販売に使用されていない可能性のあるアカウントの停止


#21

売り上げの入金のために必要な情報ではないでしょうか?


#23

すみません、途中送信してしまったのであらためて。

ストスマではなく、アトスマです(:slight_smile:)
少し見にくいかったですかね?笑

とりあえず、クレジットカード引き落としされたということで、一歩前進ですね!

銀行口座は、登録完了には絶対必要です。
こちらも設定はUKのみで良いと思いますよ。

で、HyperWalletですが、

海外アカウントでは日本の銀行口座をそのままでは登録出来ないので、海外口座レンタル業者に頼む必要があります。
なぜなら、海外Amazonの振込はもちろん外貨なので、日本の銀行口座では直接 円に換金出来ないのです。

それをしてくれる業者の一つが、HyperWalletで、Amazonがデフォルトで使えるようにしてくれています。

その他にも、payoneer などがあります。
詳しくは Amazon 海外口座 で検索してくださいね。


#24

追記です。
日本の銀行口座を、レンタル口座へ登録。
→レンタル口座を、海外Amazonへ登録。

海外Amazonが、売上金をレンタル口座へ振込。
→レンタル口座が、それを日本円に両替して日本の銀行口座へ送金。

という流れです。


#25

海外垢を登録すると ややこしそう・・・(;‘∀’)
アトスマさん comでも販売してるんですね。


#26

日本では、

月間登録料に関するよくある質問

どのツールも使用しておらず、大口出品の解約を希望しています。返金を受けられますか?

例外として1回限り、3か月分までツールや特典を使用せず(例:出品なし)、支払い日付から90日以内に返金を申請した場合に返金の対象となります。返金の基準を満たしている場合、返金に関するサポートはテクニカルサポートにお問い合わせください。


#27

アトスマ様 アクビ様
ご回答ありがとうございます。
名前間違えて大変失礼いたしました。
uk含む口座登録が完了しました。
UKのみ出品ステータスはアクティブとなりました。他の国は休止のままです。
現在再アクティブ化の申請をしてUPDATEを待っているところです。


#28

アトスマ様 アクビ様
本日すべてのアカウントが停止解除となりました。
助けていただきありがとうございました。大変感謝申し上げます。
最後に1点確認ですが、1か月以上停止となり出品できない状態にありましたが大口の月額料金の返金を要求することは可能なのでしょうか。
よろしくお願いいたします。


#29

本日すべてのアカウントが停止解除となりました。

上のアカウントを正常に戻すためという投稿が
5/18なので 約1週間はかかって事なんですね。

浪速友あれ おめでとうございます(^^♪

正常運転になり ホント良かったです

可能かもしれないですね。
ただ、過去に この問題で長引き 垢停を解除された方が
長引かせるのは嫌なので 払い戻し請求はしないって方がおられました。

ここのヘッダーにも 返金に関してはアナウンスがありますので
されてもいいと思います。登録は 大口で登録でいいのですよね
小口へされたいのかな?

大口なら
海外垢を閉鎖などはしないように
次月から 39.99ドルで良いというヘルプがありますから
複数の国での月間登録料の割引
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=201841950

:round_pushpin:至急の案件 は、こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。


#30

アカウントの回復、おめでとうございます!

大事なことなので、ぜひ確認させていただきたいのですが、日本のアカウントも止まってしまったが、海外を回復したら日本のアカウントも回復できた事例、でいいのですよね??

途中でこんなコメントもあるので、あれ??と思ったので、確認したいと思いました。

でも、日本も停止なのが解除されたのであれば、これは私が知る限り、グローバルセリングの関連アカウントで停止した際に復帰できたという日本で初めての成功例の報告だと思います。

しかも、こんなスピーディに解決されているとは!
やはり以前とは違い、これは解決できる問題になったのかと思いました。


#31

あと、大口料金の返金に関してですが、UKとCOMに対して、返金申請の連絡をしてみてもいいのではと思います。

日本のヘルプの画面ですが、UKにもCOMにも、これに相当するものがあると思うので、それぞれのセラーセントラルからヘルプに入って、そこから大口料金の返金を申請してみるといいかなと思います。

返金の申請は90日間みたいなので、この期間内に。
そして、出品もしておらず、大口の特典やツールも使っていないということは書いたほうがいいのはではと思っております。


