キャンセル率が規定を上回った問題


#1

新しい店なのに、まだ販売していないですが、キャンセル率が規定を上回った問題を指摘されまして、カウントを一時停止されました。AMAZONまで連絡しましたが、まだ返事はないです。同じ状況が発生したことがありますか。どうしたらいいですか


#2

説明通りならば、誤作動としか思えません。本当に注文は0ですか?例えば自分でテスト注文を行ってキャンセルしたとかありませんか?

返事があるまで待ってください。

不安ならば、テクニカルサポートに回答の催促と状況説明を求めてもよいかと。


#3

販売はしてないけど 購入者よりキャンセル依頼があり出荷前キャンセルをしていませんか?
この間まで 出荷前キャンセル率の不具合があったので
もしキャンセルしたなら その関係かもしれませんので
テクサポへ 問合せた方が 解決が早いと思います。


#4

ありがとうございました!
カスタマーサポートへの連絡は3日以上経過しており、回答されていません。
私は偽のカスタマーサポートに連絡したと思います。

アカウントの/ performance / detail / shipping ページ
出荷パフォーマンス
出荷前キャンセル率
目標値:2.5%未満
期間:7日 注文日 : 2019/04/11 ~ 2019/04/17
なし
出荷前キャンセル数:0
注文合計:0

アカウントの/ /gp/homepage.html ページ
アカウントの健全性の理由により、現在はAmazon.co.jpで販売できません。

Amazon.co.jpからのお知らせ
– 出品者様の違反事項 – 「キャンセル率が規定を上回った問題」など}の根本原因の詳細な説明。
– 出品者様の違反事項 – 「キャンセル率が規定を上回った問題」など}を解決するために出品者様が実行されたアクションの詳細な説明。
– 出品者様の違反事項 – 「キャンセル率が規定を上回る問題」など}の今後の発生を防ぐために出品者様が講じられた対策の詳細な説明。


#5

Amazonがランダムな理由で私を一時停止したい場合は、少なくとも毎月の請求金額で返金してください。 これは丁寧に準拠していると思います。


#6

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=200285250&language=ja-JP&ref=mpbc_200508410_cont_200285250


#7

お返事ありがとう。
実際、私の統計データはすべてゼロを示しています。そして私は自分の製品を少しの間も顧客に公開しない。


#8

フォーラムでは解決しない問題だと思います。
直接 テクサポへ電話されたらいかがでしょう


closed #9

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