クレジットカードエラーにより、商品登録に進めません


#1

皆さんのご投稿にもありますように「ファイルに登録されたクレジットカードが無効であるか、またはクレジットカードが検証中のため・・・」というエラーメッセージが出て、かれこれ1週間ほど商品登録に進むことができていません。本人確認もすぐに承認され、出品できますとのお知らせもいただいています。

・出品ステータス:有効
・現在のステータス:アクティブ(出品商品をAmazonで販売中です。)

登録を試みた2枚のクレジットカードの一枚はアマゾンの商品購入で現在も使用できており、両カードとも至って健全ですし、私自身もクレジットカードなど金銭関係で問題を起こしたこともなく、非常に理不尽な思いでいっぱいです。皆さまの投稿にある解決方法についてもいろいろ試みましたが、まだ解決できていない状況です。(引き落としの銀行口座情報も確認しました)
サポートセンターには何度か問い合わせましたが、検証中ですとばかりで、挙句の果てにはチャットでの問い合わせで、今月28日にクレジットカードで月額登録料が引き落としが確認できるまで出品できませんと言われてしましました。本人確認で出品はできますとお知らせを受けたが出品できない状況でいるのに、月額登録料の支払いが済むまで出品できない・・・というのは、どういう状況が考えられるでしょうか。

初めての出品のため、今週中国からたくさんの量の冬物商品を納品しました。クリスマスに向けての販売には間に合いませんでしたので、せめて新年の販売に間に合わせようと張り切っていた矢先のことで大変困っています。(商品に囲まれて生活しております。)もし、何らかお心あたりのある方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけませんでしょうか。
ちなみに、自分で心当たりがあるとすれば、出品者情報について(特に表示名)などを何度も編集してしまったために、怪しい行動と捉えられてしまったのか。。。ということくらいです。

皆さまのお力添えのほど、よろしくお願いいたします。


いきなりのクレジットカード無効について
#2

https://sellercentral.amazon.de/gp/help/external/G202131400?language=ja_JP

ここを読み エラーを解消して下さい。


#3

ご連絡ありがとうございます。ご教示いただいた確認ポイントを再確認したりもしましたが、入力情報の問題はみられませんでした。おそらく担当部署で確認していただいているかと思っているのですが、一向にご連絡もなく、途方にくれています。。。
アドバイスに感謝いたします。


#4

(milkyway師走Ver.00)milkyway様のリンク通りなのですが
こればかりはセラーではわかりかねると思いますよ
普通、ローマ字やスペース・大文字小文字あたりなのですが

なぜ1枚だけなのでしょうか?
2枚目は??

いつも、複数のカードを登録し直すと
ama内部で何か?察知し似たようなことをトピで見かけます

昔、カード更新だけで同じようなことが多数のセラーに起こった事件があります
(前にもコメしましたが、私は怖くてテクサポの人と一緒に有効期限更新しました)

今まで使っていた(買い物ではなくセラー登録用に)なら有効期限・与信が関連すると思うのですが、カード変更すると何か?バグ??やama承認しないクレカ会社や何度も変更すると承認タイムラグ??や不安要素??がでてくるのか、(引落しまでかかるのは初耳ですが)別の担当者に同じケースで電話した方がよいのかもしれません

引落し?ということは大口セラー様だと思い、売り上げから¥5320も差し引かれると思いますが、相殺で引落しもできないのではないでしょうか?


#5

登録していたカードを廃止し新たなカードを登録しなおした際に
買い物はできるのにセラーセントラルで引当金が発生。

おかしいなと確認したら、カスタマーサービス側のクレカ番号は
変更手続きしてたのに、セラーのほうのアカウントは別に登録を
しなければならなかったようで、自動で連動していると勘違いし
ていました。

セラーセントラルで登録しているカード情報が間違っていると
いうことはありませんか?


