出荷情報の変更による出荷遅延情報の修正の有無


(Silver-Forest_Enterp) #1

出荷遅延があったので、した覚えが無かったので、レポートから見てみると、
出荷予定最終日に、出荷されていました。

出荷した後に仕事で忙しくて出荷通知を忘れたことがあり、
24時を過ぎた後に出荷通知したことが何度かあり、
その際にデフォルトの出荷日が、現在の日付が選択されているのですが、
通常は、前日に出荷日を変更して出荷通知をします。

しかし、いつぞやは、そのデフォルトの出荷日を変更せずに出荷通知をしてしまい、
すぐに気づいて「出荷情報を変更」でこの当時で前日の日付に変更して出荷情報を再送信したのですが、

そのときかもしれません。

一回出荷通知をしてしまうと、出荷情報修正をしても、出荷遅延情報は修正されないのでしょうか。


(5f163bd873a4cb44be2e) #2

されないと思います。
それが出来たら、出荷遅延を誤魔化すために悪用されてしまいますよね。

やったことはないですが・・・

追跡可能な発送方法なら、送り状番号や配達状況のキャプチャーをテクサポに連絡してみては?
認められれば手動で解除してもらえると思います


(ガスト) #3

出荷情報の修正は 2時間以内なら 出来ますが、それ以降は 反映されないとAmazonから聞きました。
遅延情報の修正は 無理と思います。


(西瓜直売処) #4

出荷通知がその当日に行われていない場合、問答無用で遅延になります。
一度遅延になった場合は取り消しが出来ません。

その方法、遅延になるのは当然のことですが、
正確な通知にはなりませんし、お客さんに深夜にメールが届くことになります。
一般常識的には、21時以降の通知作業は止めるべきでしょう。24時以降など論外です。
また、後打ちは打ち忘れや間違いの元となるのでデメリットしかありません。

仕事が忙しくて通知を忘れていたとのことですが、
お客さんが居る以上、アマゾンの出荷業務も貴方の仕事です

仕事に優先順位を付けることは、社会人として出来て当然のことなのでは?
両立できないのであれば、Amazon出品はやめてフリマレベルに留めるべきです。


(C3) #5

出荷通知の忘れや遅れは、他のトラブルを引き起こす危険性もあります。

例えば、購入者さんが実際の出荷(発送)から出荷通知作業するまでの間に
「誤って注文してしまったので注文キャンセルをお願いします」
とキャンセル依頼が来た場合、面倒な対応を強いられてしまいます。

因みに弊社では出荷(集荷)のちょっと前に、出荷通知作業を先に済ませています。

出荷通知作業を忘れないようにする為に、毎日決まった時間(例えばPM4時)に
【PCの場合:タスクスケジュラーを活用しメッセージと音で知らせる】
【スマホやタブレットの場合:アラーム機能などを活用する】
など、忘れ事の防止策を施すと宜しいかと思います。


(Silver-Forest_Enterp) #6

ありがとうございます!それをやってみます
翌日になっても出荷を前日に変更できるのならばあまり意味ないきもしますが、
いくらかは抑制できるのかもしれませんね。


(Silver-Forest_Enterp) #7

なるほど!大概は24時代に処理するのでそれで出きたのかもしれませんね!
問題の注文は2時半amくらいに発信していました。


(Silver-Forest_Enterp) #8

それはおかしいですね。
基本当方は郵便局を使っています。
19時位まではサラリーマンですので、
amazonの業務は20-24。
24時半から副業をしています。

この流れから、郵便局への納入は23:45くらいになっていて、
受付が終わった後は24時過ぎていることが多いです。
それから出荷通知を行うことが多いので、その判断が正しいと、私はもっと出荷遅延が増えている気がします(きちんと気にしていないので、断言は出来ませんが)

勝手にルールは決めないでください。

何時でもメールはします。
メールとはそういうものです。電話とは違います。


(Silver-Forest_Enterp) #9

出荷通知の忘れや遅れは、他のトラブルを引き起こす危険性もあります。
それはもちろんですね。

因みに弊社では出荷(集荷)のちょっと前に、出荷通知作業を先に済ませています。
私は今郵便局を使っています。
郵便局に行って、差し出す直前までは問い番はわかりません。
つまり、出荷通知は出来ません。

それに、出荷前に出荷通知をするほうが問題ではないのですか?
出荷通知は出荷したものに対して行うべきだと
私は認識しています。

出荷して、次の職場に行く途中に通常は出荷通知を出します。

その日の便はその郵便局では3am出発なので、3amに間に合えば当日に届くので、日付的には前日出荷だと思うのですが、まあそれはamazonのシステムの問題なので議論してもどうこうなる問題でもないのですが・・・


(Silver-Forest_Enterp) #10

とりあえず判りました。
遅延していないのに遅延扱いされているいる案件に関しては、
個別にサポートに問い合わせてみることにしました。

ありがとうございました。


(西瓜直売処) #11

ルールじゃなくて、マナー・常識の話です。
メールにしても人によってはスマホの通知音が鳴るので電話と変わりません。
深夜1時に出荷通知を送る非常識な通販業者なんて今まで遭遇したことないですが、
そんなメールが送られてきたら「バカなんじゃないか」と思いますよ。


(WXYZ) #12

「出荷作業日数」はデフォルトだと、注文から2営業日なので、平日に毎日出荷していれば、出荷日を変更し忘れても、出荷遅延にはならないと思うのですが、「出荷作業日数」を変更しているか、プライム設定なのでしょうか?

もしくは、毎日出荷が難しければ、「出荷作業日数」を変更すれば解決すると思います。
少しの販売機会損失を取るか、出荷遅延によるパフォーマンス低下を取るか、出荷日の変更を絶対に忘れないようにするかですね。


(アルジェブラ) #13

amazon.co.jp(マケプレではない)から購入した商品の発送メール、深夜に来ます…。

aa

とりあえず判りました。
遅延していないのに遅延扱いされているいる案件に関しては、
個別にサポートに問い合わせてみることにしました。

明らか自分のミスで、通知遅延してますから、他人の意見に聞く耳持たないなら、始めからそうしていただけると助かります。でもメールに対する認識は当方、silverさん寄りですね。

日々商いご苦労さまです。


(C3) #14

全く同感です。
セラーフォーラム管理人様が掲示している
”各出品者様が時間、労力をかけて頂いた投稿、回答には、敬意を払って下さい”
が浸透する事を切に願っています。