📞テクニカルサポートへの連絡方法


#1

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本フォーラムは、出品者様同士が、様々なアイディア、情報、ご意見などを交換する場としてご利用を頂いております。[セラーフォーラムガイドライン]

その為、:rotating_light:月額登録料・出品ステータスなど、アカウント固有の問題:rotating_light:は、以下の手順より、テクニカルサポートへ個別にご相談下さい。

なお、 Amazon出品大学やヘルプ、よくある質問、出品者様向けのツールで自己解決ができる場合もございますので、お問い合わせ前にご確認をお願いいたします。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

:one: セラーセントラルトップ画面右上の「ヘルプ」をクリックします。
help-jp

:two: 画面切り替わり後、下部の「別の問題のサポートを受ける」or「サポートを受ける」をクリックします。


:three:「Amazon出品サービス」をクリックします。

3

:four: 「問題を説明してください」に問題の概要(例:「注文について」等)を入力した後、
「問題の確認」「問題を解決する」へと進むか、「 または、メニューで問題を閲覧する」をクリックします。

※Sample

:five:左の赤枠から問い合わせ内容を選択し、必要な情報を入力、または選択し、ケースを作成します。

:six:さらにサポートが必要な場合、または自己解決ができなかった場合は、
「 この問題についてさらにサポートが必要ですか ?」右の「お問い合わせ」をクリックします。

3

:seven:質問の内容およびお問い合わせ方法を選択します。


注:warning:小口出品者様はEメールのみご選択いただけます。


新規者 大口→小口、基本料金は発生?
本当にわからなくてメールしました。
出品したのですが、掲載されません。
本の発送方法について教えていただきたいです。
12か月から15か月間保管されている在庫の返送・廃棄について
テクニカルサポートと連絡を取りたいが・・・
解約手続きの方法
普通にログインして、出品したいだけなんです。
出品ステータスに「休止」なっていてね
ロックされたまま料金だけ請求される 一度も使用できない
パフォーマンス考慮依頼
11月からの全出品一括ポイントの1%自動適用について
アマゾン自営チーム様、どうして弊店の商品の情報を勝手に変更しますか?やめてくださいませんか?
商品登録後、反映されない
大口出品手数料の返金申請の方法
最小注文数量の設定方法について
営業妨害でお客さま被害にあわれています
お客様都合による返品・交換を承らない商品について
商品の返送なく、取られてしまいました
見覚えのないカード請求がありました。
ソフトウェア出品したいですが、どんな資格が必要ですか
設定価格と販売価格が変わってしまう
MUSIC CDの登録ができない
購入保留中の商品のキャンセルについて
出品ステータスが有効切り替えることができません
私は売り手です。質問がある場合は相談する必要がありますが、CASEを開くことができず、労力もかかりません。 なぜこんな大企業にサービスマンがいないのか、本当にわかりません。 それらはすべてロボットですか? しかし、あなたのリストなしで問題を解決する方法はありませんか?
本を販売したいですが、ISBNコードは本の現物に書いたほうが良いのでしょうか?
自社製品の食品&飲料出品申請について
サービスの解約について教えてください
送料は、Amazon独特の割安運賃は、あるのでしょうか?
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
お客様から(おそらく出品停止目的)の苦情に関する質問
アマゾンセラーアカウントの再有効化について
Amazonブランド登録について
他社の情報を盗用してアマゾン・ジャパンに登録して売る
弊社の商標権を侵害しているため
商品名と内容が不一致な場合の対応について
アカウントの解約をしたいのですが...
グローバルセリングを利用したいのですが
タイトルにはAmazonのポリシーに反している禁止されたフレーズがあります。
必要なアクション:AmazonMWSセキュリティコンプライアンス-セラーアカウントにアクセスできません
小口出品者でもFBAシステムを使うことできますか?
出品者です。よろしくお願いいたします
グローバルセリング紐付けについて
実名での登録や公開が必須なのか
大口出品から小口出品への変更ができません。
あるSKUの画像がすべて削除される現象
新製品をリストできません、私を助けてください
B07PRRVBDT を1pc在庫無くなります。
サポートセンターに問い合わせると解決済みになる。
グローバルセリングについて(Hyperwallet )
商品分類及び推奨ブラウズノードについて
転売停止勧告とのカスタマイズリクエストに関して
既存商品から新商品にコピーすると、ASINが同じになる
出品形態について(大口出品から小口出品に自動変更)
レビューを担当する部署への問合せができません
勝手に大口登録&5390円の請求
数量割引の削除の仕方が分かりません
家電販売のリサイクル引取りについて
セラーフォーラムヘルプ:投稿方法
日本ストアに検索されるにはどうしたらいいか
註文がはいったはずですが、
テクニカルサポートと繋がらない
プロモーションクリックについて
間違ってアカウントを削除してしまいました。
出品用アカウントの1つが停止されています。そのため、登録には新しい認証情報を使用してください。
buybox
大口出品者の手数料無料について
購入者がキャンセル、出品者にメールが届かず自動キャンセルになった
知的財産に関する苦情 FBA保管手数料
休止状態から変更不可能
商品登録をしたところ、アカウントサービスを保護するために、このアカウントは一時的に停止中としてマークされています。アカウントサービスを再開するには、アカウント情報を確認し、請求方法を更新してください。 と表示されました。 クレカも有効なのですが、何が原因でしょうか。
ご教授お願いします。
アカウント停止の解除について
知的財産による出品停止について
返品されたものが勝手に再販されるのですが 返品されたものは全て返品に回すようにできないですか
請求書でのお支払いにつきまして
セット個数間違いで納品してしまいました
アカウントセキュリティ鑑査の問題について
出品サービスでお聞きしたいことがあります。
商品ページの相乗りについて
サービス料金
アカウントについて
当方の商品が他のセラーに返品されたとの事で、費用の請求がありました。
商品発送後にキャンセルされましたが商品が返ってきません。
商品と出品を削除したとき
ビデオ通話面談登録手順が分からない
amazonにない商品の出品方法、どこからスタートしてよいかが分かりません
出品ステータスが変更できません。
コンディション説明が表示されない? 新規です。
納骨袋を登録したい
FBAへの出荷について
出品申請が繰り返される
私のアカウントの停止 Watashi no akaunto no teishi
教えていただきたいです
住所変更について
出品トークン確認方法(小口出品)
入金がされない事について
ケースID:2280767503]* 情報の提供をお願いします* JP - Product Group Approval Request for Radio Controlled Toys
登録したばかりです。小口出品に変更できません
出品について準備してますが、タイムスケジュールをしりたいです。
出品権限が削除されました
私は国外にいて、日本内のネットに接続することができなくて、アマゾンの客服を探し当てることができなくて、どのように解决することを知っている人がいますか?
FBA返品の商品ですが
小口として出品者登録をしたのですが、勝手に大口登録されていた件について
カタログ修正依頼
カスタマーQ&Aに出品者として回答できない。
アカウントが無効になっていますが、どの項目も問題がないように見えます。
amazon FBA 新規商品登録について
アカウントを解約したいのですが、、、
#2