#6

これはアカウントを開設したサービスにもよりますが、昔はアカウントのカードの名義が
「Taro Amazon」
のように頭文字が大文字でも登録できたと思います。
それが今はセラーセントラルでも「TARO AMAZON」としないとNGです。弊社の場合、名寄せなどの影響で同じカードの登録が他のサービスの「Taro Amazon」で利用していなかった(休止もせずに使っていなかった)大口のアカウントの月額引き落としができなくなり、amazonから見ると弊社に対する債権が生じたということがありました。

これテクサポから名義に「Taro Amazon」というように小文字が含まれてますと言われましたが、「そもそもカード名義に小文字を含めたら登録をしようとした次点で弾かれるでしょう」というやりとりをして、原因は名寄せということがわかりました。

このカード情報登録の名寄せの盲点は、登録の連絡先電話番号も、日本のサービスとUSのサービスとでは同じ電話番号でも国番号の記述や頭の「0」の有無が違いますし「秘密の合言葉」までが混在してしまうので、どこがどこに登録した情報になってしまったのかを解明するまでが大変です。
ちなみにどのデータが優先されるかというのは「Last update」のデータではなく、日本のサービスに登録されていた情報は「優先権」が低い様で、弊社の場合はほとんどがさして古くもないAWSへの登録情報でした。

この経験は「謎解き」のようでした。

これ、あっちのトピに投稿した方が良かったかな?


#7

あっちって(笑)
ここだけ読んでたら あっちってどれってなりそう(;‘∀’)


#8

すみません、こっちのことです。


#9

私は、わかってるって(笑)


#12

こんがり 焼けましたか???

なんしか クレジットカードエラーが 以前と違うようになった気がしますね。
あっちのトピでも ややこしくなってましたので
購入アカウントあれば セラーアカウントは登録できるはずなんだけど
アドレスを変えちゃうと 別垢になってしまうので
これで 皆さん つまづいてるようです。
あっちとこっちで こんがらがりますが
トピ主さんの 登録方法の時系列もこんがらがります。


#13

クレジットの場合 与信がありますし
Amaからの返事が遅いのは 毎度のことです。

もし返事が来て ダメな場合ですが、
セラー用のクレジットですが 購入用と一緒でなくてもいいので
別のクレジットを登録してみては?

注意が必要なのは 今審査中なので 今はしない事です


#14

色々とアドバイスをありがとうございます。なるほど、複数のカードを更新するということは、思いもよらぬリスクがありそうですね。。。私はカードは何枚か持っているのですが、通常の使用は1枚に絞っており、最初の登録はいつも使用のアマゾンの購入でも登録しているカードを登録しましたが、それで2日経ってもエラーが消えなかったため、別のカードを登録し直し、また1日以上待ってダメならもう一度最初のカードに登録し直したり。。。何度か変更してしまったのも原因のひとつかもしれません。(しかし、最初に2日経ってもエラーが消えなかったのは謎ですが・・・)今回大口セラーで初めての出品となります。売り上げ金もまだなく、月額登録料がそのまま引き落とされることになります。
初めての出品で、登録時に出品者情報などいろいろ変更したのも、不安要素?になったのかもしれません。今回皆さまの色んな投稿などを見て、購入の際には考えられないくらい様々なステップを慎重に進めていかないといけないんだなぁと感じています。


#15

セラーセントラルに登録のカード情報も慎重に入力したので、おそらく間違っていないと思います。口座番号は末尾しか確認できませんので、あらためて同じカードを新規で登録したりもしましたが、ダメでした。末尾以外は娘と一緒に確認したりもしてみました。。。


#16

登録時にエラーで弾けよって、注文者情報の住所不備とかでも常々思います。
かゆいところに手が届くシステムへ改良してほしいところです
あっちもこっちもそっちもそれもこれもw


#17

これで 通ったというトピがありましたよ


#18

大口登録で安心しました、登録しはずなのに・・がフォーラムでは通例なので

大丈夫ですよ、数こなせば売上は自然と付いてきます
数か月で売り上げと相殺でカード払い不要になると思います
(ベテランセラーの皆様はクレカ登録意味なしです)

