アカウントが乗っ取られ、私の名前で大量のお取引がされています。


(marimo127) #1

昨日の25日、私のアカウントが乗っ取られ、20000件近くのお取引がスタートしていました。
翌午前2時に大量の「商品を発送してください」とぃうアマゾンからのメールを見て異常に気付き、すぐにAmazonに連絡したのですが、
「緊急を要する事態であることは理解しています。すぐに対処します」
と連絡がきたまま何も状況が変わりません。

翌朝、事前に届いていた400件近い購入完了のメールに加えて、さらに300件の購入者が現れたので、再度Amazonに連絡すると「アカウントを休止してください」とのこと。
すぐに休止したのですが、すでに購入、お支払いを済ませている方がたくさんいるらしく、個人情報も全部もれていて、どんどん我が家に直接問い合わせの電話がかかってきたり、詐欺師! というようなメールが届くようになりました。
さらに、状況を調査してくれているアマゾンから、なんと「早く発送しろ」という警告メールまで!

あまりの状況に昼から仕事を休んで、役に立たないメールではなく直接電話でカスタマーサービスに問い合わせたのですが、今度は「引き継ぎがうまくいっていなかった、急いで対処する、電話には出なくていいし、問い合わせにも反応しなくていい、全部アマゾンが連絡する」というので、とりあえず警察に事情を説明し、調書を取っていただいたのですが、
(さらに、自分のアカウント名を「このアカウントは乗っ取られています!」に変更、連絡先もアマゾンのの電話番号などに変更)
今夜また、どうなっているのか、という問い合わせの電話が。その後も電話が鳴り続けています。

そのうちの一人に事情を聴くと、Amazonからはちゃんとした説明がなく、だから直接電話をしたとのこと。後から連絡先を変更しても、もう千人近い人たちが私の連絡先を知っており、さらにグーグルマップで私の玄関までみられる状況だといわれました。高値で取引した人は、そちらに行くかもしれないので、それも警察に相談した方がいいと。

これ以上、私には何もできません。
一体どうしたらいいのでしょうか。
Amazonがきちんと連絡しない限り、身の危険を感じます。
電話も続くし、怖くてどうしたらよいのかわかりません。


(クラシックブルー) #2

アカウントはすでに停止したんですよね。後は個人でできることはありません。各県警にサイバー犯罪課がありますから、面倒でも画面のキャプチャーなど証拠となるものを持参して届け出てください。身を守るためです。電話やメールには一切反応してはいけません。いろいろ支障もあるでしょうが、我慢して嵐が過ぎるのを待つしかありません。アマゾンも対応が後手にまわって混乱しているようですからあてになりません。ちなみにアマゾンに登録してある受け取りの銀行口座はどうなっていますか。知らない口座になっていないか確認してください。メールや電話でのクレームを思うと胃が痛くなりますが、少なくともあなた様が経済的損害を被ることはありませんから安心してください。もし家までわざわざ押しかけてくるような者があるとしたら、ありのままを堂々と述べるだけですから、冷静に心構えしておくだけです。ご無事を祈ってます。


(marimo127) #3

ご回答ありがとうございました。

調べましたら、やはり知らない口座が登録されていました!
私の名前を使って、口座番号だけが知らない番号でした。

サイバー課? には連絡したのですが、被害届などを出されても何もできないよ~と適当にあしらわれました。
仕方なく、管轄の警察署に行って、こちらが告訴? されたときに「警察にそうだんした」という証拠が出るようにしてもらったのですが、それ以外は何もできず……

私が一番怖いのは、高額で商品を購入した人が直接我が家に来ることです。

危害を加えられたり、口論になったりするのが恐ろしいです。
彼らにとって、私は詐欺師ということになっています。そうしたメールがたくさん私のところにきています。


(123456789) #4

>私が一番怖いのは、高額で商品を購入した人が直接我が家に来ることです。

絶対ではないですが
amazonの場合 可能性は低いと思われます
金銭的には 全額返金されるので 家まで来る可能性は低めです

ただ一部 ちょっと感情が高まりやすい方は 何するか予想もつきませんけどね

予想の斜め上の行動をする方は 絶対数が少ないうえ 近場で 動機になる金額で 返金保証を知らない人って少ないですよ
日が経つごとに アカウント乗っ取り詐欺が 認知されていきますので とても不安なら
短期間 ご家族でホテルや近場に別部屋借りるのをお勧めします


(日中貿易) #5

正義は必ず勝つ~!事実にやってないこと何も心配無用、警察やアマゾンを信じて頑張ってください~!