How to Contact Us

Thank you for using the Seller Discussion Forum.

This is where sellers can offer help and advice each other. [Seller Forum Guidelines]

However, we are unable to provide you account specific details on issues in this forum.
:rotating_light:Account specific details (such as request for monthly registration fee refund in case of wrong registration as professional seller, account status, submitting identity verification, and payments, etc…):rotating_light:need to be investigated by contacting Amazon directly.

Also, please read the Seller University, Help page, Frequently Asked Questions, Seller tools topic before contacting us.

Thank you for selling on Amazon.co.jp.

:one: Click the “help” in Seller Central.

en

:two: Click the " [Get support for a different issue]" or " [Get Support]"in the very bottom of a window below.

  • Please refer here if the screen transition is different.


:three: Click the “Selling on Amazon”.

en4

:four:If you have entered a keyword and could not resolve it yourself, click “Need more help with this issue? Contact Us”.

※Sample

:arrow_down:

en6


アカウント停止、1か月返事なし
日本のアカウントは1年間閉鎖されています。レビューのために情報を提出しますか?
セラーフォーラムヘルプ:投稿方法
Suspended Account No Reasons Given
how to reactive account
Amazonアカウントがブロックされ
FEEDBACK
アメリカ企業です。Amazon Japanのアカウントを作る場合の法人番号は?
GS1 Japan 申請的12碼無法上架新產品
ステータスを “出荷準備中” に変更する方法
Help!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
アメリカの会社でFBAは可能ですか?
ぎょーせき業績ミスのもんだい問題
アカウントの閉鎖手続きが進みません。
POナンバーはいつ作られるのですか
アカウントの閉鎖と請求のキャンセル。
아마존셀러 컨트롤 거래내역 확인요청
amazon ödeme alma
クレジットカード
Shortening the Shipping days(FBM)
グローバルセリングを利用した場合の出品規制について
日本でのグローバルセリングを行うためには法人設立が必要ですか?
サービスプロバイダー一覧がエラー表示
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
8572:リストしようとしている商品と一致しない、UPC、EAN、ISBN、ASIN、またはJANコードを使用しています。
我的信用卡出现了无法扣款的原因
「パソコン・周辺机械」この類目は修正しましたか?新規lsitingは15%のコミッションになりましたか?
このメールアドレスは、アピールを送信するための正しいチャネルではありません
:beginner:【For new beginners】 Welcome to the Seller Forums :beginner:
closed #3

#4
:bulb: **よくある質問/Frequently Asked Questions :bulb:
* Amazon 出品者のヘルプ / Help for Amazon Sellers
* 出品者が知っておくべきポイント / What you need to know to sell on Amazon
* Machine Learning Contact Us
* 新規出品者のよくある質問 / New Seller FAQ
* 月間登録料に関するよくある質問 / Monthly subscription fee FAQ
* クレジットカードに関するよくある質問 / Seller Credit Card FAQs
* 在庫の作成と管理のよくある質問 / Create and manage inventory FAQ
* バリエーション関係のよくある質問 / Variation Relationship FAQ
* 商品紹介コンテンツに関するよくある質問 / A+ content FAQ
* 注文管理 よくある質問 / Manage orders Frequently Asked Questions
* 返金に関するよくある質問 / Refunds FAQ
* Amazonマーケットプレイス保証申請 / A-to-z Guarantee Claims
* 追跡可能率に関するよくある質問 / Valid Tracking Rate FAQ
* アカウント健全性に関するよくある質問 / Account Health FAQ
* 評価・パフォーマンス よくある質問 / Monitor feedback and performance Frequently Asked Questions
* ペイメント よくある質問 / Payments Frequently Asked Questions
* FBAのよくある質問 / FBA Frequently Asked Questions
* FBAのトラブルシューティングとよくある質問 / FBA troubleshooting and FAQ