セラーセントラルに登録直後アカウント一時停止になり解除不可


(kansyashop) #1

今月6月に始めて、セラーセントラルに登録したものです。

セラーセントラルに登録して、クレジットカードなどの情報を記載した数分後あたりから、アカウントが一時停止になりました。

クレジットが良くないのかと思い、何度か違うクレジットカードに変更しても変わらずアカウントが一時停止になってしまいます。

出品自体はまだ一度も経験がありません。
過去に一度もセラーセントラルに登録した経緯はありません。

これから始めようと思った矢先でクレジット金額だけ引かれて何も出来ない状態が続いています。

テクニカルサポートに毎日メ ールや電話連絡をしていますが、こちらにお問合せ下さいと回されて、さらに回されて最終的にまだアカウントが一時停止の状態です。

クレジットカードからお金だけは引かれている状態です。
電話で、アカウントを解除する担当に繋げて欲しいのですが、この部門は電話がないから無理との事で何も出来ません。

自宅に商品があり、大口契約の5000円が引き落としされて、原因も分からずにただ、アカウントが一時停止の状態です。

このまま来月になれば、また5000円が引き落とされて、私は何もせずにお金だけ失ってしまいます。

誰か助けて下さい。
原因が分かれば対処したいのですが、それさえも叶いません。


(WXYZ) #2

まずは、大口→小口に変更しましょう。
来月からは、月額利用料(4,900円+税)は発生しなくなります。

つぎに、本人確認書類は提出しましたか?
他にもやり忘れた手続きはありませんか?


(nike) #3

上記のトピックのようにアカウントスペシャリスト等から何かしらの理由が書かれたメールは届いていませんでしょうか?
(まだ未出品とのことですので「出品中の商品~」の記載は無いとして)


(kansyashop) #4

WXYZ様、返信ありがとうございます。
大口から小口へ変更出来るんですね。

これから大口から小口へ一時的に変更します。
ありがとうございます。

本人確認書類は提出中です。
14日に結果予定と記載があります。

ですが、本人確認書類の審査が通っていないからアカウントが一時停止になる旨の話はこのフォーラムで探しましたがありません。
本人確認書類の審査が通ってない人は出品は出来ませんが、アカウントが一時停止になる事はないと思います(フォーラムの話を見ている限りでは)

私の場合はアカウントが一時停止になっています。
他の手続きとしては受取銀行口座も登録しました。


(kansyashop) #5

nike様、返信ありがとうございます。

おっしゃる通り、
6月7日に「~ このたび、出品者様のアカウントをお調べしましたところ、当サイトへの出品に使用できないアカウントであると判断いたしました。そのため、現在、お客様による当サイトへの出品が停止されています。~」とのメールが来ています。

しかし、私は記載した通り、出品も何もしていません・・・。
セラーセントラルに始めて登録しただけです。

この場合どこを改善すればよいのかも分からない状態です。
クレジットカードは変更したのですが、どちらのクレジットも滞納した経緯があるわけでもないので正直何が原因か困惑しております。


(WXYZ) #6

とりあえず、14日の結果を待ってみてはいかがでしょうか?


(WXYZ) #7

18年10月に似たような投稿が有りました。
ただ、誰も回答していないし、もちろん、結果も書いて有りません。


(アマゾンのドンキホーテ) #8

そうですね。
もしかしたらアマゾンの説明不足かも知れないですね。
本人確認が出来ない以上、出品アカウントは有っても意味がなさない訳ですね。
先に出品資料を作っても本人確認が取れないとすれば無駄な作業をさせることになる訳ですから・・・・・・。


(kansyashop) #9

以前もあったのですね。
以前、開始直後のアカウント停止になった人の現在が気になりますが、ここではお聞きする事が出来ないですね。

今日もテクニカルサポートにこのアカウント停止についての連絡で30分以上とられそうです。


(kansyashop) #10

そうですね。
アカウント停止を解除する申請は取り合ってもらえなくても、本人認証は分からないですね。
本人認証がOKになったとしても、アカウント停止が解除されなければ、来月また5000円が引き落とされてしまうと考えると憂鬱です。

大口出品の人が小口出品になると、再度大口にはなれないようです。
小口出品にしようとしたら、警告メッセージが表示されました。

以前は大丈夫だったんでしょうが、現在は無理みたいです。


(kansyashop) #11

昨日、大口出品から小口出品に変更しようとしたら、現在は大口出品から小口出品に変更したら再度大口に戻せない仕様のようです。

なので私の場合はこのままアカウント停止が続けばお金を払い続けるようです。
逆にストップしてしまうと、アカウント停止解除も何も出来ません。

小口では商売になりません。
昨日あたりから、朝起きると胃液まで出るようになりました。

Amazonさん、開始直後のアカウント停止の解除の原因はなんなのでしょうか。
過去に一度も取引なんてないはずなのに。

言われるように、本人認証の結果をとりあえず待つしかない。
OKでも、アカウント停止の解除の問題が別に残っているのが苦痛です。


(トーク) #12

このメッセージはアマゾンが修正すべきところ、まだ修正していないだけのようです。
「現在は、小口出品に変更した場合でも、再度大口出品に切り替え可能ですのでご安心ください。」とのことです。
tam_tam_store様のトピでA→Z様とフォーラム管理人様が回答しています。


(kansyashop) #13

回答ありがとうございます。
そうだったんですね。 一度大口から小口にしてしまうともう出品は諦めるようだと思っていました。

最近の内容ですね。
情報ありがとうございます。

6月はもう課金されているので、7月になる前の6月末でも同じアカウント停止状態なら小口変更してみます。
情報ありがとうございました!感謝です!


