アカウントを突然停止された（何もしていないのに！）
10日程前、小口アカウントを開設した。
小口は、商品登録ができないので、大口アカウントへ変更した。
変更は、クリックを２・３回押すだけで簡単に変更できた。
しかし、セラーセントラルのホーム画面を開いたら、
アカウント停止と表示され、ヘルプ（Amazonへ問合わせ）機能がシャットダウンされ、問い合わせができない状態になった。
住所記載の公共料金などの請求書原本画像と事業証明書の提示を請求が入っている。
大口変更と同時にアカウント停止になったのか？そのタイミングは分からない。
酷い話だ。
大口月額料金は、大口に変更すると同時に課金・請求はいる。
金だけ取ってサービス停止なんて。詐欺だ！
小口開設時に既にクレジットカード情報とその明細、身分証明書の提示、
住所確認の為、Amazonからの認証番号記載の葉書を受け取り、認証番号を送信し、確認+審査は終わっているのに。
小口開設後、私は、Amazonにメールでいくつか問合せをしたが、
小口は、商品登録も何もできないので何もしていない。
今後、例えアカウントが復帰しても、
いつ何時、突然停止食らうか分からない。
出品者にとってAmazonは本当に恐ろしい組織だ！
停止の理由が分からない。一体どういう事でしょうか？
アカウントを突然停止された（何もしていないのに！）
10日程前、小口アカウントを開設した。
小口は、商品登録ができないので、大口アカウントへ変更した。
変更は、クリックを２・３回押すだけで簡単に変更できた。
しかし、セラーセントラルのホーム画面を開いたら、
アカウント停止と表示され、ヘルプ（Amazonへ問合わせ）機能がシャットダウンされ、問い合わせができない状態になった。
住所記載の公共料金などの請求書原本画像と事業証明書の提示を請求が入っている。
大口変更と同時にアカウント停止になったのか？そのタイミングは分からない。
酷い話だ。
大口月額料金は、大口に変更すると同時に課金・請求はいる。
金だけ取ってサービス停止なんて。詐欺だ！
小口開設時に既にクレジットカード情報とその明細、身分証明書の提示、
住所確認の為、Amazonからの認証番号記載の葉書を受け取り、認証番号を送信し、確認+審査は終わっているのに。
小口開設後、私は、Amazonにメールでいくつか問合せをしたが、
小口は、商品登録も何もできないので何もしていない。
今後、例えアカウントが復帰しても、
いつ何時、突然停止食らうか分からない。
出品者にとってAmazonは本当に恐ろしい組織だ！
停止の理由が分からない。一体どういう事でしょうか？
88件の返信
Seller_REkzfuLyKmn27
権限が拡大されるので提出書類が増えたというだけでは無いでしょうか
求められた書類を提出すればいいのでは？
そんなにいちいち興奮してストレス溜めてたらビジネスなんてイレギュラーの連続なのですから精神持ちませんよ。
ひとつ言える事はアマゾンのビジネスはとにかくシンプルです。書類を求められたら提出するだけです。それ以上でもそれ以下でもありません。
提出出来なければ前に進みません。
家を借りる時に大家に提出書類で文句言う借主なんていないでしょ？
それが嫌なら自社サイトを立ち上げたり他に出店したり選択肢は自分にあります。
ちなみに他モールの方が格段に審査厳しいですよ。
Seller_vkTvBWFPJvgBe
小口登録は第一関門であり、まだ出品者の実在が証明されたのに過ぎません。これを試用期間として、ある程度の実績を積めば大口登録への変更もスムースな様子です。
大口登録となるとカタログページの作成権など、各種の優遇措置が発生しますから、amaとしても審査は厳重になり、実績も無いまま大口に変更するとなると事業者としての実体が問われるので、追加でこれを証明するための資料の提出を求められます。
カタログの乱立と無節操なノーブランド出品を警戒してのことだと思われますが、出品者も自制できるのであればこうした予防措置も無用なのですが。
それにしても、大口への変更でいきなり躓く相談が続発していますね。
やはり新規参入のための有効なガイダンスが欲しいです。
Seller_mI5SVfCFsacFO
ええ amazonは怖いところですよ!!
いつ、そうなるかはわかりません!
