今の _com_A様の状況が
イマイチ把握出来てないので(回答してる他のベテランセラーも同じかと思います)
①今 ここにログインしてるセラーIDがあると思いますが、
不明になったセラーIDとは 別なんでしょうか？
②それとも 同じセラーIDで ログインできる人たちが数名いて
その中の一番権限のあるアカウントのメールが無くなったって事でそのアカウントで
ログイン出来ないって 事でしょうか？
②の場合 今 ここにいる _com_A様では ケースIDが確認出来ないのかな？
出来るなら メモするか ログインしたまま 電話してみるとか？
返信ありがとうございます。
自分もよくわからなくて、特に部署の正式名称までは聞いてませんでした。テクニカルセンターだったような。
メールアドレスでの記録も残っていないので、個人も特定できず繋げなかったのだと思います。
乗っ取りの可能性もあるということを伝えて連絡したところ、話がスムースに進み、問題解決に至りました。
最初にｍ９９さんが言われてたビジネス用アカウントに上書きされていたようです。
パスワードのほうは変更なかったので、組み合わせがうまくいかず止まっていただけのようでした。
いろいろとありがとうございました。
返信ありがとうございます。
今まで書き込みしていたのは、受注用に作ったセラーIDでした。
元にあったアカウントはビジネス用アカウントに上書きされていて、登録したメールアドレスが変更になっていたためログインできない状況でした。
メールアドレスが変わって、パスワードが変わっていなかったので、ログインできなかっただけのようです。
お騒がせしてすみませんでした。
ありがとうございました。