FBA倉庫受領遅延総合トピックス


#1

受領遅延系の話題がまた再燃しており、
当方もTPFA、HND8倉庫への納品が現時点で
1週間経った今も進んでない状況です。

トピックスが乱立しており情報収集が難しいので
皆さん、こちらで情報をまとめませんか?と思い作成しました。


FBA納品に時間がかかりすぎていませんか?
#2

本トピックスは誠に有意義だと思考します。
願わくば、実際にFBA利用をしていない出品者の方の、憶測や推測投稿が無き事を祈ります。

当方、FCの遅延に関しては非常に敏感なので、事案が発生したら投稿報告させて頂きます!


#3

FSZ1は速いと友達からお聞きましたが、自分側はまだ確認していないです。


#4

HND9ですが、
ヤマト運輸で8/25 17時台に配達完了
48時間経過後も未だ受領されず


#5

TPFA 野田倉庫に、福山通運より納品

運送会社上の状況確認では、
8月25日15時に搬入が終わったにもかかわらず、
セラーセントラルの追跡では、搬入済みどころか
輸送中にもなってないのですが、同様の方いますか?

または運送会社では配達済みなのに
搬入済みになってない方っていますか?


#6

TPFAですが、

8/6に大阪より発送した荷物が
受領がなかなか行われず、8/11にようやく開始。
8/13に完了ステイタスになってはいたものの、
納品60点のうち、35点(段ボール3ケース)が紛失されたまま納品完了とされておりました。

その日にテクサポに問い合わせ、残りの35点を探していただくようお願いいたしましたが
8/21になって35点のうち10点がようやく発見。
8/28日現在、残る25点は未だ発見されていません。

現在はTPFA納品にならないよう何度も納品リストを組みなおしています。
私もTPFAに送った方の状況知りたいです…。


#7

TPFA倉庫、先ほど受領確認きました。
福山通運では、TPFA行きの荷物は集荷停止になっているようなので
倉庫側が、相当混乱しているのかと思います。

なぜセラーセントラルは、何の通知も出さないのか・・・。
昨日時点で確認したところ、福山通運でのKIX5 京田辺倉庫行きの荷物も
いつもよりかなり多く、倉庫側の受領制限で捌ききれなくなってきているようです。


#8

FSZ1、月曜日配達完了から搬入もされていません。
テクサポに連絡していますが、対応不可と言われています。


#9

HND9で同様の事象です。
8/25 17時台にヤマト配達完了なのに、8/28 16時時点で 輸送中にもなっていません。


#10

ご参考までに川崎(HND9)FC宛ての当方の直近の情報です。都内からの発送です。

8/27(木)120サイズ1箱(日本郵便・ゆうパック)発送
8/28(金)17:00 搬入→即・受領


#12

良質な情報もらいました、心より感謝しております。


#13

リプライありがとうございます。
追記すると、結局日曜日の未明にFSZ1で受領されてその日のうちに納入したほぼ全数が反映されました。


#14

丁寧な追記ありがとうございます、 Shiny様もきっとお優しい方です。


#15

先週 FSZ1に納品しましたが、下記のようなスケジュールでした。

8/25 発送( 都内→FSZ1 )
8/26 16:00 搬入→受領

同時期にShinyさんはお待ちになっているのに、この差はどこから来るのか不思議です。

ちなみに当方がいつも迅速納品というわけではなく、待たされる場合もあります。

8/21 発送( 都内→KIX5 )
8/22 配達店到着
8/25 15:40 搬入→受領


#16

皆様、お疲れ様です。
有意義な情報交換場と思います。スレ主様ありがとうございます。
こちら、KIX5京田辺、29日ヤマト便にて発送
31日着、即受領。京田辺問題ないかと。


#17

NGO2(多治見FC)ヤマト便
ヤマト運輸では配達完了になってるんですが、今現在(2020年9月1日午前9時12分)受領されておりません。

発送 08/27 10:36
配達完了 08/28 16:37

13 SKU 109 点 ダンボール6箱


#18

NGO2(多治見FC)福山通運

9/1茨城県から発送、9/2AM時点で在庫に上がりました。
納品の追跡画面ではまだ搬入済みですが、在庫計上されているので受領されているのかな?
反対に福山通運の追跡画面では持出中のままという。。。
若干のタイムラグ発生かとは思いますが。
さっちゃん9703cbf87db89518c2d8様のコメント見てNGO2に発送したのを後悔しておりましたが、弊社便は順調だった模様です。

運送会社・商品品目によって多少違うのかもしれません。
皆さまの納品も無事に滞りなくいきますように。。。


#19

8/29にHND9へ配達完了
9/3の本日も「搬入済み」にすらなりません。

不安過ぎてテクサポへ問い合わせましたが
>「納品の追跡」で、在庫のステータスを確認できます。
>~~これ以上のガイダンスは提供していません。

そのステータスが変わらないから問い合わせたのですが……。
業界繁忙期、在庫切れ間近、FBA納品数の上限で追納できず……悲しい気持ちです。


#20

NGO2(多治見FC)ヤマト便 の続報です。
13 SKU 109 点 ダンボール6箱

状況 日付 時間 情報元
発送 08/27 10:36 ヤマト運輸の情報
配達完了 08/28 16:37 ヤマト運輸の情報
搬入完了 09/02 14:40 Amazonからのメール
受領開始 09/04 08:56 Amazonからのメール

ようやく受領が始まったと胸をなでおろしております。

テクサポに確認したところ、ヤマトで配達完了となっているのにセラーセントラルの納品プランではステータスが更新されないのは、「受領遅延が発生しており、システムへの反映も遅延しているため」とのことです。

受領遅延が発生した場合、アナウンスして欲しいと要望を出しているのですが改善されません。(テクサポは状況を把握しているようです)。要望が多ければ腰を上げるかも知れませんので皆様よろしくお願いいたします。

以下は今回のサポートチャットの一部です。一部誤字がありますが、原文のままです。


  • テクサポ : 受領遅延が発生しており、システムへの反映も遅延しておりますため、受領作業の着手の開始、ステータスの変更をお待地いただけます。
  • 弊社 : 受領遅延のアナウンスは出ておりません
  • テクサポ : 大変申し訳ございませんが、受領遅延の掲載は担当部署の判断で行われておりますが、テクニカルサポートには情報が共有されております。
  • テクサポ : お待ちいただくようお願いすることしかできませんことを何卒ご容赦ください。
  • 弊社 : 受領遅延が発生するたびに、「遅延の発生は理解できますが、せめてアナウンスだけでも正確に発信して欲しい」とお願いしているのですが、改善することはできないのでしょうか?
  • テクサポ : 改善要望はテクニカルサポートからも行っておりますが、担当部署の協議、判断の結果、現時点で変更という結果にはいたっておりませんため、現時点でも毎回の受領遅延のアナウンスについては行われていない状況でございます。
  • 弊社 : 「遅延の発生は理解できますが、せめてアナウンスだけでも正確に発信して欲しい」セラーからの要望です。よろしくお願いいたします。
  • テクサポ : 改善要望として承り、改めて上申させていただきます。

#21

SKU数や商品点数の影響はありそうですね。納品プランの画面にはこんなメッセージが表示されてました。

大量の商品が納品されたため、受領に要する時間が通常よりも長くかかる場合があります。 注: Amazonでは納品を受領するプロセスを手動で早めることはできません。また、Amazonテクニカルサポートではこれ以上のガイダンスは提供していません。

「受領に要する時間」だから受領が始まってから完了までの時間だと思ってましたが、商品点数の少ないものから先に手を付けるのかも知れません。