20日以上入金されません(小口出品者)


#1

以前ほど活発に営業できなくなったため、小口に切り替えて細々と商品を販売しております。
7月末に発送済みとなった商品の代金がいまだ振り込まれず、決済情報の残高が0円になっております。問い合わせをしようと色々と探しましたが、電話もチャットもメールするできない状態だと知りびっくりしました。
サポートに連絡する方法はありますでしょうか。


#2

ここのヘッダー部に
:round_pushpin:至急の案件 は、こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい

とあります。小口はメールのみです。
ヘッダー部のこちらの文字をクリックすれば 方法が出ていますよ


#3

メールのフォームまでたどり着くことができました。
サポートに問い合わせをしてみます。
迅速に回答いただきありがとうございました。


#4

引当金は?

ビジネス購入は?(1~2か月後決済)

振込中(決済中)でまだ入金されないということですか?

7/末分がビジネス購入では無いでしょうか?
テクサポに確認しなくてもセラセン表示でわかりますよ
(ペイメント/未決済情報)


#5

テクニカルサポートから該当商品は「請求書払い注文」だと回答がありました。
注文が入った月の翌月末が支払期限とのことで入金はもう少し先となるそうです。注文が7月末だったので今月末が支払期限となりましたが、8月1日に注文となった場合9月末まで待たされるということになり、出品者には厳しいシステムですね。
ペイメント/未決済情報で確認できるということを教えていただきありがとうございました。


#6

@b3b1414b265321e9c456

初めてのご投稿、誠にありがとうございます。

今後のご参考までに、請求書払いについて補足させていただきます。

請求額の1%を手数料としてお支払いいただくことで、出荷通知送付後すぐに、当該請求額を出品者様のアカウントに計上する早期入金サービスがございます。

設定以降に発生した請求書払いの注文に対し、本サービスが適用されるため、出品者様の在庫商品の価格帯や請求書払いの注文の頻度などから、総合的にご検討くださいますようお願いいたします。

詳細については、以下よりご確認ください。

【出品大学】請求書払いによる注文

早期入金サービス P12~ 請求書払いの注文管理 P18~

なお、未決済の請求書一覧をレポートでダウンロードする機能はないこと、注文レポートは大口のみの機能であることから、必要に応じ未決済の請求書タブから、注文番号をメモしていただくことを推奨します。

今後ともAmazon Businessをよろしくお願いいたします。

セラーフォーラム管理人


closed #7

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