アカウントは今回の件と関係無いと思います。
アプリ削除とかではありません。
アカウント削除リクエストした上での削除です。
削除したIDはセラーアカウントと同じIDです。
今まで通りログインしても、アドレスに関連付いたアカウントは存在しないとでます。
売り上げ実績はほぼ毎日ありましたが、実際に削除されたようです。
売り上げ等どうなるか等聞きたいのですが、、、


#10

複垢とかその辺に突っ込むのは話が逸れ過ぎじゃないですか?
セラーアカウントを削除してしまった、って言っているんですから購入アカウントやアプリの削除じゃないのもわかるでしょ。
トンチンカンな質問して無駄にトピック伸ばすのやめません?

できません

注: 出品者がアカウントを解約することを選択した場合、
Amazonは解約済みのアカウントを再び開設することができません。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200399470

アカウントの残高が0でないと解約できないのでは?
あと、最後の販売から90日間経過しないと解約できないはずですが。

アカウントを解約する場合は、次の手順に従います。
未出荷の注文をすべて出荷します。
最終販売日から、Amazonマーケットプレイス保証申請の期間である90日間待機します。
アカウントの残高が0になる(次回の支払いまたは請求日付)まで待機します。

前回の販売から90日経過するまでは、アカウントを解約できません。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200399470


#11

ですから、ログイン(メアド)が認知されていないだけで
amaDBには最終販売日から90日経過していないので解約状態ではありません

別に大口とのことですから、今まで通り2週間サイクルで入金はされるはずです

今回の削除したアカでない、停止中のアカウントからとのことですが
停止中を解除していないのでしたら複アカになるのではないでしょうか?
ここは、今回は関係ないことなので別にいいですが

ご自分でショッピングアプリと言っておられますよね

スマホのショッピングとセラーは別アプリのはずですから、私もおかしいなと感じてはおりましたが

困っている本題:
現在seller中のアカをご自分で削除したからログイン出来ない
(今ログしている停止中のアカもあるとのこと、同様に起因は不明ですが停止されたわけではないですよね?、この場合でも健全性見るためにもログはできると思うのですが)

ログイン出来なのでTSにも問合せできない状況だったかと?

ログインしなくても問合せ番号あったような??
調べています、少しお待ちください


#12

なんか伝わりにくかったようですいません。
簡潔にするとショッピングアプリからアカウント削除を依頼して削除したら、セラーアカウントも削除されたもしくはそのIDから入れなくなったってことです。
IDはメアドなんで注文等が受信するアドレスですから確実にそのアドレスです。
削除要項満たしてないので希望を持ちたいのですが、、、、
削除リクエストページには以下のサービスも利用出来なくなる所にセラーも入ってました。
よく確認すればよかったのですが、、、
みなさんご協力ありがとうございます。


#13

お調べしました

はなし整理して戻します

購入アカにセラーアカが紐づいているので
購入アカを削除すると、セラーアカも削除されます
(削除というかメアドが無効になるという意です・通常に起こることです)

カスタマーサービスへ電話して、0120-899-543
削除してしまった旨連絡、メアド復活してもらうか?操作方法教えてもらってください
セラーアカを復活したいと

取り急ぎ連絡してください
TS編へ続く


#14

今回のことはCSで解決できる事項ですが

今回の件以外でセラセンログイン出来ない場合
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/contact.html?language=ja_JP&referral=A3F0OWVKSPFU4Q_ACTEZ5CRLLDAA

ログインできない場合などの問合せ方法です(今回の件はCSへ)

基本的なお話を:セラセン/非ログイン
無認可表示:メアドが重複しているそうです

②(今回同様の)アドレスに関連付いたアカウントは存在しない表示
購入アカを削除又はメアド違いとか・・・購入にセラーが紐づくシステムなので
購入アカ削除=セラーアカメアド削除されるの普通に起こること
カスタマーサービスへ連絡して戻す?セラーアカ復活??方法を聞く

今回はCS案件なので、この追記コメはCS解決しない場合を除き使わないで下さい
今後、購入アカ削除でもなくログイン出来なかった場合のTS問合せ方法なので
他の方のためように開示しておきます


