オンデマンド決済の対象外とは?


#1

オンデマンド決済の対象外とはどういうことなのでしょうか?

セラーフォーラムに同様の質問がなかったのでトピックを作らせていただきました。

・クレカ 、口座情報登録済み
・売上金も残高には反映されています
・ただし、全額引当金とされています。

質問事項
オンデマンド決済の対象外とは?
引当金は1ヶ月以上留保されるものですか?


#2

関連トピかな?


解決したコメントが無いけど

当方 元々今すぐ振り込むボタンがないし引当金もありません
ですので 適切な回答は出来ませんが

登録して間もない場合は 留保されるのか?それも分からないので
解決しない場合は テクサポへ

こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい


#3

今すぐ振込ボタンが無いだけでは
(あるのはベテラン勢許可セラーのみ)

大口→2週間サイクル
小口→1週間?引当金で次回にズレる

が基本ですが

何か?amaからメール届いていませんか?

トピ主様は扱っていないかもしれませんが
衛生用品や疑義品販売など←提出書類や解決(90日以降決済留保)が最近多いです


#4

返信ありがとうございます。

小口は1週間周期と知っていたので、疑問に思いました。

振り込みリクエストボタンはありますが、

「利用可能な残高がゼロまたは支払い額より少ない場合には、支払うことができません。」と表示されています。

売上金はありますが、引当金として留保されているので残高は0円になっております。

amazonからのメールもなく、連絡しても返事が来ずに困っている現状です。

何か分かることがありましたら、お力添えお願い致します。


#5

古いトピですが

ここに 以下のコメントがありましたが これが関係してるのでしょうか?

小口は「売上があるとその金額は14日間支払保留 ⇒引当金」
売り上げがあるごとに、その都度(14日間の)引当金が発生する。

または パフォーマンス通知に何か通知が来てませんか?


#6

大口なので詳しくありませんが
小口は実績によりますが、常に引当金付き物?と耳にしております
(2~3週間サイクルと同じような物?)
最近のセラーではないのでしょうか?いままでは?

1日1回¥1以上あればできるそうですが
引当金は売上保留されている意味ですから

売上からは移動されていると思います(売上は期間内のことかと)
ですので決済期間内引当金以外の売り上げが無ければゼロかと

この通りでは?

この時世人員少ないので日数かかるだけかと(今まで通り即日解決はないです、数日当たり前)

少し気になりました
本当に小口になっていますか?(確認済みだとは思いますが)
大口月間使用料より売上少ないのかなとふと思いました
出品用アカウント情報が小口出品になっていれば大丈夫です

先ほどもコメしましたが1か月以上保留は販売商品に問題があるか?
何か手数料が発生していると憶測ですが感じます

特定されない形で
・販売品
・本当に1か月なのか?時系列わかればアドバイスもできますが
テクサポでないとないと正式回答は出ません


#7

パフォーマンス通知には何も来ておりません。


#8

引当金に全額回っているので、売上残高は0円となっております。

小口出品者として確認済みです。
大口にしたいのですが、このまま支払いが行われない問題が解決しないと踏ん切りがつかない状態です。

取り扱い商品はゲーム、コミック、ヘルビ、家電など様々です。

全てが問題該当商品になっているとは考えづらいので、困っております。

1ヶ月以上全額引当金、1度も振り込みが行われないの問題は中々見かけないので他に問題があるのでしょうか。

サポート返答を待っている間もキャッシュフローは迫るので、落ち着かないのが本音です。


#9

過去トピでも 解決した云々のコメントが無いし
私は大口なので 私のコメントでは該当が無いようですね。

小口の方で 同じよう事象になった方がおられ レスがあるといいのですが
TSへは問合せてるとの事なので 返信があったら 共有して頂くと
同じようになった方々への助けになると思います。


#10

私の推測通りでしたね

ゲームや本はあまり影響はありませんが

ビューティー・家電は新品販売かと推測します
トピ主様の仕入れルートはわかりませんが

ama承認の正規代理店・販社ルート(小売店・ネット仕入不可)で
請求書(レシート不可)又は取引証明書の提出・承認は完了しておりますか?

