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商標所有権の証明書のコピーがない
投稿者:Seller_fGzC9QJO5RLf0

商標が係属-出願-審査待ちの状態でもアマゾンブランドに申請できると聞いたので、申請をしようとしましたが、審査待ちのため「商標所有権の証明書のコピー」がありません。どうすればよいのでしょうか?

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でたらめな注文の対処
投稿者:Seller_ZzgZQbsrKihuO

大口・自社出荷のみ。

注文者の番地の記載が無く、偽名、電話番号も嘘情報。こんなわけ分からんアカウントを登録出来るアマゾンも

どうかと思いますがこのような注文が来た場合皆さんはどう対処されてますか?

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XJE 2倉庫は正常に荷物を受け取っていますか?
投稿者:Seller_XicHNsuAeUS2g

私たちの荷物は佐川配送を使用して、3月4日に配送されましたが、今日も XJE2に受け入れられていません。これほど長い間現れたことはありませんが、これは正常ですか?

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こんにちは。

アカウント停止の件です。

現在、商品に関する規約違反の問題はありませんとなっていますが、お問い合わせもできない状態です。

メールを送っても即AIに弾かれる状態で、テクニカルサポートの人には繋がらず困っています。

ご存知の方がいましたら教えていただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

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突然のアカウント停止で困っています。
投稿者:Seller_weVOAioSHf4MK

突然アカウント停止となり、出品中の在庫がアップされなくなり、当然ながら注文がストップしている状態です。

店主が仕入れ旅行中の出荷遅れが原因と警告ありましたが、過去にも同様の遅延があったにせよ、出荷期限の範囲内に出荷しており、いきなりの停止状態に大変困っております。

登録商品をFBAに移行するように指示がありましたが、他にアカウント再開の方法はないのでしょうか?在庫は500あり、このアカウントで5年間販売実績もあります。

テクニカルサポートに電話したいのですが。

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ストーンID、金属IDについて
投稿者:Seller_VELV4MxPhajm8
Amazon replied

商品登録をしていたところ、ストーンID,金属IDの項目が必須となっており、入力を完了して先へ進むことができません。項目の隣の「はてなマーク?」にカーソルを合わせても、有用な詳細が出てこず、何番に何のストーン、または金属が対応しているのか分かりません。どこに一覧が記載されているかお分かりになりましたら、ご教示いただきたく思います。よろしくお願いいたします。

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価格の自動設定ファイルが反映されない
投稿者:Seller_cjI5hpe6jwVDI
Amazon replied

ファイルをアップロードしても、処理レポートを確認するとエラーコード「15004」となっており、

「アップロードされたファイルを処理できませんでした」

「しばらくしてからもう一度お試しください」

となり、正しくアップロードされません。

これまで何度も同様のファイル、書式、ファイル形式(UTF-8テキスト)で正常にアップロードできていましたが、

突然上記のエラーとなりアップロードできなくなってしまいました。

エラーコード15004の具体的な解決策は明示されておらず、Amazonサポートに問い合わせてもエラーコードを参照しろとの回答だけで役に立ちません。

15004エラーコードの原因や具体的な解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

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初めて投稿いたします。

以前から商品登録をしている商品がいつの間にか削除されていることに気付き再度再出品→数日で削除

Amazonに問い合わせるも最終的にわからないで終了

すごく困っており相乗り、一から登録してるページも全てではないが削除されていました。

自分が気付いてないだけでたくさん削除されてると思います。

ちなみに相乗りページで誰かが削除した履歴はないとのことでした。

問い合わせても今までで初めてのケースですと言われ、このままどうしたらいいかわかりません。

FBAでの商品登録も1部削除されており、倉庫で滞ってる状態です。

何か原因があれば改善できるのですが、もう同じ商品を2度3度あげても数日で削除されるので、

何か思いつく原因があれば教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

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A-to-Zが開始されると、どのように申し立てをしても直接閉じられてしまいます。唯一のアドバイスは「返金すればクレームを終了できます」というものでした。買い手と連絡が取れなかったため、やむを得ず返金を選択し、すべての損失を引き受けました。しかし、ODRが0.8%であるにもかかわらず、店舗のすべての商品がカートを失ってしまいました。

売り手として、どのようにして自分の権利を守ればよいのでしょうか?それとも、売り手には何の権利もないのでしょうか?

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ビデオ審査が内部エラーにより参加できない
投稿者:Seller_IBdCIz4tgKT33

アカウント停止中で売上金の支払いのためにビデオ通話が必要とのことでを予約しました。

参加しようとすると内部エラーにより参加できません。

エラーメッセージ

「内部エラー 申し訳ありません。リクエストの処理中にエラーが発生しました」

2か所に対策や修正依頼のメールをしても最長で9日間返信がない状態です。

アカウントヘルスにケースを作って送ってもAIで自動返信されてケースが終了されます。

お金のことが絡むので

経産省のデジタルプラットフォーム取引窓口へ相談しました。

今月終わりには在庫の返却可能になりますが、今の状態のままだと売上金、在庫も戻ってくるかわからなくてとても不安です。

ビデオ通話は日本語の枠だけ極端に少ないので、やっと予約できたのにこんなことになり本当に残念です

どなたか対策方法を知っていましたら教えてください。

よろしくお願い致します。

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