悪質な購入者に返品依頼されました。


(redberry007) #1

悪質な購入者に返品依頼されました。

不要なトラブルを避ける球、新品未開封品しか出品しておりませんでしたが、
開封され傷もあったと、返品に応じるように購入者からメールがありました。
確認してから発送しましたが、カメラ撮影などの証拠は残していませんでした。
Amazon規約では返品に応じる様な事が記載されています。

データをコピーして返品しようとしているのだと思いますが、迷惑で悪質だと思います。

他の出品者さんは出荷の時にデジカメなどで証拠を残すなど何か対策をしていますか?
また、商品が商品がボロボロの状態で帰ってきた場合どの様に対処しますか?


(JAPAN_HOBBY) #2

まずは、自己発送ですか?FBAですか? 恐らくは自己発送だと思いますが、FBAならあきらめて下さい。
次に仕入れ先は、メーカーもしくは問屋ですか?それともヤフオクとか中古買取とかその類ですか?
メーカー仕入れで100%未開封で売った自信が有るなら強気で行きましょう。返品は受けるが、商品代金の半額から往復送料を差し引いた額の返金とかで。

ヤフオクとか中古買取仕入れなら出品者にも落ち度があるのであきらめて下さい。

最近、購入者からクレームが来たらビビッてすぐ返金する出品者が多くて困るんですよね。
そいつらのせいで犯罪者が付け上がって至る所でクレームだしてる始末。
自分に言わせればすぐ返金する出品者も犯罪に加担してる様な物です。

商品がボロボロで帰ってきたらすり替えは犯罪ですとでもメールで送りましょう。


(05833ed36707d7485390) #3

モノと金額と原価率により対応が違うんでしょうね。

自分の方に理が有ると言えどクダランレビューを書かれる位ならサッサと返品を受け付け着いたら返金、と言う判断もありますね。

常に頭の中に入れるべきはくだらんレビューだと思うんですがね・・・・・・。