アカウントにログインできなくなりました。


#1

最も権限のあるアカウントが突如サインインできなくなりました。
なのでサポートセンターに直接メールができません。
異なるアカウントから投稿しております。
どこに連絡すればよいのでしょうか?


いきなりのクレジットカード無効について
#2

これが 原因では???

直接電話しかないと思います


#3

返信ありがとうございます。

連絡先電話番号がわからないので、教えていただけると幸いです。


#4

今 ちょうど 購入アカウントの事でテクサポへ電話していました。

出品アカウント購入アカウントのメールアドが 同じなので
どちらも同じフォルダーに受信される為
購入垢のメアドを変えたいと聞きましたら出来ないらしいので
購入垢を 別途作る事は可能を聞きました。答えは購入垢はOK

ついでに 新しい購入垢で 新規出品垢は作れるのか 聞きましたら
規約違反で垢バンになると言ってましたので
やはり 出品垢が2つある事が 問題だと 私も再確認しました。

以前 他のトピで方法があって
複数垢を所持してるとコメントしたセラーがいましたが
さすがに コメは削除してましたね。
フォラームIDとセラーIDは 紐づいてるから 消しても 管理人の元には
残ってるはずですけど・・・


#5

複数保有するアカウントのうち、最も強いアカウントが処罰されたのではと思います。
重複アカウントは、すべてのアカウントがNGになるのではないの? 一つは継続して許可されるのですかね? ところで、”重複アカウント数=2” ともこの投稿者は伝えていませんので、幾つ保有しているんだろう?という疑問が湧いています。


#6

私的には最初、プライマリーアカウント/ゲストアカウントの意味と解釈したんですが、皆様の深い洞察力には感服です。

@_com_A
ログイン画面で「お困りですか?」に進んで、フォームから問い合わせれば良いのではないですか。
もしログインできなくなった理由わかったら教えてくださいね。

最近アカウント管理に関する注意喚起が目立つので気になります。


#7

上記の意味が 分かりませんでしたので 検索すると下記が出てきました。
この事なら そうなのかもと思いました。

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/901?language=ja_JP&ref=efph_901_cont_200141510

書かれてるので ユーザー権限の設定をされていて
権限の大きい垢でログイン出来ないって事なのかもしれないですね。

1人で 2つの出品アカウントを作成してたと思って
私が 早とちりしたかもです。


#8

新着情報に出ているコレと関係している??

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/headlines.html?ref=nswg_scgw_7421936672108582055_0_nslp&id=7421936672108582055#7421936672108582055


#9

認証情報を使用してアカウントにアクセスできない場合は、

って書いてまね。

**ログインページの パスワードを忘れた場合 からパスワードを再設定できます。
**

これをして出来ない時は、不正使用されたのかな?
まだ トピ主様からレスが無いので

①1人で2つのアカウント作成してなのか
②1つの出品垢にユーザー権限を増やしたのか?
分かりませんので なんとも言えないですけど


#10

何か、もっと単純なことが原因ではないかという気がしています

トピ主のアカウントという用語の使い方が間違っていたなら、

トピ主、きっと、PC, アンドロイド、 iPone,
それぞれからログインできた
きっと、メインがアイホーンだった
PCと,アンドロイド端末からは、ログインできる
アイホーンの「セーラーセントラルアプリ】からは、一昨日夜中から、ログインできません

で、そのことではないかと。アプリの異常が起きてますね。


#11

皆様、返信ありがとうございます。
アカウントですが、こちらで設定したユーザー設定のアカウントから投稿しております。

昨日、アマゾンから「ビジネスオペレーター2019」の紹介で電話があり、その登録をしたあとに、このような状況になっておりました。
その際、もうアマゾンで出店していることも伝えており、電話の担当者と会話しながら登録を進めました。
ですが、その登録が原因かと思われますので、教えていただいた電話に連絡して確認してみます。


#12

購入アカウントの事でしたら
「個人用の購入アカウント」を持っていたが、
アマゾンからの電話勧誘で「ビジネス用の購入アカウント」を追加した。
(個人用とビジネス用の2個持ち、の状態になった。)
その場合は、購入者向けのページ ⇒上部の「アカウント&リスト」
⇒アカウントの切り替え。 で個人用とビジネス用を使い分ける

ですが出品アカウントの場合「個人用とビジネス用の2個持ち」は無理の筈で、、

「アマゾンからの電話勧誘」で登録手続きをした折に、新しいメアドを登録し
「最も権限のあるアカウント」に元々登録されていたメアドも、その新メアドに
上書きされたとか?

興味ある内容ですので
サポートの回答が来ましたら、ザックリとでも教えて頂ければありがたいです。


#13

パスワードは間違わなかったら、エラーなど発生したんじゃないですか。何の原因がなくログイン出来なく可笑しいですね。


#14

https://www.telnavi.jp/phone/05054342430
ここから電話が掛かって来たのかな?


#15

連絡ありがとうございます。

直接、自分が話してはないのですが、そのような名前だったと聞いております。
かかってきた番号にかけ直してもつながらなかったそうです。


#16

今、電話で問い合わせ中でアマゾンの調査中、返事待ちです。
主要アカウント(メールアドレス)が消えているようです。


#17

わざわざ、お返事ありがとうございます。

アカウントのメールアドレスが消えるというのは、ただ事ではないような!?

銀行ATMで、(携帯電話を掛けながら)電話相手の指示通りにATMを
操作して、『自分のお金を相手の口座に振り込む。』という、、
今回の場合は「アカウントの乗っ取り?」 では無い事を祈っております。

アマゾンからの回答で、問題が解決すると良いですね。


#18

それは心配なことです。
先日から何度かテクニカルセンターから連絡があるのですが、自分の受付できない時間に電話がかかっており(先方にも伝えております)、連絡が取れておりません。
こちらからサポートセンターに連絡しても、かかってきた方に取り次いでもらえないので、今の状況もわからず困っております。
乗っ取られているなら、早く対処しないといけないかと思うのですが、どうしたらよいのか・・・
早く解決したいのですが、連絡を待つしか手はないのでしょうか?


#19

電話に出られない事は 多々ありますよ。
コールバックした時に かかってきた相手でなくても これは仕方がないので
本人確認後 ケースIDがあるなら それを伝えれば、
テクサポはサポートの内容を理解すると思いますので 面倒だけど 別のテクサポでも
伝えないといけません。

こういうケースは ホント多いです。私はここで6年目ですが、これは変わりません・・・・
1日で5~6回電話したとしたら
毎回毎回、人が違うので ケースIDを毎回毎回言ってます。
朝から電話してたとして
最後の担当で夜の7時から1時間付き合ってくれたとか ざらです。
最後の担当が 気のどくに思ったのか 解決まで付き合ってくれました。

これが Amaだと諦めてますけど
諦めず 電話して下さい。そうしないと 現状は、解決しませんよ


#20

ありがとうございます。
ただ主要アカウントがわからなくなっているのでケースIDも不明で、いちから説明しないといけない状況なので、今度から先方に口頭でもケースIDを確認しながら連絡とるようにします。
アドバイスありがとうございました。頑張ってみます。