ペイメントレポートが一ヶ月経っても作成されない問題


#1

お世話になっております。

セラーセントラルにて、向こう一年間のペイメントレポートを作成する必要があり
6月15日に【レポート】→【ペイメント】→【期間別レポート】より
4月 15, 2020 00:00 JST - 4月 15, 2021 23:59 JSTまでの期間別レポートを作成申請させていただきました。
貴社からは1時間ほどで作成が終了すると表示があったのですが、一ヶ月以上が経過した現在もなぜか作成が完了していない状態となっています。

一度6月5日に期間がほぼ同一のレポートの作成を申請させていただいたのですが、その際も3日ほど経ってもレポートが作成されなかったため改めて申請させていただいた次第です。

なにか申請方法を誤っているのでしょうか?
解決方法などありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。


#2

2021年(未来だから?)の設定が問題なのでは?
2020年にされてみては?

ちなみに 当店 1年間の設定でやってみましたが
数分でダウンロードボタンが出ました。

貴社からは1時間ほどで作成が終了すると表示があったのですが、

ここは セラー同士が意見交換したり 相談者のアドバイスをする
掲示板となっています。

Amazonテクニカルサポートへは
こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。

【追伸】
カテゴリーがFBAなので もしかしたら 売上に関する事は
ペイメント⇒フィルフィメントで DLするようになってるのかも
違ってたら 上の方法で 西暦を今年にし試して下さい。

FBAはやってないので 詳しい方のコメントもお待ちください。


#3

当店もFBAをやっていないため、表示や条件が異なるのかもしれませんが、
将来の日付を入れると概要もトランザクションも「予約」になりますね。
2021年4月16日にならないと、作成されず、ダウンロードもできないかと。

むこう1年間のレポートが必要とのことなので、
アクビ!様の仰る通り、ここで詳しい方のレスを待つか、
テクニカルサポートへ問い合わせですね。解決しますように。


#4

お返事ありがとうございます。

先程試しに6月分のレポートを作成したところ、問題なく完了しました。
自分がやっていた方法だと過去の情報のみレポートが作成可能ということですね。
向こう一年でかかる維持費のトータルが知りたいので、別の方法を模索してみます。

また、テクニカルサポートの連絡方法もご教示いただき恐縮です。

お忙しいところご返答いただきありがとうございました。


closed #5

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