いつごろからのセラーからや過去入金問題なかったのか?
も回答もらえないのでアドしずらいのですが

取扱いメーカーにもよりますが(パナSONYや玩具メーカーはうるさいです)
書類の承認が無いので保留されているのかと濃厚推測されます

通常パフォ通知にも届くかと思いますが
メッセージセンターには何も届いていませんか?

わかりませんが今回のケースを見ますと通常引当金周期と異なりますので
そのように思えます

引当金なので決済済みではないので銀行口座(漢字・ローマ字・全角半角)問題ではないと思いますが今一度先ほどの口座情報も確認してください
あとは何か(過去や口座情報が)に紐づかれていて留保状態なのかもしれません


#11

少し気なったので続きを

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200136810
チャージバック発生すると30日以上留保されます

もしかして?1か月少し前に新規登録しましたか?
現在も販売中なら大丈夫だとは思いますが、出品できなかったり
一度も振り込みが無いと記載しておりましたので
本人確認書類提出・承認終わっているかとも思いました

承認終わってればいいです

読み直して

オンデマンド決済の対象外ということはボタンは無いと思いますよ
(規約変わっていなければパーマンスや実績年数が考慮されます)


#12

私が1か月以上保留にされた事例は、法人口座のクレカ決済だった時です。
月半ばに売り上げ発生、決済日翌月末、入金日は決済日の5日後でした。

商業用語で言えば手形決済みたいなものですね。
本日23日の売り上げを、翌月の月末に支払い手続きし、再来月5日に反映になります。
私が所定の%(5%だったか?記憶が曖昧ですが)受け取りを減額しても良いのであれば即支払になったのですが、目減りするのが嫌で待っていました。
他所ではこのくらい待つ場所もありますから。

検索しましたら以下の物がありましたよ。

https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/19301?language=ja-JP&ref=mpbc_200384690_cont_19301

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201999410


#13

細かく調べていませんが、ビジネンス購入は売上計上が別だと思いました
https://sellercentral.amazon.co.jp/learn/courses?courseId=1&moduleId=451&modLanguage=Japanese
トピ主様がビジネンス販売なら翌月締めのその後決済だから納得はいくのですが
売上は全て0で引当金なので

このオンデマンドは絶版などをama側が新たなDVDに焼き付けて販売するシステムなので
内容違いかと思います

でもビジネス購入は思い付きませんでしたので
別の人の時には参考にさせていただきます


#14

返信ありがとうございます。

ビジネスアカウントではないので、当てはまらないかと思います。

出品者登録は2020年3月末

初めて商品が売れたのが4月23日なので

今日でちょうど1ヶ月経過したことになります。

このように、振り込みリクエストボタンはあるのですが、押してみると「オンデマンド決済の対象外」となり振り込みリクエストが出来ない状態です。

留保されている理由が他にあるのでしょうか?


#15

新規のセラーさんなら、30日間の売り上げがそっくりそのまま、全部引当金になっていても不思議ではないと思います。

なぜならば、30日間は返品期間なので、その分をAmazonとしては留保しておきたいからだと思います。

ちょっと昔の話ですが、私の知人がセラーをはじめたとき、「次回の振り込み手続き開始日~」に売上金が振り込まれなかった、という相談をされました。

その時見せてもらったメールに、引当金として留保するというようなことが書いてあって、私が「これは返品に備えての留保では?」と解説した記憶があります。

ちなみに、その引当金は、一定期間がたったあと、(次の振り込み予定日に?)無事に振り込まれたそうです。

セラーとして実績を積み、信用があがれば、そのような引当金留保は無くなるか、順送りで一定額が留保されるか、その辺はわかりませんが、順当に売り上げが振り込まれてくると思いますし、支払いリクエストもできるようになると思います。

ということで、私ならあまり心配はしませんが、このケースでどうなっているのか、いつリクエストボタンが使えるようになるかなどは、やはりテクサポの回答を待たれるしかないと思いました。


#16

これはトピ主様宛ではなく
s7猫ss-neko様宛レスです
(トピ主にはすべてのメールが届くかと思いますが)

セラーのことではなく購入者様のことです
注文はビジネス購入ではないのですね?

