一部商品の新規納品停止のお知らせ - ASIN


#1

一部商品の新規納品停止のお知らせ - ASIN
問題のページは見えない状態。
解決出来ないまま、新規納品できないです。


#2

制限対象品なのか
出品申請を出してない為か

最低 商品のカテゴリー
出来たら ASINが分からないと 誰も回答は出来ないかもしれません。


#3

amaからのメールでしょうか?

様々な理由でカタログが削除した商品ではないでしょうか?

セラセン/カタログ

ググって

検索でamaカタ出てこなければ、出品できないのでFBA納品もできないかと思います

AI側の削除ミスや余程のことでないと、カタ復活も期待できないかと思います

納品後でなくて良かったですね
状況によりますが、返送も出来なくなることも・・・今回は違反出品ではないので大丈夫でしょうが

ama側の勝手な削除になっても返送料は確か?セラー持ちだったと記憶しております


#4

問題は 解決のページに開けません。caseも作れません。


#5

??

??

カタログがなくなったので、そこからは何もできないと推測します

ASINわかっているですから
テクサポへ問い合わせで、理由聞けばいいかと思います

ようは、カタログ削除なのか?トピ主様特有の事象やNGなのか?
を聞いて、完全出品NGか?方法(解除)あるのか?かと思います


#6

下記で確認できませんか?

一部商品の新規納品停止のお知らせとフィードバック
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/201265330

納品不備レポートを確認する
納品不備レポートには、Amazonフルフィルメントセンターで受領時に発生した問題の情報が記載されています。 一部商品の新規納品停止のお知らせによりASINの納品作成機能が停止された場合は、納品不備レポートでも内容を確認できます。詳しくは、納品不備レポートをご覧ください。

納品作成機能の回復
次の2つの方法でセラーセントラルの納品作成機能を回復できます。

  1. 納品内容の確認ページから、問題の納品またはASINについて納品不備一覧タブを表示します。 問題を解決する ボタンをクリックし、問題の内容を確認し、承諾します。
  2. 納品手続きから、一時停止中のASINを納品プランに追加したり、または納品レベルで問題があることを承諾しないまま納品を作成しようとしたりすると、エラーメッセージが表示されます。 今すぐ解決 リンクをクリックして問題を確認し、 承諾する ボタンをクリックして納品作成機能および更新機能を回復します。

次回から納品を改善し、商品が効率よく受領されるよう、問題の内容と回避方法を必ず確認してください。
問題の内容を承諾すると、一時停止が解除されます。


#7

問題を解決する ボタンをクリックして なんにも出てこなかったです。


#8

タイムラグ?
ではない場合、
FBAに詳しいセラーさんから 回答があると思います。


#9

タイムラグではないと思いますね
1時間以上待ちましたから。。。泣き泣き


#10

そのASINを納品した最新の納品番号をクリックし、「納品プランの内容」タブから受領差異の照会は出来ませんか?


#11

できませんね そのページは出てこなかった。


#12

テクサポへ聞くしかないかも


#13

どのような問題でサポートが必要ですか?FBAに関するその他の問題(変更)

申し訳ありませんが、解決策を読み込めませんでした。ページを再度読み込んでから、もう一度お試しください。


#14

ブラウザのキャッシュをクリアするか
ブラウザを変えてもダメですか?

私の場合 下記まで行けました。

%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%82%8BFBA%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C1

次のステップで下記になりました。


#15

ブラウザを変えてもダメですね。。。。。。。。。


#16

ありゃ

FBAの項目以外の その他の問題から メール出来ませんか?

%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%82%8B%E4%BB%96%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C


#17

確認しましたが。。。すべてダメです。。。


#18

アカウントステータスは どうなっていますか?アクティブですか?
アカウントが一時停止になると メール項目の選択が制限される事があるので
まさかとは思いますが 確認して下さい
アクティブなら

  • テクサポへメールも出来ない
  • 問題を解決する** ボタンをクリックして なんにも出ない

って何か変です。何度も申しますが まさかとは思いますが 下記の確認をお願いします

%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D


#19

画面下部の「ヘルプ」をクリック

「さらにサポートが必要ですか?」の下にある「サポートを受ける」をクリック

「Amazon出品サービス」をクリック

「問題を説明してください」テキストボックスに記入して「次へ」をクリック

増えた選択肢の下の「次へ」の右にある「私の問題は掲載されていません」をクリック

増えた選択しのどれか・・・
この話なら「商品/出品関連」選択して「次へ」をクリック

「識別コードがありません」にチェックして「次へ」をクリック

メールするなり、チャットするなり、電話するなりすれば担当部署回されます。


#20

弊社もこれが出たことがあるが、在庫管理にASINが表示されていて、出品者出荷ができるようであれば「FBAから出荷する梱包形態」の問題じゃないかな。エアキャップとか。
相乗りしているセラーのどこかと梱包形態に大きな差が出てしまったとか。

毎回同じように納品していても、突然納品先のFCから「その梱包では受領できない」とかやられることがあり、一旦フラグがたつと別のFCでも受領されなくなる。

庫内業務の質の低いFCにつかまると、多分その庫内業務を受託している会社が「こんな梱包形態では事故が起こります」とか言って、エアキャップとか追加の梱包が必要になるのだと思います。

amazon以外も含めて、普通に扱ってもらえれば破損とかの事故が起こらなそうなものでも、一旦受領拒否されるとどうにもならない。

出品者出荷に切り替えることができない場合は、そのASINの販売の問題かアカウントの問題ではないかな。