購入者からの添付画像が見られません


#1

購入者から画像添付のメールが届きましたが、当方では見られません。
どこを見たらいいのでしょうか?
サポートに連絡しても通知が届いていないようです。
よろしくお願いします。


#2

セラーセントラル/左側パフォーマンス購入者メッセージ
に届いているのですよね?

添付画像をクリックすれば見えると思うのですが
容量大きい場合は届くこと自体もないです

↑からでも見れない場合はテクサポへお尋ねください


#3

Ama-Zon様以外の理由として
当店でも 見れない画像が届いたことがあります。
拡張子を確認すると jpg png gif 以外のHEICという拡張子になってましたので
拡張子をjpgに変更したら 見る事が出来ました。
なお ネット検索でわかる為 HEICの説明は割愛します。

拡張子も関係あるので 確認してみてください。
注:拡張子 ファイル名右のドット以下(.jpg)の事です。
トピ主のPCに対応してないソフトウエアがあると見れないですが
画像独自の拡張子jpg png gifなら どのPCからも見る事が出来ます。


#4

ありがとうございます。

>セラーセントラル/左側パフォーマンス購入者メッセージ
に届いているのですよね?

はい、届いていますが、画像そのものがどこにも
見えません。
なのでクリックも出来ないでいます。
画像が大き過ぎるのかもしれませんね。

テクサポには2回通知しましたが
何の返信もありません。
テクサポへの連絡方法が変わりましたよね?
パソコンの右側から別窓のように出てきますが
そこに書いて「サポートを受ける」をクリック
しても何も表示が変わりません。
困っています。


#5

milkyway さま

ありがとうございます。
画像のアイコンそのものが見えないのです。
拡張子の確認も出来ません。
テクサポにも連絡がつきません。
困っています。
よろしくお願いします。


#6

購入者が添付し忘れたのではないでしょうか?
購入者へ もう一度 送って下さいと 催促されてはいかがでしょうか

の場合 送信者の方で エラーが出るため
添付できなかったと分かるはずなんですが・・・

1.ページ右上の「ヘルプ」をクリック
2.ヘルプページの下部の「お問い合わせ」をクリックすると右の表示が消えます。
3.ページ全体が表示されますので【Amazon出品サービス】をクリックすると
別の内容で右にリンク先が出ます。
4.右横に表示されたリンクの中のよくある質問欄の中のどれでもいいのでクリック
(ここで 皆が迷う)私は 2段階認証を選んでます。
5.左側のグレーアウトしてたページがアクティブになります。
6.出品者出荷の注文をクリックすれば プルダウンが出ます。
ここから 該当の項目を選ぶだと思います。

または フォーラム管理人から


#7

色々とありがとうございます。
「サポートを受ける」をクリックしても
何も変わらず、さらに「お問い合わせ」を
クリックしなければならなかったのですね。

購入者からのメールの下にある「報告する」を
クリックして内容を送ってみました。
何らかの返信はあるでしょう。

購入者には、「どうしても見られない」旨
連絡済みです。
返金も済んでいますので、対応を終了すると
メールしました。

私自身、納得はしてませんが、もうここまでと
します。
Amazonのサポートがわかりにくいのが
原因です。

ありがとうございました。


#8

他のブラウザを使用してみたらいかがでしょうか?
ご参考までに


#9

一期一会さま

以前にも画像添付はありまして
その時は見えました。
ブラウザの問題ではなかろうと
思います。
ありがとうございました。


closed #10

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