📞テクニカルサポートへの連絡方法


#1

– Click here for English version

本フォーラムは、出品者様同士が、様々なアイディア、情報、ご意見などを交換する場としてご利用を頂いております。[セラーフォーラムガイドライン]

その為、:rotating_light:月額登録料・出品ステータスなど、アカウント固有の問題:rotating_light:は、以下の手順より、テクニカルサポートへ個別にご相談下さい。

なお、 Amazon出品大学やヘルプ、よくある質問、出品者様向けのツールで自己解決ができる場合もございますので、お問い合わせ前にご確認をお願いいたします。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

:one: セラーセントラルトップ画面右上の「ヘルプ」をクリックします。
help-jp

:two: 画面切り替わり後、下部の「別の問題のサポートを受ける」or「サポートを受ける」をクリックします。


:three:「Amazon出品サービス」をクリックします。

3

:four: キーワードを入力し、自己解決ができなかった場合、「 この問題についてさらにサポートが必要ですか ?」をクリックします。

※Sample

:arrow_down:

6
※小口出品者様はEメールのみご選択いただけます。


新規者 大口→小口、基本料金は発生?
本当にわからなくてメールしました。
出品したのですが、掲載されません。
本の発送方法について教えていただきたいです。
12か月から15か月間保管されている在庫の返送・廃棄について
勝手に大口登録&5390円の請求
数量割引の削除の仕方が分かりません
家電販売のリサイクル引取りについて
セラーフォーラムヘルプ:投稿方法
11月からの全出品一括ポイントの1%自動適用について
アマゾン自営チーム様、どうして弊店の商品の情報を勝手に変更しますか?やめてくださいませんか?
商品登録後、反映されない
大口出品手数料の返金申請の方法
最小注文数量の設定方法について
営業妨害でお客さま被害にあわれています
お客様都合による返品・交換を承らない商品について
商品の返送なく、取られてしまいました
見覚えのないカード請求がありました。
ソフトウェア出品したいですが、どんな資格が必要ですか
設定価格と販売価格が変わってしまう
MUSIC CDの登録ができない
購入保留中の商品のキャンセルについて
出品ステータスが有効切り替えることができません
私は売り手です。質問がある場合は相談する必要がありますが、CASEを開くことができず、労力もかかりません。 なぜこんな大企業にサービスマンがいないのか、本当にわかりません。 それらはすべてロボットですか? しかし、あなたのリストなしで問題を解決する方法はありませんか?
本を販売したいですが、ISBNコードは本の現物に書いたほうが良いのでしょうか?
自社製品の食品&飲料出品申請について
サービスの解約について教えてください
送料は、Amazon独特の割安運賃は、あるのでしょうか?
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
お客様から(おそらく出品停止目的)の苦情に関する質問
アマゾンセラーアカウントの再有効化について
Amazonブランド登録について
他社の情報を盗用してアマゾン・ジャパンに登録して売る
弊社の商標権を侵害しているため
商品名と内容が不一致な場合の対応について
アカウントの解約をしたいのですが...
グローバルセリングを利用したいのですが
タイトルにはAmazonのポリシーに反している禁止されたフレーズがあります。
必要なアクション:AmazonMWSセキュリティコンプライアンス-セラーアカウントにアクセスできません
小口出品者でもFBAシステムを使うことできますか?
出品者です。よろしくお願いいたします
グローバルセリング紐付けについて
実名での登録や公開が必須なのか
大口出品から小口出品への変更ができません。
あるSKUの画像がすべて削除される現象
新製品をリストできません、私を助けてください
B07PRRVBDT を1pc在庫無くなります。
サポートセンターに問い合わせると解決済みになる。
日本ストアに検索されるにはどうしたらいいか
商品分類及び推奨ブラウズノードについて
転売停止勧告とのカスタマイズリクエストに関して
既存商品から新商品にコピーすると、ASINが同じになる
出品形態について(大口出品から小口出品に自動変更)
レビューを担当する部署への問合せができません
#2

How to Contact Us

Thank you for using the Seller Discussion Forum.

This is where sellers can offer help and advice each other. [Seller Forum Guidelines]

However, we are unable to provide you account specific details on issues in this forum.
:rotating_light:Account specific details (such as request for monthly registration fee refund in case of wrong registration as professional seller, account status, submitting identity verification, and payments, etc…):rotating_light:need to be investigated by contacting Amazon directly.

Also, please read the Seller University, Help page, Frequently Asked Questions, Seller tools topic before contacting us.

Thank you for selling on Amazon.co.jp.

:one: Click the “help” in Seller Central.

en

:two: Click the " [Get support for a different issue]" or " [Get Support]"in the very bottom of a window below.

  • Please refer here if the screen transition is different.


:three: Click the “Selling on Amazon”.

en4

:four:If you have entered a keyword and could not resolve it yourself, click “Need more help with this issue? Contact Us”.

※Sample

:arrow_down:

en6


日本のアカウントは1年間閉鎖されています。レビューのために情報を提出しますか?
セラーフォーラムヘルプ:投稿方法
Suspended Account No Reasons Given
アカウント停止、1か月返事なし
how to reactive account
Amazonアカウントがブロックされ
日本でのグローバルセリングを行うためには法人設立が必要ですか?
サービスプロバイダー一覧がエラー表示
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
我的信用卡出现了无法扣款的原因
「パソコン・周辺机械」この類目は修正しましたか?新規lsitingは15%のコミッションになりましたか?
このメールアドレスは、アピールを送信するための正しいチャネルではありません
:beginner:【For new beginners】 Welcome to the Seller Forums :beginner:
グローバルセリングを利用した場合の出品規制について
closed #3

#4
:bulb: **よくある質問/Frequently Asked Questions :bulb:
* Amazon 出品者のヘルプ / Help for Amazon Sellers
* 出品者が知っておくべきポイント / What you need to know to sell on Amazon
* Machine Learning Contact Us
* 新規出品者のよくある質問 / New Seller FAQ
* 月間登録料に関するよくある質問 / Monthly subscription fee FAQ
* クレジットカードに関するよくある質問 / Seller Credit Card FAQs
* 在庫の作成と管理のよくある質問 / Create and manage inventory FAQ
* バリエーション関係のよくある質問 / Variation Relationship FAQ
* 商品紹介コンテンツに関するよくある質問 / A+ content FAQ
* 注文管理 よくある質問 / Manage orders Frequently Asked Questions
* 返金に関するよくある質問 / Refunds FAQ
* Amazonマーケットプレイス保証申請 / A-to-z Guarantee Claims
* 追跡可能率に関するよくある質問 / Valid Tracking Rate FAQ
* アカウント健全性に関するよくある質問 / Account Health FAQ
* 評価・パフォーマンス よくある質問 / Monitor feedback and performance Frequently Asked Questions
* ペイメント よくある質問 / Payments Frequently Asked Questions
* FBAのよくある質問 / FBA Frequently Asked Questions
* FBAのトラブルシューティングとよくある質問 / FBA troubleshooting and FAQ