勝手に大口出品の登録にされたありえない


#4

お疲れ様です。そうだったんですね。ちょっと安堵しました。


#5

私もこの件でお聞きしたいことが。

「小口出品で登録したはずが大口出品に」
「アカウント開設したら、即凍結された」

この2つは、ほぼ毎日?と思うほど、新規トピックが立ちます。
それだけお困りの方が多く、しかもこの質問をされる方は新規のセラーさんなので、過去トピックを検索するという気も回らないのでしょう。

なので、このタイトルでトピックを作ってトップに固定して、対処方法を案内しておいたらどうかと思います。

これなら、フォーラム管理人様の権限で即実行できることであり、しかも、目に留まりやすいので、トピックの乱立も防げると思います。

ご検討いただければ幸いです。


#6

@_net3

この度はセラーフォーラムに関する貴重なご意見を、ありがとうございます。

今後の参考とさせていただきます。

セラーフォーラムでは皆様のご意見をもとに運営しておりますので、何かございましたら、ご提案・ご意見お寄せください。

これからも新規出品者様をサポートいただければ幸いです。

当方も、引き続き担当部署へ改善を促していく所存でございます。

セラーフォーラム管理人


#7

大口登録にされやすいというのを事前に聞いていたので、何度も確かめて”小口で登録”をクリックしたのですが、なぜか大口で登録され、登録た日にすぐに確かめ、変更を要求したのですが、もうお金が引かれてました。全く意味がわかりませんでした。。


#8

古いトピックがよみがえっているので、どうしたのかと思ったのですが、
まさにこんな感じだったのですね…

あ…ありのまま 今 起こった事を話すぜ!
「おれは 小口で登録をしていると思ったら いつのまにか大口料金が引き落とされていた」

な… 何を言っているのか わからねーと思うが
おれも 何をされたのか わからなかった…
頭がどうにかなりそうだった… 催眠術だとか超スピードだとか
そんなチャチなもんじゃあ 断じてねえ
もっと恐ろしいものの片鱗を 味わったぜ…

もうこれは、この現象がどうして起こったのか自体は考えないほうがいいです。
(変なスタンドを使われたとでも思っておいてください)
初手で変な現象が起こってしまい、面食らったと思いますが、いきなりアカウント停止するようなものもあるので、このくらいで済んでよかったと思って、さっさと大口料金を返金してもらい、小口出品者として、本来のご商売に励まれることをお勧めいたします。

やるべきことは2つ。(アカウントが正常に稼働していれば、です。まだなら、早く書類提出をして、まずはアカウントをアクティブな状態にしてください)

まず、小口に切り替えます。
セラーセントラルの「設定」→「出品アカウント情報」→「ご利用のサービス」で、大口・小口の切り替えができるところがあるので、それを小口にしてください。
(そうすれば、これ以上の課金はされません)

それから、1回支払った大口料金の返金を求めます。
ここからサポートを受けてください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/support/SOA

説明コメントを入れる欄が出てきますが、
「誤って大口出品に登録しました。大口のツールや特典は使用していませんので、返金を申請します」とでも書いておけばいいと思います。

返金期間は90日だそうなので、それまでに申請し、返金を受けてください。

ご幸運を^^


#9

過去トピで さっそく始める %E3%81%95%E3%81%A3%E3%81%9D%E3%81%8F%E5%A7%8B%E3%82%81%E3%82%8B
1度でもクリックしてしまうと
小口出品で販売したい方はこちら
登録しても 大口になったのはなぜ?と

cookieではなく AmazonDBにその情報が 残るでは?という事で
ディスカッションされてた事があります。
私は 参加しませんでしたが どなたかが 検証してたような記憶があります。

_net3さんが コメントされてるように
ここのヘッダにも 案内がありますが

誤って大口登録とされた場合の月額登録料返金のご相談
こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。