#32

アクビ様、_net3様
ご回答ありがとうございます。
UKの登録情報修正後、再アクティブ化の申請により停止解除の案内が届き解除となりました。
その翌日、日本のアカウントへも同様に案内が届き解除されました。(日本のアカウントへは登録情報修正前から再アクティブ化の申請を行っていました。)
登録は現在日本は大口、その他国は小口に設定してあります。
日本は今後大口として使用していきます。
先ほど商品登録もできましたので完全に問題ない状態となりました。
引き続き返金申請をトライしてみます。ありがとうございます。


#33

JP_GLOBAL_STOREさんも ukが問題だったんですね・・・
JP_GLOBAL_STOREさんの今回の解除は 今 同じように直面してる方々の
励みになると思います。

結果報告共有ありがとうございました~


#34

☆☆☆☆☆おめでとうございます☆☆☆☆☆

☆たくさんあげちゃいます笑
ほんと、良かったですね!

海外アカウントアクティブにしたらみんな復活できるという事が、実現出来たという事で、他の苦しんでいる皆様にも凄い参考になりますね。

返金に関しては、他の皆様のアドバイスで掛け合ってみてください。

いやぁ、それにしてもよかった!


#35

今さらですが、流れをご確認させてください。

JP_GLOBAL_STORE さまは、このトピック初めに貼ってくださった、

Amazonでの販売が出来なくなる可能性があります。のメールが来た後

→手順に従い再申請を行った。
→二週間音沙汰なし。
→このトピック立てる。
→アドバイスを元に、海外アカウントアクティブ化へ進む。
→無事アクティブになったら、自動で日本含む全アカウントで出品できるようになった。

ということで合っていますか?
その間、閉鎖されています などのメールは来ていない認識でよろしいでしょうか?

別トピックの皆様、かなり苦労しておられるので、参考になればと。


#36

確か真贋などでは、アカウント一時停止連絡後、何もアクション起こさなければ二週間程(17日前後?)で閉鎖の連絡が来てたという認識でしたので、同じように考えますと、

最初に再申請を行うという手順を踏んでとりあえず自動強制閉鎖を回避し、その間に海外アカウントなどの諸問題の解決を行っていく。

必要があるのかもしれないな。と思いましたので。


#37

アトスマ様

大まかな流れは記載いただいた通りです。
簡単にまとめますとこちらになります。

1.アカウント停止の連絡を受けすぐに日本の再アクティブ化を申請
2.2週間たっても何も変化なし
3.トピックのアドバイスに従いUKアカウントで不足情報の修正(クレジットカード情報、銀行口座情報、ID情報(パスポート))
4.ドイツ、イタリア、フランス、スペインの銀行口座情報を登録(UKと同じ口座をクリックするのみ、銀行以外の情報は特に変更なし)
5.クレジットカード情報の登録の翌日に£28課金される
6.UKの出品ステータスがアクティブとなる
7.再アクティブ化を申請(ガスの請求書を提出)
8.UKよりアカウント停止解除の案内が届く
9.自動的に翌日日本のアカウント停止解除の案内が届く


#38

ありがとうございます。
参考になりました。


#39

-net3様
UKで早速サポートの問い合わせより、返金の要求をしたところ、すぐに回答があり返金が承認されました。同時に振り込みの処理がなされておりました。
日本ではライブチャットが使用できたため、そちらで返金可否を確認しました。
下記回答により対応不可でした。
皆様色々とサポートいただき本当にありがとうございました。

”月額登録料の返金の要件に合致しておりません為(海外アカウントの登録不備によるアカウントが一時停止に伴う月額登録料は返金されません。)”


#40

うっわ、UKはすごく処理が早いですね~!!
UKの返金承認がおりて、良かったと存じます^^

JPの返金申請が却下されたとのことですが、この規約を引いて、もう一回問い合わせても良さそうにも思いますが、これはどうするかはお任せいたします。

アカウントがブロックまたは一時停止された場合、引き続き月間登録料は請求されますか?
いいえ。アカウントがブロックまたは一時停止された月については、ブロックまたは一時停止された期間が月の一部の期間だったとしても、月間登録料は請求されません。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html?itemID=AB9AXEU2FEC4GXM&language=ja_JP&ref=id_AB9AXEU2FEC4GXM_relt_G201747610


closed #41

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