1年前の返品リクエストが今日返品されてきた場合


(u653245) #1

約1年前にて商品故障にて返品リクエストが提起され、承認したものがいつまでも返品されず、今になって突然返品されてきました。
Amazonでは返品リクエストに対する返送期限の設定はありますか?(FBAでの販売ではありません)というかオリジナルのパッケージも何もなく、明らかに使用済みのものが戻ってきたのですがこういった場合みなさんならどう対応しますか?


(JAPAN_HOBBY) #2

家電等の保証がある商品なら別かもしれませんが、それ以外なら無視ですね。
常識的に考えてもあり得ませんので。
Amazonの規約上は一部商品を除き到着後1か月間は交換か返金しないといけないですが、1年は当然の如く保証対象外です。

こういった輩は、一度返金すると図に乗りますので、毅然とした態度で対応しましょう。


(abcdefg) #3

自分なら返金なんてしません。1年後に返品なんて論外です。
無視はしませんけどね、メッセージで返品を受け付けるのは1ヶ月以内ですと言います。


(milkyway) #4

返品リクエストがあった時 購入者へ返品方法などを連絡したと思いますが、
当店の場合 返品に期間(2週間としてますが最長1か月)を設けて連絡しております。
ただし 皆2週間ほどで 返品してきておりますので
トピ主様のような 事例は、最近同じようなトピが1度ありましたが、
こういった理不尽な購入者もいるんだなあと驚き、参考にさせてもらってます。

1年以上ほど 返品リクエストはありませんが
当店の場合 商品の性質上 未使用のみ返品可能としています。
さらに1年も経過しての返品なんて あり得ません。

当方もl JAPAN_HOBBY様 HS1様と同様の考えです。


(AT11) #5

まあ、年取ると1年なんてあっという間ですからね。