7/6 21:30頃よりAMAZONPAYが決済できない状況が発生しています。


#1

7/6 21:30頃よりAMAZON PAYで決済ができない不具合が発生しています。

状況

7/6 21:30 ~ 7/7 9:30 頃 AMAZON PAYで決済ができない。
7/7 9:30 ~ 10:30 AMAZON PAYの決済ができるようになる
7/7 10:30 ~ 現在 AMAZON PAY 決済ができたり、できなかったりする状況が
発生しています。

同一の端末(IPHONE)で決済ができたり、できなかったりしますので
端末側の不具合ではないです。

また複数のお客様より、AMAZON PAYの決済ができないとのことで連絡をいただいておりますので
店舗側の不具合でもないと考えられます。

となると AMAZON側のシステムの不具合か不安定が考えるのが正しい状況と思われますが
ほかでそのような状況になっている方はおられますでしょうか?

AMAZON テクニカルでは障害はない、担当部署に確認を依頼します
で それっきりなのですが


#2

ウーン
通常の売り上げの 1/2くらいです
これが原因??


#3

当社はAMAZONにも出店しているセラーですが、
こちらの件はAMAZONのモール内ではなく
独自ドメインのWEB店で起こった現象です。

AMAZONよりは不具合、システム変更はないとの回答をいただきました。


#4

なぜこのような自社サイトの決済不具合をセラーフォーラムにてトピックを上げようと思ったか理解に苦しみますが、、そしてなぜアマゾン出品者用の窓口であるTSに相談しようとしたのか理解に苦しみますが、、

これを先に書かないと、、

ちなみにさきほど某ダンボール通販専門店にて AMZON PAY を使用しましたが普通に使えましたよ。


#5

Amazonに質問する事ではなく
そのwebショップの決済会社に聞くしか無いですよ。
例えば、カラーミーならGMOに
必ず決済会社が間に入りますから そちらへ問合せて下さい。


#6

これ、amazonPAYを使っている人を庇うわけじゃないが、amazonPAYの管理画面もセラーセントラルというんですよね。
いまは以下のような注意書きもありますが、混乱する人もいるだろうなと思っていました。

・上記「ログイン」ボタンをクリック後、すぐにセラーセントラルが開き、左上のロゴが「amazon pay」でなく「amazon seller central」となっている場合は、設定 > ログアウトを行った上でAmazon Payでご登録のメールアドレス・パスワードでログインし直してください。

「セラーフォーラムではセラセンについての質問ができます」といわれたのかもしれないが、マケプレセラーはamazon以外でも商売をしている人が多いので、「amazon以外ではamazonPAYを使ってくれればよいな」というamazonのスケベ心が少々セラーを混乱させているのでは。

実際にフォーラムには
「Amazon Payに関する質問
」というカテゴリもあるし。


#7

こちらは7/13, 22時頃から現在に至るまで、
独自ドメインWEB店でAmazonPayが利用できない状態が続いております。

その後、投稿者様の不具合は解消されましたでしょうか?
もし解消されていましたら対処法をご教示頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。


#8

遅くなり申し訳ありません。
当店の状況としては、
2日間経過したのち
8割ぐらいが決済ができて、ご注文をいただいております。
ただ、2割ぐらいエラーで決済が失敗している履歴が見つかります。

こちらのシステム会社見解では、 通信の不安定さが要因の可能性があり、
対応は難しいとの見解です。

ご参考になると幸いです。
(追記、 他との通信では不安定なところはなく、AMAZON PAYとのみです)


closed #9

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