セラーフォーラムへようこそ

Hey,

Can someone please help in explaining why our disbursements are not being paid out?

I already submitted 3 Cases, which are constantly being transferred, which you can not respond to and after 5 days, they are being closed.

Case ID's 2918481213, 2905656793 & 2914024533

Any help/ assistance is greatly appreciated.

Thanks!

PCのブラウザ、スマホのブラウザでログインしようとすると一日に何度も認証させられます。多い時には10回くらい。

毎回、携帯にSMSでワンタイムパスワードの認証となります。全くの時間の無駄で大変困っています。ログインするのが嫌になります。最近厳しくなった結果のようですが、皆さんのご状況はいかがですか？

アマゾン倉庫から発送の注文はお客様の個人情報は見えませんなら理解ですが、

でもお客様からのアフターサービスを要求する時も、

【Amazon・セキュリティのため、返信にEメールアドレス、実際の住所、電話番号、クレジットカード番号などの個人情報をメッセージに含めないでください。】と文字があるなら、お客様はメッセージを送ることを恐れている。こちらはどうやってお客様に商品再発送するのかな？

再発送するためだけなのに、それ以外の意図はないし、本当に迷惑です。

いつもFBAで商品を出荷しています。

それはカートを獲得し、顧客の選択肢の上位に入れてもらう為です。

しかし、特別セール時はFBA商品だと物凄い出荷遅延が起こります。

この時だけは自社出荷の方が数日単位で早く出荷できます。

セラーの皆さんはどのように対策されていますか？

このような大規模セール時は遅延してしまう事はあきらめる。

※遅延しても出品者にペナルティは無いから

またはカートを獲得できなくても出品者出荷に切り替える。

※購入選択肢から漏れる気がします

現在、アマゾンアカウントを閉鎖しようとしておりますが、アカウントが停止されてしまっており閉鎖できず困っており、もしもよければ解決法を教えていただけますと幸いです。

トラブルの内容は下記の通りです。

アマゾンセラーのトップ画面には下記の【】の文章が出ております。

【アカウントは無効になっています。　以下のアカウントを再アクティブ化をクリックして、出品を再開してくだい。　アカウントを再アクティブ化】

上記の対応として、オフィス住所が記載された請求書情報、自宅住所、氏名が記載された領収書をアマゾンセラーセントラルオフィス宛に3～4回ほど提出させていただき、出品用アカウント再開を試みておりますが、「お送りいただいた内容の評価を完了しました。現時点では、違反を削除するための情報としては不十分です。と表示されてしまい、出品用アカウント再開には至っておりません。

また、今年の７月に本人確認の通知がきておりましたが、できておりませんでしたので、本人確認の書類はお送りし、クリアされたようです。

出品用アカウント再開してアカウント閉鎖ではなく、出品用アカウント閉鎖の作業を直接行おうとしてもまずは出品用アカウントを再開するよう促されてしまい、困っております。

現在、小口出品モードですが、大口出品に切り替えて電話でサポートを受けようとしてもアカウント停止中のため、大口出品に切り替えもできず、サポートも受けらない状況です。

もしも何か解決策があれば教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

小口でオリジナル商品を出品しました。

－「おすすめ出品」の要件を満たす出品はありません－

になっていて困っています。一度削除して出品し直してみようかとも思いますが、現状では送料が発生する設定になっているので送料無料に設定したいです。「商品情報の管理」では選択項目がありません。変更可能なのでしょうか。