新しいアカウント登録したばかりで停止され


#1

新しいアカウント登録したばかりで停止されていました。原因は不明、アカウントの再開もう提出しましたが、返事がありません。
4900円も払いました。
皆さんこの状況はどうすればいいですか。どうか教えてください。


#2

アカウント固有の問題かと思いますので
テクニカルサポートへ問い合わせしてみてください。


#3

テクニカルサポートに聞きましたが、返事がありません。
何も回答してくれません。そのまま”回答済みのケース”になりました。


#4

停止されたときに何らかのメッセージはありませんでしたか?
詳細がわかりかねるので自分を含め、他の方も具体的なアドバイスができない状況かと思いますよ。

相談されるときは
どういう問合せをしてどういう回答が来たかなど
状況の詳細を書くと他の方もアドバイスがしやすくなるかと。


#5

回答なしのケースクローズですか?

当店は経験ありません。
問い合わせとズレた回答が来たことはあります。

何らかの回答ありませんでしたか?
また、電話での問い合わせはしてらっしゃいますか?

電話で、「勝手にクローズするな!」って、ケースIDを添えて苦情を申し立てたら如何でしょうか?


#6

自分も今同じ状況で困ってます。
本人確認が終わってログインしたらすぐパフォーマンス通知に本人確認中のため一時停止しましたとありパフォーマンス通知にある提出しろという書類も添付して送りましたが返信がなく
今日電話で問い合わせをしたら本人確認の部署はまた別でメールでしか問い合わせができないのでもう一度送ってみて下さいとしか言われませんでした。
あとこのなにもできないこの状況をテクニカルサポートの方に連絡すれば月額の料金は返金してくれるそうですよ。
自分はまだ今月の16日に新規登録しとこなので月をまたいでなにも対応がなければ返金をお願いしようかと思っています。
ほんとなんなんでしょうねアカウント作るだけでこんなに手こずるとは思いませんでした


closed #9

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