何度も申し上げておりますように仕入れ証明書類の提出・承認は?
5/22振込手続き開始日(実際は4~5日後に振込確認出来るかと?)
ただし、アカウウント残高の意味がわかりません

.net様の言われるとおり、セラーになって販売したのが30日経過されていないからだと思います

振込は定期的になりますのでボタンが使用できたとしても影響はないかと思います
クリアできて、入金手続、数日後振込判明が通常です

5/27にメール届くと思います
その内容が引当金まだあるのか?全額・一部決済予定なのか
ご確認ください、また全額引当金かもれませんがその時は何か問題があるということだと思います

ちょこちょこ後出しではなく、当方からの聞いていることの回答いただけないことには
これ以上は難しいです
・本人確認書類・承認されているのか?
・メッセージセンターなにも届いていなのか?(請求書確認など)
・正規ルートでなく小売店仕入転売販売なのか?
・初販売はわかりましたがセラー取得はいつなのか?
・銀行口座は間違っていないのか?(登録済みと使用は違います)

初めてのことで落ち着かない気持ちはわかりますが
amaは30日返品規定があります
トピ主様はまだ実績もなく返品対応ようの留保も必要です
(この先、実績上げていかないことには何か月も同じことかと)

他に問題・理由があるのでしょうか?のご自分のことばかりでは
一般のセラーではわかりません


#17

あくまでも推測の域を出ませんが・・・

各種手続きがきちんとできているという前提でのお話になりますが
お客様からの返品等があった場合の引当金として、支払いが保留になっているのでは?

法人のお客様の代金引当金の場合は、明細のページを開いたとき
未決済の請求書金額
として記載されています。


#18

引用

本人確認書類・承認されているのか?
・メッセージセンターなにも届いていなのか?(請求書確認など)
・正規ルートでなく小売店仕入転売販売なのか?
・初販売はわかりましたがセラー取得はいつなのか?
・銀行口座は間違っていないのか?(登録済みと使用は違います)

質問事項にお答えさせていただきます。

・本人確認書類は提出しておりません。
なお、メッセージセンターにもなにも来ておりません。

・正規ではなく、小売転売です。

・セラー取得は2020年3月17日ですので約2ヶ月経過しております。

・銀行口座登録は済ませております、半角カタカナで入力済み。
(ローマ字、漢字、全角カタカナを確認済みです)


#19

ええ!?一切出していないのですか?
免許証とかパスポートなんかのことですよ??
もし、本当に一切何も出していないのだとしたら、逆に、出品・販売できていることのほうが不思議です。

とすると、私の前のコメントは、取り消したいと思います。
待っていれば次の振り込み日に…ということにはならないと思います。
解決しなければならない問題がいくつもあるようです。

この件とかも…


#20

これ、購入から30日ではなく、商品到着から30日なので4月23日の注文はまだでしょう。
当店もしっかり引当金を取られています。

引当金について今後トラブルになりそうな点ですが、ペイメントの数字は対象期間の支払い確定日の朝、システムの問題か?引当金が表示されていませんでした。
「お、うちも引当金が無くなったか」と思っていたら午後には復活していました。

これは毎回そうなのか、ペイメントの画面の改修による一次的なものだったのかわかりませんが、引当金ゼロで全額振り込みの表示がされているタイミングでスクショを撮っておくと、ごねることができそうです。
次回締め日にも見てみます。