但し、ある程度のことは、わかっています
小口から大口にUPするときに
今回と、同じ書類提出で止まることが、多々あります。
次に、多いのが、商品を販売初めてある程度たつと
商品の仕入れ調査として
卸等の、納品書等を送れというパターンです
今回は、最初の関門でまだよかったと思います
販売を始めて、止まると
FBAの荷物の返却も止まり、売り上げの振り込みも止まることがあります
今回は、その辺はないので、落ち着いて、対応しましょう
注意として
上記の書類の、住所記載と氏名等は
必ずamazonに登録しているものと、一語一句同じものが必要です
多分ですが、読み取りソフトで読み込んだものをAIで判断しています
少しでも違うと、再提出になります
再提出になると、待つ時間が倍になります
頑張ってください
Seller_ieoDEmhaDrSTO
お忙しいところ、ご回答ありがとうございます。
ご回答頂いた内容全て理解できます。
しかし、私がおかしいと言っていうのは、
（大口に変更する前は、）簡単に直ぐに変更でき、大口のサービス（出品・登録・電話サポートなど）が直ぐ利用できると言いながら、
実際に変更すると即金だけ取って、いきなり停止し、
ほぼ全て・問い合わせさえもできなくした。
色々な書類が必要で審査をするならば、事前に隠さず説明し、
大口にする（課金する）前に書類提出・審査全てを済ませてから
開設・料金の課金をするべきです。
Amazonのこの様な対応から推測すると、
審査が通らずサービスを受けられない場合でも
お金は返さないのでしょう。
そういう行為を詐欺というのです。
Seller_f8PxucupUahML
毎日のようにトピ立てがあります
参考になればいいのですが
Search results for 'アクント停止' - Amazonセラーフォーラム
（何もしていないのに！）
小口から大口に変更したではないですか？
amaはそういう仕組みです
COMが担当部署かはわかりませんが
日本語の表示になると
このようになります
小口→大口のカウントが書類承認されるまで一時停めているというだけで
言われている通りの言われているだけの書類で承認されればいいだけです
申込時に課金される仕組みです
過去フォーラムにも多数記載ございます
これは小口開設時の承認です
大口は様々な機能が拡大出来ますし、それなりに販売店としての参加が求められるので
住居や所在地の確認が必須なのです
amaでは登記簿・住民票ではなく
実際の居住確認が出来る公共料金の請求書での確認となります
ＬＰガズではNGなのもそのような理由で一番通りやすいのは水道の請求書です
ご自身がセラー登録した住所と一字一句（〇－〇と〇番地の〇は別文字認識）合せることです
数撃ちゃ当るで複提出もNGです
いきなりで内容理解できなかったかもしれませんが
仕組みを理解して、大口セラーとして頑張ってください
普通に書類提出して承認されるだけです
amaセラーとしては責任も伴います、個人売買サイトとは違います
大口登録辞めるか？（機能使わなければ交渉できると思います）
大口セラーとして商売課題するか？は自由です
面倒でしょうが、頑張ってください
Seller_RY9qEPI4HhK84
大口の請求は来ていますか？
小口で登録した時に 1円の請求は来てると思います。
アカウントが停止してると 大口手数料は
アカウントが復活した時に請求されるものと思っていますが
現時点で 請求されているのでしょうか？
小口から大口へ変更すると 与えられる権限が増えますので
アカウントを一時停止され 住所確認の書類(公共料金の請求書)の提出を要求されます。
(今に始まった事ではなく 昔から 同様の相談は多いです)
お怒りは お察ししますが、Amazonで販売したいと思ってアカウントを登録されたと思います。
パフォーマンス通知に届いてる書類を提出し アカウントを復活させて下さい。
Amazonが求めてる要項に合致した書類を提出して下さい。
同様の相談は 多いですが 復活されてる人は多数いますので 頑張って下さい。
Seller_y9FxCkt2btJZB
最近の値上がりが異常で価格の件でアマゾンさんにアレコレ言ってますが、特に普通に対応していただいてますよ。
某クソ市場のような理不尽さは一度も感じたことないですけどね。
腹立たしいのはわかりますが、ミスに付け込んで金品を請求してくる乞食客を何度か相手にすれば、アマゾンがいかに優しい組織かそのうち分かりますよ。
Seller_Up9hFD67EZciP
大口出品出来なくて良かったんじゃないですか？
一連のコメントや対応を見る限り、AmazonというかWEB販売自体に向いて無いですよ。大人しく別な道で頑張るというのも良いのではないでしょうか。
Seller_TlmQ9XWWxkXIq
@wingheart 様
平素はアマゾンセラーフォーラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
回答させていただきます、アマゾンのMoaと言います。
よろしくお願いします。
@ponpoko55 様や、@A-to-Z 様もご説明していただいておりますが、
アカウントが停止になっている理由のパフ―マンス通知が届いているかと思います。
大口出品に切り替える際に必要情報が不足していたため、必要書類の提出を求めております。
必要書類を提出頂いてアカウント再開が可能でございます。
大変お手数ですが、パフーマンス通知に沿って必要書類の提出をお願い申し上げます。
お役にたてれば幸いです。
Moa
Seller_ieoDEmhaDrSTO
小口を開設後、大口に変更したら、アカウントが停止になっているのに気が付いた。
ホーム画面にアカウント再アクティブ化と表示があり、
クリックすると「新しい情報を送信する」というボタンがあり、
開くと追加請求書類が書かれており、アップロードする枠がある。
なぜ、停止になったのか理由や解除方法など説明は一切書かれていない。
ただ、追加書類を受け付けるだけ。
問い合わせも一切拒否。
何度も理由と解決方法を教えて欲しいとメッセージを送っていますが
一辺倒の文面を貼り付けて送ってくるだけで、
（その内容は、私のこの件には関係ない、ズレた回答で全く役に立たない。）
仕方なく、理由が分からないまま、
カードは普通のクレジットカードを登録し直し（トラブルの経歴なし）、
請求された追加書類も送りました。
そしたら、今度は、ビデオ通話を７日以内にするよう求めてきました。
書類提出は「事前に説明があるなら」理解できるが、
ビデオ通話は、聞いたことがない。
皆さん通常行っているのでしょうか？
私だけ嫌がらせを受けている（特別視）されているのでしょうか？
開設して間もなく、商品の登録も販売も何もしていないのに…
