注文入ってないのに注文したといわれてて


(MAIDO21) #1

こちらでは受注になってないのにお客さんは確かに注文したといわれててこまってます。
注文番号を言われたのですがそれで確認できるのでしょうか?


(西瓜直売処) #2

注文番号があれば検索できるでしょう?

出てこなければ別の店舗への発注です
不安なら窓口に注文番号を提示して、自店への注文でないことを確認してもらいましょう。

カート取得者がコロコロ変わるアマゾンでは良くあることです。


(MAIDO21) #3

早速ありがとうございます。聞いてみます。


(5f163bd873a4cb44be2e) #4

西瓜さまのおっしゃる通り、注文番号で検索できます。

検索結果に出ない場合、「日付の範囲」を14日とか30日に広げてください


(AT11) #5

現在の注文管理画面は、長期間保留になっていたものが売れると、
セラーセントラルのトップページの注文管理欄には「未出荷1」などと表示されているにもかかわらず、
それをクリックして注文管理画面に移動しても、フィルターの日付の範囲が「過去3日間」などその注文より狭くなっていると何も表示されないという、
それで正しいのだが、一見、何が起こったのかわかりにくい現象が起きる。


(owo) #6

気になる案件ですね。
どうなったか、是非ともトピ主様、状況報告宜しくお願いします。


(WXYZ) #7

その人から注文があったかどうか一番簡単に分かるのは、「メッセージ管理」でその人のメッセージを表示して、右側に注文の履歴が出ているかいないかで、注文があったかどうか分かると思います。

弊社もたまに、注文されていないのに、他社の注文に対するメッセージが来ます。


(MAIDO21) #8

お客さんの勘違いで別の出品者への注文を当方に問い合わせされてたみたいです。
みなさんありがとうございました。