慎重になること(登録前に調査)は良いことですが
なりすぎても大変です
これからは販売に力入れることとなりますね

amaでは規定ルールが多く、理不尽なことに当たります

扱い商品にもよりますが
やってはいけないこと(やらない方が良いこと):
・代引(詐欺注文の温床)、(やること:販売数量制限は設定する)
・海外セラー競合ライバルや別カタログOEM等疑似品販売
(イタヅラ注文・評価返品等攻撃回避のため)
・ネット個人売買サイトからの購入品の新品販売
・疑義かも?仕入ないことです(アカウウント削除、便利なama購入もできなくなります)

ご覧いただいているとは思いますが出品大学熟読
お時間あればフォーラムも

何か問題起きたときはテクニカルサポートへ
時間かかったりチンプンカンプンな回答の場合は
こちらフォーラムでご質問ください

失敗やクレームは発生するものです
なるべく2度と起こさないように対処・体験すればいいのです
(購入者様に迷惑かけないことです)

あとは売るだけです、頑張ってください


#19

クレジットカードの登録は、大文字+半角スペース+大文字を確認しましたので、間違いはないと思います。ただ、電話番号については(クレジットカード情報には電話番号の入力はないと思いますが)、セラー用と購入用とを別にしているのですが、こちらに問題はあるでしょうか。
与信については、自分で言うのもなんですが、いたって健全だと思っているので、モヤモヤしてしまいます。普通は1時間ほどで承認が下りたりするとのコメントも見ました。
もともとAmazonからの返信が遅いというもあるのですね。。。
システムについては、アマゾンに限らず、購入の際はスムーズに利用できて、サービスなどを利用するとなると途端にスムーズでなくなるというのは、よくありますね。^^;


#20

励ましのお言葉、胸に染みます。初出品で、納品物も届き、いよいよというときでしたので、出鼻をくじかれたような気分になりましたが、おかげ様でなんだか元気が出てきました。(^-^)
昨日またクレカ情報を別のものに登録してしまったので(汗)、今日もう一度テクサポへ連絡を入れてみようと思います。
本当に何もわからないので、皆さんのアドバイスが本当に助かります!


#21

横レス失礼いたします

クレカ承認まだとれていなということでしたか?
なぜいっぺんに?複数アカ取得なのでしょうか?(下へ続く)

本人確認書類提出・承認は?

名義人ローマ字もですよ

クレカは機械的に(カード会社送信?)1Hかからず初認されると思います
ていうか?いっぺんに2個取得ではなくセラー用1個取得してから(逆も可)
購入アカ作成お勧めします(もしかするとこの辺引っかかっているかも)
不明な点はテクサポへ

セラー用・購入用別で問題ないと思います
セラー用は不明ですが購入用は複数登録可能なハズです
一度同じ物登録してから変更してもいいかもしれません
(数日間の間を置くことお勧めします)


#22

ご連絡ありがとうございます。
複数のアカウントを取得するつもりはなく、すでに持っている購入用のアカウントで出品できるものとばかり思っていますが、違っていますでしょうか。

今回私が取った手続きは以下の流れだったと思います。
以下の手続きは、購入用とは別のアカウントを取得することにつながる?のでしょうか。

① 購入用アカウントから、出品登録
② 出品者情報の登録
② 銀行口座情報の登録
③ 本人確認の提出←承認され、出品できますと連絡をいただく
④ クレジットカード情報の登録←1~2日以上たってもまだエラーがでていたため、何度か変更
⑤商品登録→クレジットカードエラーが表示され、出品できない

少し前に、私が思っていたメルアドとは違ったメルアドに、テクニカルサポートよりメールをいただいていたことに気づきました。今日の午前中と夜にも
いただいていたようです。引き続き審査中でもうしばらくお待ちくださいとのことでした。
エラーから2日以上がたっていたため、昨日試しにクレジットカードを最初に登録したものに登録し直したことをお伝えしたところ、審査は新しい登録からまた最大48時間かかる可能性があると告げられました。今回のメールでは、やはり理由は教えていただけませんでした。
商機は逃してしまいましたが、もうあとは待つしかありませんね。これも勉強と思うようにします。。。