(アマゾンのドンキホーテ) #14

今日は6月14日ですが何とかなりましたか?

人ごとながら、心配をしてました。


(kansyashop) #15

心配ありがとうございます。

昨日6月14日にAmazonから返信がありましたが、送った書類関係ない内容でした。
公共料金の書類や登記簿などの提出をするようとのこと・・・。

私は個人なので登記簿があるわけがありません。
①②③のうち一度も出品したことがなく、かつ個人の私が提出出来るのが①だけなのでさっそく①のみ提出してみます。

以下コピー文章です。

_平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。 _
_ _
現在、出品者様の Amazon.co.jp の出品者用アカウントを確認しております。恐れ入りますが、その間、Amazon.co.jp での出品を停止させていただいております。
_ _
_未発送のご注文がある場合は、発送処理を行っていただきますようお願いいたします。アカウントに残高がある場合は、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限が経過した後でお振り込み手続きを行います。留保期間は通常 90 日ほどですが、必要に応じて延長される場合もございます。 _
_ _
_残高や決済情報は、セラーセントラルの「ペイメント」セクションよりご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jp まで E メールにてお問い合わせください。 _
_ _
次の書類をご提出いただくとともに、有効なクレジットカードが登録されていることをご確認ください。
_ _
– ①氏名と住所が明記された公共料金の請求書
– ②正式な会社の登記書類
– ③出品中の商品がある場合は、過去 90 日以内に仕入れ先から発行された請求書、領収書、契約書、または配送伝票の写し。
_ _
送信していただくファイルは、.pdf、.png、.gif のいずれかの形式にしてください。これらの書類は、正規の資料で改変されていないものである必要があります。価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。

コピー文章終わり。

こんな感じです。
私に落ち度ないのにアカウント停止を解除するのにこんなに大変になるのですね。
そして、解除できるかも分かりません。

本当に毎日胃がいたくなります。
心配ありがとうございました。


(アマゾンのドンキホーテ) #16

う~~~ん
どこかで何かが捻じれた可能性が有りますね。
私に原因は解りませんが・・・・・・・・・。
出品アカウントが厳しくなったのは間違いないようですが・・・・・。


(kansya-shop) #17

心配ありがとうございます。
本日、①の公共料金の請求書を添付して送ってみました。

どうなるのか不安ですが、これしか送る事が出来ないのでやってみるしかないです。

以下私が送ったコピー文章

6月14日にメールがあった件です。
アカウントがセラーセントラル開始まもなく停止になった件になります。

メールに記載された必要書類を添付します。
①氏名と住所が明記された公共料金の請求書

確認の程よろしくお願いします。

私は個人なので②「正式な会社の登記書類」はありません。
そして、何度か連絡しているのですが、セラーセントラルに登録して過去に一度も出品経験がないので、③「出品中の商品がある場合は、過去 90 日以内に仕入れ先から発行された請求書、領収書、契約書、または配送伝票の写し。」もありません。

①「①氏名と住所が明記された公共料金の請求書」になります。
電気会社から自宅に「電気使用量のお知らせ」が届くのを待って写真を撮りました。
最新の「電気使用量のお知らせ」になります。
よろしくお願いします。

コピー終わり。

あとはAmazonからの返信を待ってみます。
何も出品もしていないのに・・・、お金だけ取られて終わりにはなりたくありません。


(半導体計測屋) #18

Amazon.jpでも同じことが起こっているのですね。

私はAmazon.comで起きています。
Amazon.comからの返信は、kansyashop様と全く同じ定型文の英語版です。

–Utility bill with name and address visible
–Business license, if applicable
–If you have active listings, include copies of invoices, receipts,
contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.

機械翻訳したかのような、同一文面ですね。

助けてスレッドを[USAアカウントの登録後、速攻アカウント停止]と建てましたが、
皆様からの返信は、現時点でいただいていないです。

何がダメなのか教えてくれ

と、何度か返信し、都度、運転免許証と、日本語のクレジットカード明細、
あるいは仕入れ時の英語のINVOICEとかをスキャナで撮って送ったのですが、
埒が明かないまま、具体的な指摘もなく、今日、
we have decided that you may not sell on Amazon.com
と、返事が来ました。

とりあえず、大口販売あきらめて、小口販売に切り替え申請してみましたが、
$43.19の課金はあきらめるしかないのかと、落胆しております。
今は、日本国内アカウントに影響が出ないかを恐れています。

kansyashop様と、私の行動の共通点は、
”クレジットカード登録を変えた事” が、思いつきます。

最初にUSD直接決済なデビットタイプを登録し、ダメだよ、と返信が
あったので通常のクレジットカードを登録しました。
課金された後、気が付いたら一時停止になってました。

解決策の提示とならなく、申し訳ありませんが、情報共有として書き込みました。

電気料金請求書で解決するといいですね。
ご幸運を。


(White-trading) #19

私も全く同じ状況です。
困っています。

そちらはその後いかがでしょうか。


#20

did you solve the account problem now?