本部からの電話がこない。いつかかってくるのでしょう?


#1

アカウントが無効になっておりさんざんたらいまわしになってやっと電話がつながったのに答えられないのてみ本部から電話すると言われかかってきません。その間も使用料はとられ続けてるので返してもらえるのてみしょうか?いつ本部こら連絡がきますこ?


#2

本部(USA?ベゾス氏含め)からはきませんよ

ama.JPのアカウント担当部署でしょうか?
もし、アカウントスペシャリストなら電話NG部署です

テクニカルサービス(TS・セラー対応部署)なら
通常夜(21時位まで)遅くても即日連絡きますが(コロナの折、翌日??)

問合せケースが立っていると思います、そこから問合せするか?
アカスペなら数週間かかるかもしれませんがメールでの返信かと思われます

申し込み時課金システムですからかかります
1~2か月使用していなくても徴収されます

話し戻して
もしかして?セラー申し込んだが、アカウント停止のまま??
本人確認書類提出しましたか?
コロナ禍のおり、審査承認に数週間はかかるかと思います
電気ガスの追加種類提出もある場合もございますし
不備発生するとさらにかかります

トピ主様の状況が解からなので、審査承認は通っている
取扱商品でアカ無効?なのでしょうか

数日で承認される場合もありありますし
まだまだかかる場合もあります
その間、大口にいる必要ありますか?(小口作業制限はございますが)

小口にするののも一つの手かなと思います
(が、わたし的には変更嫌いなタチなので)
大口期日等、TSと相談された方が良いかなと思います
(ご自責の判断で)

単なる本人確認書類承認待ちなら、そのままで良いかと


#3

ご丁寧に返信ありがとうございます。審査はとおりいきなり無効になりました…本部は海外なのですね。電話くるわけありませんね…ありがとうございました。


#4

一番初めの書類審査通ったんでしょうか?
(①写真付き証明書(免許証かパスポート) ②銀行の取引明細書かクレカの明細書)

いきなり無効の意味ですが
公共料金の請求書か領収書の提出を要求するメールは来てませんか?

本部??
アカスペはメールのみの対応だと思います。

その間も使用料はとられ続けてるので返してもらえるのてみしょうか?

アカウントをアクティブにした後 以下からされるといいと思います。

月額登録料返金のご相談
こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。


#5

無効になりましたはいいんですがどのような文面で無効ですと言われたかメール貼ってください。あなたと同じ経緯を辿る人は尋常じゃなく多数いましてフォーラムにも無数にトピックが立っています。あなたは多くの事例の中のひとつです。解決可能か不可能か、解決可能なら類似の解決事例を紹介することもできるが現状ではそれもしにくいので、まず自分がどういう経緯を辿ったか明るみにしてくださいませんかね

なんちゃらテレビショッピングみたいに電話一本叶えますではありません。海外企業が日本の法律を参照して定めた内規に沿った書類の提出や公正なビジネス表現を求められます。


closed #6

このトピックは最後の返信から180日が経過したので自動的にクローズされました。新たに返信することはできません。