#15

ありがとうございました。
連絡しましたが無理というか、削除してアドレスが存在しない以上何も出来ないし調べてもらえないようです。
あとショップは存在しますがメアドが使えない以上何もできなくなるって事だと思います。
ショップは存在するんだからそこから本人確認してもらいたいのですが、、、
仕方ないです。
ただポップイン アラジンで子供にドラえもん見せようとした過程で勝手に繋がるプライム会員じゃないアカウントを解約して会員の方にしただけなんですが、無念です。
安易に複数持たない方がよかったです。
再度登録して頑張ります。


#16

再度登録は過去アカに紐づく形しか出来ません
特に違反アカ停ではないようですから
今度はTSへアカ復活方法問い合わせください
(私が回答もらっているようにCS案件と言われるかもしれませんが
CSから出来ない回答もらった旨も伝えてください)

当方はTSから可能だと伺っておりますが
別メアド紐づけるのか?PW変更するのか?詳細はわかりません

削除してアドレスが存在しない以上何も出来ない

amaログインができないことで、そのメアド自体はプロバイダー解約や受信出来なく抹消したわけではないのでしょうから、そのメアドに変更設定?の受信が出来るのであれば問題無いかと思います

もしかして?amaアカだけではなく、メアド自体消滅してしまったのでしょうか?

その間受注で出荷できなく、ペナあっても、しょうがないので
甘んじて受けて、アカ停基準にならないことお祈りいたします
低評価も避けなくてはなりません、購入者様もせっかく注文してくれたのですから
連絡できるうちなら、お詫びメールしてもいいかもしれません
(が、油に火を注ぐ結果もあるかもしれません、ご注意の上ご検討ください)


#17

すいません。恥ずかしながらTSとは何ですか?
どこに問い合わせたらいいのですか?
申し訳ない


#18

あっテクニカルサポートですね。ありがとうございます


#19

今回の問題で 購入アカウントを削除=解約したら
出品用アカウントまで 解約かログイン出来なくなったのか分からないのですが
どちらにしても驚いています。

90日間は解約出来ないはずです。

@A-to-Z さんの仰ってるように
TS=テクサポとCS(カスタマーサポート)は横の連携が出来てないので 両方に問合せして
注文も入ってたようですし 根気よく(しつこく)テクサポへ問合わせしてみて下さい。
CSへは 直電が出来ますので 根気よく説明して下さい


#20

アカウントの閉鎖と個人情報の削除をリクエストする

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GDK92DNLSGWTV6MP

「アカウントの削除」と「アカウントの閉鎖」が同じなのか、別なのか?

トピ主さんが間違ってアカウントを閉鎖したのであれば、以下のプロセスでチェックを入れて確認したことになる。

  1. 続行する場合は、ドロップダウンメニューで理由を選択し、 はい。Amazonアカウントの完全な閉鎖と、個人データの削除を希望します。 にチェックを入れ、 アカウントを閉鎖する をクリックします。

そして、以下のアカウントに関連づけられている製品とサービスにマケプレが含まれているということかな。

注: アカウントが閉鎖されると、アカウントに関連付けられている製品とサービスは利用できなくなります。


#21

何度もTSに問い合わせてますが、返信が遅い上にアドレスに紐ついたアカウントはないと言われます。
アドレスが間違ってる事はまずあり得ません。
何年もこのアドレスでセラーログインしてますし通知も受けてます。
ショップ名も伝えてますし、調べればそのショップのアドレスが無効になってるはずですからアドレス以外でアカウント所有者の本人確認の方法はいくらでもあると思うのですが、そういう提示は全くありません。
Amazon上には私のショップがまだ存在します。

おそらく削除した事でアカウントは閉鎖されず、ログインIDアドレスが無効になってるんだと思います。
イレギュラーな事案なのはわかりますが、もうちょっと建設的にやりとりすれば、簡単に解決出来る問題だと思うんですが、、、
このままずっと大口出品の手数料は請求する気ですか?と今問い合わせてます。
ただ回復の案内が現状できないって言ってきてるので、確認さえできれば回復できるようです。