(アマゾン万歳♪) #6

落ち着いてください。

いったん、簡潔にマジレスさせて頂きます。

まず法律上、犯罪によって締結された契約は無効となると決まっています。

どうですか、安心しましたか?

今は何もなされないほうがベターな策です。しといたほうが良いことはありますが後で少しずつ書きます。

大丈夫です。


(marimo127) #7

とても親身にご相談に乗っていただき、本当にありがとうございます。

パスワードをかなり複雑なものにして、メールアドレスも変更しました。
皆さんからのお返事を読みながら、ネットで検索して、アカウント乗っ取りについて調べていたのですが、確かに少しずつ認知されているようで、少しだけほっとしました。

友人たちが「不安なら、一時的にうちに来たら」と誘ってくれているのですが、うちは完全室内外の猫を飼っていて、家の外に出られない子なのでよそのおうちやホテルに行くのが不安です。猫どころではないだろうと言われましたが、私にとっては大切な家族なので、無理に違う環境に連れていくことができません。
ですので訪問者などに気を付けて我慢するしかないと思っています……。
(海外のお客様もいたようで、中国語などで苦情が届いていて、ちょっと怖くなりました)

ただ、苦情や問い合わせ、自宅はわかっている、というようなことを言われて不安になっていた中、みなさんにたくさんのお言葉を頂けてほっとしました。
まだ不安ではありますが、とにかく問い合わせにはなるべく反応せず、電話もしばらくは出ないようにしたいと思います。


(marimo127) #8

お返事ありがとうございます。とても励まされました。

Amazonの対応は本当に遅いと思います……でも、検索をかけてみると、たくさんの人が被害にあわれているみたいで、やはり対応が追い付いていないのかなと思います。

明日、改めてアマゾンに連絡してみます。
何か進展があるとよいのですが……。


(晴海ブックマーケット) #9

非常に恐ろしいですね。お気の毒です。。。。パスワード変更及び2重認証をオンにしましたが、それでも万全なのか不安です。


(123456789) #10

>私の名前を使って、口座番号だけが知らない番号でした。
ここが一番大事なポイントの様な気があするのは 俺だけ?

貴方の 偽 身分証を作って 日本に口座開設したのか
海外送金なのか 覚えてますか?


(アマゾン万歳♪) #11

落ち着かれましたでしょうか?

落ち着いてと言っても無理な話だとは思いますが、やるべきことをひとつずつ行ってください。

まず、説明したいのがアカウントの乗っ取りとは乗っ取られた被害者がログインすらできなくされてしまう状態です。

しかし、ログインはできて名前の変更はできているとのことなので、まだ完全に乗っ取られたわけではありません。

まずすべきことは再度乗っ取られないよう、パスワードをむちゃくちゃ長く複雑にして変更して下さい。
そしてメールアドレスも可能なら別のアドレスへ変更して下さい。
これだけで、再度乗っ取られる心配はほぼなくなります。

ひとまずここまで・・・お願いします。


(日中貿易) #12

詐欺師もあほではないと思う、必ずアマゾン料金14日保留のこと知ってるはず、何か知らない方法で料金を手に入れるかもしれません、私個人の判断は詐欺師が海外発送の長い運送時間を利用している、もちろうこれはアカウント主人が知らない状態でできること、例えば冬眠アカウント。でも多分詐欺師は他のハイテクの手段があるかもしれません、そもそも今回のこととてもひどい、アマゾンに迅速に処理してほうしいい

