売上金が2か月行方不明で振込されません


(915a822d524382ee3bd2) #22

皆様、以前より大変お世話になっております。
この度、動きがありましたので、ご報告させていただきます。
特に、haku4566様には、色々と調査いただき、私が調査しきれていないところまでお調べいただきまして心から感謝申し上げます。

結論から申し上げますと、ワールドファーストUKより本日、返事があり、こちらの件、上司が確認されたところ、ワールドファーストUSAに入金があったとのことが確認できたとのことです。

アマゾンからいただいている情報で追跡できたとのこと。
以前より、二か月以上にわたり、この情報はワールドファースト日本にも、UKにも、また、テイクオーバーしたomegaにも提出をしております。

それにも関わらず、二か月半たった今、もともと提出している情報で、やっと判明したとのこと。なぜ、もっと早く調査できなかったのか、ワールドファースト日本も確認できなかったのか、サポートをするというomegaに関しては、完全なる無視を続けられました。

ワールドファーストのアンプロフェッショナルな対応、またさらにテイクオーバーしたとomegaからその後、一度も連絡がなく、メールを無視し続けられた対応には、本当に憤慨します。
当件に費やした時間は多く、一番は精神的苦痛を考えると本当につらい日々でした。

お金を扱っている企業という認識が甘すぎると思います。
仮に、UKからの連絡が取れなければ、omegaからは連絡が一応に来ず、裁判以外、お金も手元に戻ってこなかったでしょう。

ワールドファーストは、今からアマゾンにリファンドするとのことですが、正直これ以上揉めたくないので、当社に直接入金してほしいのですが、それはできないとのこと。

おそらく、お金の行方は分かった以上、大丈夫だとは思っていますが、アマゾンがリファンドを受け取れるのかがまだ正直不安です。
入金が完了されたら、再度こちらに報告をさせていただきますが、このような事件がありましたので、
今後一切、ワールドファーストを使うことはないです。

ワールドファーストUSAが閉鎖するのも、突然であり、事前の連絡もございませんでした。
もちろんですが、ワールドファースト会社としての信頼感も全くございません。

皆様も気を付けてください。
皆様が使われているワールドファーストでも今後何が起こるかわかりません。

また、追って、こちらの掲示板にて報告させていただきます。


(モードデラカーサ) #23

なぜ、Amazon,jpの売り上げを、アメリカに送金し、アメリカの銀行に振り込む必要があるのでしょうか?(それも売り上げ全部)確かにそのほうが送金手数料は格段に安いですが。

アメリカからの仕入れならば、売り上げを日本の銀行に入金し、仕入れを立てて、円建て、又は、ドル建てで決済すればいいだけの話で。

このトピをみて、関税や、消費税、所得税などの「脱法行為」をされているように思えてなりません。


(915a822d524382ee3bd2) #24

当方、アメリカにおり、アメリカの法人会社の為、もちろん売り上げはすべてアメリカの法人の銀行に振り込みをしてもらっており、これは普通の流れです。そのような会社はたくさんあります。

正式に税金、関税などは払っており、「脱法行為」は全くありません。


(新参者です) #25

前回より少し進展があったようで良かったですね。少し安心しました。

まだまだこれからでしょうが、早く解決できると良いですね。
またの経過報告、宜しくお願いします。


#26

ご報告ありがとうございます。
とりあえず良い進展があり 良かったですね。
アマゾンがリファンドを受け入れるのか・・・すごく疑問ですね。

その旨、Amazonにもリファインド件を連絡を入れたほうが良いのかなって思います。
また、リファインドの手続きが数日中にされない場合、日にちのお約束もワールドファーストにされてはどうでしょうか。
すでに対策済みかもしれませんが、とりあえず書いてみました。

リファインドされるまでは、気持ちがモヤモヤされると思いますが、一日も早くスムーズにリファインドされることを願っています。


(915a822d524382ee3bd2) #27

新参者ですさん、haku4566さん
引き続きアドバイスありがとうございます。

顔は見えないですが、こうやって問題を一緒に解決しようとしてくれていることに、感謝いたします。
ありがとうございます。

はい、私も不安だったので、UKの方へ二か月以上たっているので、ちゃんとリファンドが受け入れられるのかを確認してくださいと、連絡をしております。アマゾンへもこのような背景を説明し、リファンドが受け付けられるかを聞いております。ここまで来たので、もうこれ以上紛失されては困りますしね。
今両社とも、回答まちの状態です。
早くお金を受け取りたいところですが、最後は慎重にいきたいと思っております。

また、動きがあり次第、お力になっていただいた皆さんに感謝の意味も込めて報告させていただきます。
ありがとうございます。


(915a822d524382ee3bd2) #28

途中経過を報告します。

結論から申し上げまして、まだ振り込みがされておりません。
アマゾンから振り込みされてから3か月たってますが、お金が手元に戻ってきておりません。

ワールドファーストUKからは、アマゾンにリファンドができないとのことです。
何故だか、理解ができません。おそらく、USのアカウントが閉鎖されたから、できないのでしょうか。

直接UKより当社に送金をするために、アマゾンからの振り込みのエビデンスを欲しいといわれております。
(この回答も、お金を発見してから、20日後に連絡がきました)
本当に意味が不明です。以前にすでに、すべての証明をだしておりますし、その情報でワールドファーストへの送金が確認が取れているにも関わらずです。ほかに何の証明を出せというのでしょうか?

