AmazonPayの最初のオーソリが切れた後の対応に関して


#1

AmazonPayに関して他の方がどう処理しているか参考にしたく投稿させて頂きます。

現状の仕様の場合、30日を過ぎるとAmazonPayのオーソリが1度切れてしまいます。
その状態から再度処理を行う場合、オーソリと売上請求処理が同時に行われる仕様かと思います。

今回、コロナウイルスの影響で大幅な納期遅延等が発生し、30日以上経過して、商品発送をする事がありました。

お客様にも状況を説明し、快く承諾を頂き、商品が納品され次第、出荷をする事になりました。
商品が納品をされて、出荷する前に再度オーソリと売上請求処理を実施したのですが、
そこでNGになってしまい、再度お客様とやり取りをする流れになりました。

現状の仕組みの場合、ピッキングが終了して出荷の直前でないとオーソリと売上請求処理を行う事は難しい状況です。
もし出荷の直前でNGになってしまった場合、お客様を再度待たせる流れになってしまいます。

他の方はこういう場合にどういった対応をされているのでしょうか。

もし何か良い方法があればご指摘を頂けると幸いです。


#2

入荷はするのだから確保はできなのでしょうか?

なぜ待たせるのか?再PAYでいいだけかと思いますが
そのようなトピ主さまシステムは大量に受注残抱え複雑なのでしょうか

違うかとは思いますが、私的に日数のかかるもの(リードタイム除く)を
出品し続ける方がおかしいと感じます

ama規則では一旦キャンセルしてもらい再注文が普通で
amaPAYだろうが通常決済だろうが期日も記載されていると思いますが

良くわかりませんが。数個ずつの入荷でまた新たに日数がかかり
注文準の出荷しかしかできなく
PAY決済も切れてしまうのはトピ主様のシステムの問題かと思うのですが
違うことならスルーしてください


#3

ご意見を頂きありがとうございます。
おっしゃる通りかと思いましたので、
体制の変更を検討したいと思います。


closed #4

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