出品が削除されてしまいました。


(みみずく) #1

1人の購入者で代引きで1つの商品を数十個購入しては
返品して返金させるという͡事が複数回繰り返された挙句、
低評価を付けられて、しまいには偽物扱いを受けたせいでしょうか、
Amazonから次のような通知が来ました。

テクサポに連絡したところ、出品するための改善計画と
商品を仕入れた業者名とサイトのURLと請求書を送るように
言われました。
どうすれば良いのでしょうか?

また、この数字の羅列した名前の変更方法をも併せて教えて下さい。
宜しくお願い致します。

2019年9月6日

要ご対応:出品キャンセルのご連絡

送信者: seller-performance-policy@amazon.co.jp

平素はAmazonをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび出品者様より発送された商品の信憑性について、購入者より寄せられたご連絡を調査した結果、出品者様の出品をキャンセルさせていただきました。真贋に関するご連絡があった商品のFBA在庫につきましては、まだ削除の対象ではありません。出品キャンセルを行った商品は、本Eメールの末尾に記載されております。

この決定に対し、90日以内に異議申し立てがない場合は、真贋に関するご連絡があった商品のFBA在庫はすべて、出品者様の負担にて廃棄される場合があります。

出品の再開をご希望の場合は、問題解決の対応と再発防止策の詳細を添えて、改善計画をご提出いただけますようお願いいたします。改善計画の作成について詳しくは、セラーセントラルのヘルプ(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560)をご覧ください。改善計画をご用意いただきましたら、セラーセントラルのパフォーマンス通知ページにて、このメッセージの隣に表示されている「対応について詳細を連絡する」ボタンをクリックしてください。

また、ASINごとに以下の情報もご提出ください。

  • 仕入れ先から発行された、発行日から365日以内の請求書、または領収書の写し。これらは、同一期間中の出品者様の販売数と対応している必要があります。
  • 仕入れ先の連絡先情報(名前、電話番号、住所、ウェブサイトを含めてください)。

ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正規の資料で改訂されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、書類のそれ以外の部分は明示されている必要があります。当サイトではお客様の仕入れ先情報の秘密保持に常に努めております。

ご提出いただいた情報を確認し、出品を再開できるかどうかを判断させていただきます。出品者様の商品についてさらに問題に関する連絡が寄せられた場合は、直ちにアカウントを閉鎖させていただく場合がございますのでご了承ください。

Amazonでは、偽造品の販売は厳しく禁止されています。真贋に関するご連絡があった商品について有効な請求書または領収書をご提出いただけない場合、該当の商品のFBA在庫は出品者様の負担にて廃棄される場合がございますのでご了承ください。

アカウントの健全性については、セラーセントラルの「パフォーマンス」セクションでご確認いただけます。

Amazonのポリシーについて詳しくは、セラーセントラルのヘルプページをご覧ください。

このEメールの内容に関するご不明点は、直接返信を行う形でご連絡ください。出品操作に関するご不明な点がございましたら、テクニカルサポート
(https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us)までご連絡ください。

アカウントの健全性については、セラーセントラルの「パフォーマンス」セクションでご確認いただけます(https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard)

Seller Performance Team

問題の種類 ASIN 商品名 追加情報
真贋に関するご連絡があった商品ニット帽 春 夏 医療用帽子 ソフトガーゼ 無地 ロールアップワッチ ビーニー ニットキャップ オールシーズン ストレッチ性抜群 柔らかい 綿 男女兼用(全6色) (ブラック+グレー(2枚))

評価


(WXYZ) #2

右上のヒト形マーク→歯車マーク(設定)→以降省略


(妄想代理人) #3

どうするもこうするも、上記にやるべきことがしっかりと記載されているではないですか。Amazonではこのような不条理なこと(販売妨害など)もたびたび起こりますが、修行だと思って頑張ってください!!!

1.改善計画書を書く
2.商品を仕入れた業者名と、サイトのURLを送る
3.商品仕入れ時の請求書を送る


(e7cddbb4d3ce4039ee10) #4

「真贋調査 Amazon」
などでグーグル先生に聞くと
色々情報あるので見てみるといいかと。


#5


これですかね。商品自体が怪しさ満点ですね。偽物とかそれ以前の問題のような。
ファッションのことよく知りませんが、こういうの医療用の帽子って言うんですかね?


(A→Z(嫌なことはトイレのようにジャーッと流してネ!応援してますヨ!)) #6

数か月前にも同等品のトピ上がっていました
(真贋調査の内容ではなかった気がしますが覚えておりません)

ネット卸店からの購入でメル・ama小売りどうぞという感じで

その時のトピは競合者?から大量に注文された(頭に乗って?追加注文したような)
が注文者に届くことができず、返送、全額返金?競合者からの攻撃だったかなと思いました
(確か?WXYZ様もコメして少しずつ仕入販売を勧めた商品だったかなと推測します)

多分ですが同じ商品だと思います
メーカー又は権利の持っている競合者からの真贋申告だと思われ
仕入れ先にご相談下さい

ただ、某国製だったと思いますから疑似品も多く
医療表示の問題なのか?本物?を製造販売しているメーカーからの申告なのか?
競合者の攻撃なのか?わかりません
(解決しても次から次に新たな侵害申告届くかもしれません)


(WXYZ) #7

(A→Z(嫌なことはトイレのようにジャーッと流してネ!応援してますヨ!)) #8

WXYZ様
さすがです(見つけてくれると思っておりました)
トピ主履歴チェックすれば良かったです(いつも見ないので)

同じトピ主だったとは
まだ攻撃受けていたのですね
更に真贋調査まで発展してしまいましたね


(みみずく) #11

おっしゃる通り、以前
相談していた者です。
あれから毎日様にいたずらの
保留注文や代引注文の返金攻撃を
受けていまして、毎日の様に
テクサポに電話してキャンセル
依頼の毎日を過ごしております。
その為、毎回引当金を
取られてしまい、
利益に繋がりません。


(アクビ!()) #12

前のトピは 見てませんが
コンビニ払いと代引きを無効にされたらいかがですか?

出品者出荷なので
FBAの場合 コンビニ支払いを無効できるかどうかは分かりませんし・・・
保留が長引くのは コンビニ払いの場合だと思うのですが
クレジットの場合も期限切れがあれば 保留になるのかな?
当店の場合 保留が長引いても 在庫はいつも100にしているので
保留後 自動キャンセルになっても気にならない為
あまり参考にならないかもしれないですが


(みみずく) #13

とりあえず、コンビニ支払いは
無効に出来ましたが、
代金引換に関しては
商品登録時でないと
無効に出来ない様です。


(アクビ!()) #14

出品者出荷なら ここで出来ると思いますよ

ちなみに私は コンビニは有効にしていますので
現在 2点保留中ですが そのうちキャンセルになる感じです。

なお真贋に関しては 不得手ですので 他の方からの助言をお待ちくださいね。


(モードデラカーサ) #15

なら、真贋調査ではなく、「医療用機器」と判断されたら、資料を送らないと、いつまでも出品にならないでしょう。

私も、マタニティ用胎児音聴診器を、出品していますが、医療用の機器(登録が必要な医療機器ではない)にされ、医療関係者のみが入れるページ(R-18のように、確認を求められます)に移されて、売り上げが激減したことがあります。その商品は、メーカーが、Amazonに資料を送ったようで、医療関係者専用ページでぼちぼち売れています。ちなみに、FBAでは販売不可です。


(system) closed #16

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