とあります 読みますと
出品アカウント情報⇒ペイメントや各手数料と選択できる項目がありますので
ご相談下さい。


#10

私も小口出品で登録するつもりが大口出品で登録されました。
5/17に申し込みをし、12時間ほどで登録審査が完了したため、現在返金申請中です。
なおテクニカルサポートへ問い合わせを行ったところ、下記の回答を頂きました。
メールアドレスを変更しなければ大口のフォームに誘導されてしまうようです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ただし、一度大口出品として申請フォームに進んでしまうと
同じメールアドレスからの申請は「今すぐ小口出品で登録する」を選択されても大口のフォームに誘導されます。
申請途上でのダウングレードや申請情報の取消はできないため
現在申請中のものは放棄して、別のメールアドレスをご用意の上、小口アカウントの出品申請を行う必要がございます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

不正アカウント防止のためにこのような仕組みとなっているようです。
ご参考になれば幸いです。


amazon.co.jpの出品権限が削除されました、について
#11

なるほど、これはこういう仕様で確定、となったのですね。
情報の共有をありがとうございました。

ところで、09d0ce93a447b76131f3さんは、テクニカルサポートから受け取った文面をそのまま投稿してくださっていることは理解しており、感謝もしております。

なので、以下は、09d0ce93a447b76131f3さん宛ではなく、このトピックを読んで情報を得るであろう多くのみなさんに向けて、私の個人的な意見を記させていただくのですが、

という話は、だったらそのまま、大口でアカウントを開設してしまい、開設後に小口に変更して、大口料金の返金を受ける…という手続きをとるほうが、よっぽどリスクが少ないように思います。

関連アカウント(※後注)でやられない予防線をはる意味で、このような状態になったら、私ならそのままのメールアドレスで大口で開設します。(その後返金を受ける手続きをします)

(注:私の懸念は、Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様のアカウントは販売に使用できないアカウントと関連していることがわかりました。のような文面で、新アカウントが停止されるようなことがあったら怖いと思っている…ということです。
君子危うきに近寄らずという話もあるので、私ならやらないと思う、というお話でした)


#12

ふと、コメ見ると心配になりました

良かったですね
短時間で大口機能使っていないので、返金対象になったことはうなづけますが
(タイミングが良かったんですね、こんな短時間では皆回答きていないみたいです)

一度登録になって大口→小口に変更してメアドも変更したということですよね?

ご存じのようにメアドがアカウントです、変更なら納得ですが
申請中のものの破棄(規則変わってできるようになったのでしょうか)
新たなメアドで登録すると二重登録になってしまうと耳にしておりました
(破棄が可能なのは知りませんでした)

きちんと処理されているのならいいのですがama様のことです
最初のメアドでログイン本当に出来ないのか?試すだけはしておいてください

この文句も始めて伺いました

私の勘違いならスルーしてください


#13

テクニカルサポートへの連絡できない。
3日以上の未回答
アカウント停止の理由の説明が不明
勝手に大口にされた。
返金を求めます。


#14

これ、私が以前からたぶんそうだろうと書いてたことが、テクサポではもう確定なんだw
それでいていまだに修正されないとは。

「仕様なので仕方ない」みたいな書き方してますが、大問題ですよこれ。
返金してもらった人はいいですが、自分のミスだと思って泣き寝入りしてる人がどれだけいるのか。
ここでも何度も同じような被害報告スレが立ってるし、そのたびに「よく注意しない自分が悪い」みたいな流れになってるのを何度も見てます。


#15

メールアドレスを入れてしまったらそこでアカウントが作成されるので仕方がないのでは?

間違えて大口をクリックしただけであれば、小口の入り口に戻って小口で作成できますけどね。

どこで気がつくか?

追記:
複数のアカウントが紐づけされるとか、一旦紐づけされると解除できないとか、同じPCの同じブラウザから新規アカウントをつくろうとしても既存アカウントのログイン画面が出て作りにくいとか。

同じユーザーが複数アカウントの作成を前提としていないamazonでは不正に赤うんちが作成されることをブロックするうえではかなり有効な方法であり、ここを緩くするとまたフォーラムで
「越境セラーが増えている」とか「不正アカウントを取り締まれ」とか言う人が増えるのだと思います。