日本のワールドファーストからは、アメリカのアカウントだと操作ができないので、違うアカウント(おそらく日本のアカウント)を作るように言われました。
これに関しても、背景が理解できず、このような大きいトラブルを起こした会社に対してなぜ、再度アカウントを作るように促されているのかが理解不能です。

そして日本ワールドファーストとUK本社との連携取れていないことが垣間見れます。
こんな大金を紛失しているということを問い合わせているにも関わらずです。

この会社の対応の悪さ、実務が成り立っていないこと、非常に怒りを覚えてます。
この会社と取引をする際は、お気を付けください。
お金を振り込まれるまでは、この会社が倒産されたら困りますが、、、


(西瓜直売処) #29

ワールドファーストUKからは、アマゾンにリファンドができないとのことです。
何故だか、理解ができません。

Amazonからすれば、一度振り込みを完了したものを返金すると言われても、
返金されたお金をどう管理するか、また再振込みをどうするかなど非常に面倒です。
そのようなイレギュラーに対応する義務はないですし、まず受け取らないでしょうね。
今回はAmazonに落ち度がなく、あくまでもワールドファーストと貴方の間の問題ですし。


(アトスマ) #30

915a822d524382ee3bd2 さま

Amazonとしても、今回のような銀行の問題での振込後の戻しはマニュアルないでしょうから、扱えないのだと思います。

〉直接UKより当社に送金をするために、アマゾンからの振り込みのエビデンスを欲しいといわれております。

先方も、Amazonへの戻しを試みたが出来なかったので、直接貴店に送金したい。そのために、再度、Amazonから当銀行口座へ振込されたという証明が欲しい。という意思でしょうから、今まで送った証明書類を、再度送付してあげれば良いのではないかと思います。

頑張ってください!


(SIMMNEX(シムネックス)) #31

例えばウェスタンユニオンという国際送金システムは15分程度で着金しますが、どの様な方法で送金しているのでしょうかね。もしすぐに着金して相手のフトコロに入ってしまっていると取り戻すのには相当な時間がかかるでしょうね。逆に送金のタイムラグで受け取り口座が閉鎖されていたら、少し時間はかかっても、送金失敗で早晩返金されるんじゃないかと思うのですが。どちらにしても、すでに3か月経って今だに行方不明というのは長過ぎますね。


#32

こんにちは、やはりAmazonへのリファンドが出来なかったみたいですね。
最初から疑念があった部分かと思いますが、なぜ相手はリファンド出来ると自信があったのか不思議ですね。

まずは整理して最合わせ先を1箇所に絞って対応をされてはどうでしょうか。

1・

腹立たしいお気持ちは察しますが、言い争っても仕方がない部分もありますので、もう少しぐっと辛抱されて、もう一度再提出させてはどうでしょうか。

相手が整理すれば良い話なだけですが、今までのやり取りの中で提出した情報を、今度は1回のやり取りの中に集約させれば、情報が1本化されてスムーズになればと思います。

その前に気になる箇所が「当社に送金をするために」ですが、これは「Amazonへのリファンド」という意味でしょうか? それともリファンド出来なかった件を含めて、「御社様の銀行口座に直接振り込みをする」と言う意味でしょうか?
後者であれば良いのですが、前者なら同等巡りになりそうで無意味な再提出になりそうです。

後者の場合であれば、もう一度再提出をされてはどうでしょうか。
確認は取れているが、追加でエビデンスが欲しいと言っているのなら、アマゾンからの回答内容を提出してはどうでしょうか。

再提出される情報がどの様な形式なのか不明なので憶測でしか話せませんが、メールの内容をコピペしてUKのメールに貼り付けている?
Amazonとのやり取りが、Amazonの管理画面上のブラウザでの内容?

Amazonとメールで直接やり取りをされていて、エビデンスとなりうる内容のメールがあるのなら、ファイル形式に保存して添付してはどうでしょうか?
Gmailを使用していたら、「メッセージのソースを表示」からメールをダウンロード出来ます。
Amazonの管理画面上のブラウザでのやり取りなら、スクリーンショットで画像を保存してそれを添付。

2・

閉鎖されたUSのアカウントは生きているが使えない状態(入金・出金の期限が過ぎているため)だと推測出来ます。
また、直接銀行に振り込みという仕組みが「ワールドファースト」に無いのが原因ではないでしょうか?
一旦、日本ワールドファーストでアカウントを作り、そこにUSのお金を移動させて、あとは通常通りの出金と言うのがスムーズだと、日本ワールドファーストは考えているのでは?と思います。

UKで確認がされているお金を、日本ワールドファーストにどうやって移動させるのか?
日本ワールドファーストの所有するアカウント等に移動させたりすれば、後々、国の監査で対応が複雑化するのかもしれません。UKからのお金の移動も日本ワールドファーストに振り込み、それを更に915a822d524382ee3bd2さんに振り込みをすると、通常の業務以外の入金・出金となり帳簿が複雑化するのが原因かと思います。

いっそ、新規でアカウントを作って、UKに「今回の件は日本で対応するから、このアカウントにお金を移動させてくれ」と言ったほうが、単なる顧客の紐づけされたアカウント内のお金の移動で単純で済ます。
※あくまで相手の都合の良い身勝手な話だと思いますが、100歩譲って、通貨両替業としてお客のお金を簡単に移動出来ない理由もあるのかも知れません。

私なら、UKにエビデンスを提出(証明)すれば、近々に直接銀行に振込でくれるのか、確約を貰えるような対応を迫ります。

日本には、UKにエビデンスを提出している最中だけど、日本のアカウントを作れば、確実にお金を移動させてくれるのか? 確約がもらえるのなら日本のアカウントを作ります。

一日も早い返金を節に願っています。


(貧乏暇なし評論家) #33

日本にも会社があるのであれば、金融庁に相談されてはいかがでしょうか。

電話でね。