伊勢原FC VJUN1の受領遅延について


(various522) #1

現在6/10月曜日16:53ですが、
6/6にヤマト運輸で伊勢原FC宛に送った納品が6/7 9:49に伊勢原FCに配達完了されていますが、いまだ3日経ちますがステータスが到着にも受領中にもかわらない状況です。
テクニカルサポートへ問合せをさせて頂いたところサポートの方では受領状況が不明なためわかりかねるとのこと。メールでの回答では受領差異の照会タブに調査可能期間が表示されていないこともあり、テクニカルサポートより倉庫へ調査を依頼することができかねますとあるが、到着ステータスにかわってはじめて5日後からでないと受領差異照会できないにもかかわらず、それを待てとはどういう対応なのでしょうか。
届いている納品を到着にステータスがかわらなければ受領差異調査の起点もできないのにどうやって待てというのでしょうか。挙句の果てに1週間ほどステータスがかわるか待ってみてくださいとの文面でした。
テクニカルサポートとFCが部署も場所も違うことは理解していますが、このような伊勢原FCの対応はここ1か月以内に2回目であり、このような受領状況でも小田原のような遅延の連絡はありません。
これは出品者であるわたしの方が問題でこのような恣意的な受領遅延を伊勢原FCから受けているのでしょうか。それとも他の出品者様も同じように伊勢原FCで遅延がおこっているのに公表されていないだけなのでしょうか。
ちなみに小物軽量FBAで他のVJUNとははまったくこういったことはおこったことがありません。どなたかおわかりになれば教えてください。


(nike) #2

当店も先月VJU1で似たようなことがあり、5/12 夕方に発送、5/13 12時半に納品プランのステータスが「到着」になった後、2日経っても「搬入済み」にならずかなり不安になりました。
(結果的に5/16に受領が始まりました。)

そして昨日またVJU1に発送したのですがこれも遅くなるのかな・・・


(asylum) #3

various522 様

当方カテゴリー違いの為か、伊勢原FCに納品実績はありませんが、ヤマト運輸にて配達完了を確認しているのであれば当該のweb追跡サービスの結果を画面印刷してテクサポに添付する。
あるいは手間がかかりますが判取をヤマト運輸より取り寄せて添付する。

テクサポは基本テンプレ回答なので、事実を突きつけて問い詰めない限りスルーを続けると予想されます。結果を踏まえステータスが搬入完了にすら至らないのは明らかにAmazonの不備対応だと思考します。


(5067a62e1d320f6934b1) #4

VJU1で同じ様な事が起こりました。
ただ私の場合は到着の翌日に商品ページには販売されており、
最後の受領完了のメールが届いたのは1週間以上経過してからでした。
完了と同時に販売と認識していましたが・・・
販売していた為、FBA倉庫内の混乱が伺える感じでAmazonらしくないなと感じただけですが・・・
ただ待つ事しかできなさそうですね><


(WXYZ) #5

これは通常ですね。
忘れた頃(だいたい1週間後)に受領完了メールが来ます。


(nike) #6

6月9日にVJU1に発送した分の受領が6月11日に始まりました。
いつもより1日遅い程度かな。