このアカウント作成の段階で、amazonももう少し人が関与すれば良いのにとは思います。



#16

私は9/2に小口登録はこちらから申し込んだにも関わらず、大口アカウントにされ月額利用料を請求されました。

テクニカルサポートからは1週間以上音沙汰がなく、消費者生活センターに問い合わせを行いました。

テクニカルサポートと電話で会話ができましたが、4人も担当者を回された挙句に、調査は何も進んでません。返金もできるか、わかりませんとしか回答がもらえませんでした。

粘り強く交渉を続けますが、月額利用料は返ってこないかもしれません。

新規に登録される方は、こういう会社だと理解された上で出品登録された方が良いと思います。


#17

小口のつもりが大口にのトピは 良くアップされるトピです。
しかし最近は全くないです

こちらのトピは 2019年12月アップされたトピとなりますので
大口の月額手数料に関して 当時は 返金するの規約が下記に載っていました
今は 文面が変わり 規約が変わったようです。

月間登録料に関するよくある質問
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/GAB9AXEU2FEC4GXM

現在は

誤って大口出品に登録し、月間登録料については知りませんでした。返金されますか?

残念ながら、現時点では、月間手数料をお支払いいただいてから免除を行うことはできません。本人確認を完了した後、出品者はいつでもアカウントの種類を大口から小口に変更できます。これにより、今後、月間手数料の請求を防ぐことができます。

大口出品の月間登録料は、誤って請求された場合にのみ返金されます。月間登録料が誤って請求された場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせのうえ、誤って請求されたと思われる理由の詳細をお知らせください。今後、大口出品の手数料が請求されないよう、アカウントの種類を大口出品から小口出品に変更してください。

誤って請求された←この文面は Amaが間違って請求した場合の事だと思います。

ので 勝手に大口登録される事は 無いとのAmaの認識だと思います。
文字が小さい 小口の入り口が一番下の方にあったとしても
入り口が無いというわけではないので

さっそく始めるの登録ページには 大口と小口の入り口が 別々にありますので
ただこのページのトラップ感は 否めませんが・・・

小口の入り口は フッタの方にあるけど かつ文字が小さいです。
さっそく始めるボタンの下に これも小さいですが 月額4900円の文字もあります

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アカウント登録ページ
https://services.amazon.co.jp/

最近 この内容でのトピが立つのは 久しぶりです。
本人確認書類未提出で アカウント停止の方のトピが多いですが
小口登録されてる方のトピも多く立っていますので
間違って登録される方が 少なくなったのかなと思っています。


#19

なぜ消費者センター?
消費者センターはどう対応されましたか?
対応もされなかったので、解決もしていないのかと思います。

今後、他の方が無駄に消費者センターに連絡しないように、その対応も書いておくとよいかと思います。


#21

私も確実に小口出品のフォームから申し込んだのに
勝手に大口出品になりました。
カスタマーセンターに5回以上メール送ってますが
返金できませんの一点張りです。
意味わからない。


#22

押し間違いではなくて、小口出品ページから申し込んでるんです。。


#24

さっそく始めるボタン%E3%81%95%E3%81%A3%E3%81%9D%E3%81%8F%E5%A7%8B%E3%82%81%E3%82%8B
一度でもクリックしてませんか?

でメアドを入れてから 大口に気付き
小口から登録したという事は無いですか?
この行動だと DBに大口と残りますので
戻って、またはブラウザを閉じページを開いて
小口から入っても大口になります。

上記ではなく 最初から小口から入ったのであれば バグかもしれないですね。

過去トピで 大口小口ではないですが
グロセリにチェック入れずに進んだのに
グロセリに登録されアカウント停止になった方のトピで

その方は 登録時のスクショを ページ移動する都度 スクショを残しながら
登録されたようで その証拠のスクショを提出し 不具合でしたのレスは無いけど
アカウントを復活されていますので

こういう不具合もあるのかなと その時のトピで感じました。

さすがに新規登録される方が 録画をする事はないけど
こういう相談がある都度 PCに録画機能があればと思います。


#25

返信先を間違えたので再投稿します。

こんな事例もあるそうです。

最初から一発で小口出品ページから申し込んでいるのであれば見当違いですみません。


#26

クリックしたかは覚えてないですが、仮にそうだとして

これってこちら側のミスなんですかね?
アマゾン側のシステムの問題だと思うんですが、返金不可と言われました。