突如、原因不明のアカウント停止にされ困っています。


(2589745885) #1

先日、突如Amazonアカウントスペシャリストより以下のようなメールがきて、一発アカウント閉鎖となりました。

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、出品者様のアカウントをお調べしましたところ、当サイトへの出品に使用できないアカウントであると判断いたしました。そのため、現在、お客様による当サイトへの出品が停止されています。

出品中の商品につきましては、すべて出品をキャンセルさせていただきました。また、出品アカウントの閉鎖の時点で、ペイメントアカウントに残高がある場合は、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後でお振込み手続きを開始させていただきますが、これには通常約90日間かかり、残高はそれ以上の期間保留される可能性があることにご留意ください。

残高や決済情報はセラーセントラルの「ペイメント」セクションでご確認いただけます。ご不明な点がありましたら、payments-funds@amazon.co.jp宛にメールをお送りください

もしこのたびの措置にご納得いただけない場合は、セラーセントラルのパフォーマンス通知ページにて、このEメールの下に表示されている「対応について詳細を連絡する」ボタンをクリックしてください。

普通であれば、著作権の侵害や真贋商品を扱ったなど理由をそえて、17日以内に改善書を提出しなさい等の処置が取られるかと思います。

しかし、今回はこのメールのみで、何を問い合わせてもサスペンドということで回答済みとされ、全く対応してもらえません。

閉鎖になる理由も思い浮かばず、Amazonへ連絡は繋がらず、売上金は保留され途方にくれています。

このようなご経験がおありの方がいらっしゃればアドバイスもらえたら嬉しいです。


セラーセントラルに登録直後アカウント一時停止になり解除不可
(JAPAN_HOBBY) #2

可能性として考えれるとしたらクレジットカード関係のトラブルがあったか、AmazonでBANを食らったアカウントに関連付けアカウントとかに認定されたとかではないでしょうか。

複数人でアカウント管理してる場合、管理者の一人がキャンセル多発等で自分のAmazonアカウントのBAN食らってそれと一緒の端末とかで会社のアカウントにログインしたら関連アカウントとして連帯BAN食らうかもしれません。Amazonの垢BANはよっぽどじゃない限りされませんが、されたら関連アカウント全て使用できなくなると聞いた事有りますので。


(WXYZ) #3

確か、以前アカウント停止したのと同じグローバルIPアドレスを使用すると、同一人物とみなされ、アカウント停止になるようです。

IPアドレス以外だと、同じ端末(パソコン・スマホ)、同じ住所、同じ銀行口座、同じクレカ番号、同じ名義です。

外の公共のネット回線(wifiやひかり)でamazonに繋いだ事はありませんか?

amazonで口座を作成してからどのくらいですか?