日本語上手ではございません、失礼な場合があれば許してお願い申し上げます


(アマゾン万歳♪) #13

marimo127様、少しだけ落ち着かれたようでよかったです。

第一段階のパスワードとメルアドの変更で再度の乗っ取りは不可能となったはずです。

次は出品者のプロフィールと情報とポリシーの部分にmarimo127様の個人情報が入っているのであればそれをでたらめな存在しないものに書き換えてください。
これは注文した人がmarimo127様の情報を見ることを防ぐためです。
これには抵抗を感じるかもしれませんが、実は注文した人自身が詐欺師の可能性があります。
休止にしている状態とのことですので書き換えてもなんら問題ありません。

もう行っているかもしれせんが、とりあえずここまで・・・お願いします。

その後は入ってしまった注文にどう対処するかということになってきます。


(cozy) #14

お気持ちは分かりますが。「私からは商品は届きません」と伝えるのも止めたほうがいいでしょうね。
購入された方も被害者ですし貴方も被害者なのです。

購入された方からの問い合わせにも
・アカウントが乗っ取られている。
・アマゾンから独自対応しない様に言われている。
・それ以上の情報は知らされていない
・アマゾンからの連絡を待つか直接問い合わせてください。
と伝えたほうがいいと思います。


(日中貿易) #15

私がもう今回の事件に全然理解できなくなりました、自分も知らないうちに出品されたこと、では詐欺師は何を狙ってる????もしかしてアマゾン内部システムが大混乱大暴走?????


(クラシックブルー) #16

こうなったら、どうやってご家族や自分を守るか、今できることを考えて、心構えしておくしかない。そんなアドバイスしかできませんが、このフォーラムでも、心配して応援している人がたくさんいることをお忘れなく。


(123456789) #17

>国内の口座作成はハンコの請求
確かに国内は手間がかかりますね
そう考えるとやはり偽造身分証でアカウント名や担当者名の外国口座と考えるのが妥当ですね


(marimo127) #18

ありがとうございます。

購入された方とのやり取りはそんなにたくさんはしていないのですが、幸い、電話でお話したのはとても良い方ばかりで、アカウント乗っ取りについて説明したところ、逆に心配してくださいました。
後は怖くて留守番電話に切り替えていたので、出ていないのですが……今後も念のため、対応しないようにします。

あまりにも理解できないことが起きたので、被害妄想がかなり強くなっていたのですが、確かに相手の方も被害者であり、警察沙汰なんて迷惑だと思っていますよね……。
そう考えると、ストーカー的に家までくる方はそこまでいない、というように思えてきました。
用心しつつも、前向きに考えたいと思います。

当初、書き込みをしたときは「こういう状況であることを知ってほしい!」という気持ちか一番強かったのですが、皆さんからアドバイスをいただいたり、励ましのお言葉を頂いて、本当に感謝しています。
悪いことばかりではないですよね。
今はただ、Amazon側が少しでも早く対応してくれるように祈りたいと思います。

皆さん、メッセージ本当にありがとうございました。


(marimo127) #19

確かに、第二・第三の犯罪につながる事案ですよね……。

乗っ取りアカウント(私)、それに検索した情報によると購入者も情報を抜き取られている可能性が高いということですし、これだけの情報が流出しているのに、どうしてAmazonは現状をトップページなどでお知らせしないのか、本当に謎です。

対応におわれていて、そんなこともできないのかなと思うのですが、まずは皆に状況を知らせるのが一番大切な気がするのですが……。

大手の企業だと思って安心していたのですが、Amazon、今は関わり合いになるのがとても怖いです……。


(nakored) #20

あまり口座は関係ないでしょう。おそらく海外の口座ですが詐欺集団はいくつも銀行口座を手に入れてるものです。
オレオレ詐欺が大量の口座を作っていたのと同じことですね。
国内の口座作成はハンコの請求をされますので時間的に身分を偽るのは不可能かと。