自社発送の注文管理についてご質問


#1

自社発送の商品について、以下の質問がありました。注文のあった商品は保留中であったことは確認していましたが、注文確定までには至ってなかったと思います。早急に状況確認と対応方法の報告を、お願いします。

以下、質問メール内容です。

2020/07/19 15:07

お金を払ったはずなのに急にキャンセルになっているのですが


#2

まず 個人情報は削除して下さい。15分以内なら修正可能です。

ここはテクニカルサポートではありません。早急な対応が必要な事案かもなので
TSへ問合せて下さい。
大口なら 電話タブを選ぶと コールバックがあります。
小口なら メールのみです。

こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。

キャンセルになる事例ですが
1.購入後 5分位以内なら 購入者が自身でキャンセル出来ますが これは違う
2.出品者でキャンセルする これも違うとなれば
3.Amazonが削除したとしか考えらないので やはりTSへ聞くのが早いと思います。


closed #3

このトピックは最後の返信から180日が経過したので自動的にクローズされました。新たに返信することはできません。