FBA倉庫受領遅延総合トピックス


#351

TPFA 野田市に発送したのですが、まさかの紛失されて「不一致が発生しています」とのことです。

12/16 発送
12/17 到着
そのまま受領がされないまま本日「不一致が発生しています」との記載があり、5個中0個が納品され完了ステータスに変えられていました。


#352

納品不備ですね。

当方も、ブラックフライデー前にダンボール9箱分の納品が行方不明になり、
テクサポに調査を依頼しましたが、
結局見つからず補填となりました。

荷物見つかるといいですね。


#353

ありがとうございます!
当方もクリスマス前に納品できればと思っていたのですが、まさか紛失とは、、、
クリスマス前だ混んでいるのもあるかもしれませんが、ショックです。
明日から調査依頼ができるようなので、頑張ってみます!
補填って全額ではきっとないですよね?


#354

補てん額の算定方法はブラックボックスで、
販売して得られる金額より、下回ることが多いです。

>補てん金額につきましては、破損・紛失商品の返金ポリシーより出品者の販売履歴、
>または出品者および他の出品者の販売価格の平均値などから定められており、
>システムにて自動で算出されております。
>そのため補てん金額については、一定とならず変動する可能性がございます。


#355

弊社はブラックフライデー頃から納品先がXHD1もしくはXKX2の
両ソートセンター固定という最悪の状況なのですが、
SCのため着荷後受領に2~3日かかるわ受領の精度が悪いわで散々です。

受領についてはブラックフライデー前後と先週あたりは本当に遅く、
着荷後1週間くらい平気でかかっていましたが、今週はまだましですね。
2、3日ほどで受領されています。

受領の精度は最悪で5回に1回ほどの頻度で紛失が発生しています。

問い合わせては 見つかるor補填 をここ最近ずっとやっております。

最近は受領差異の問い合わせで常にケースが4つも5つもオープンしている状態で
もう何がなんだかわかりません(笑)

紛失ですが、きちんと書類を提出すれば補填はしてくれます。

金額に妥当性がある場合とそうでない場合がありますが、
紛失の補填の場合はやたらと安い金額での補填はありません。

概ね「売れた場合の手数料等々引かれたらそんなもんか」という感じの金額で補填してくれます。


#356

5回に1回紛失はなかなかの頻度ですね、、、
私はTPFAに初めて納品したのですが、それで紛失に遭いました(笑)
まあ繁忙期にはというのもあるかもしれませんね、、、
妥当な金額で補填されるということで、安心しました。
きちんと対応しようと思います。
ありがとうございます!


#357

府中FC(TYO3)ヤマトパートナーキャリア利用ですが、遅延しています。
ヤマト運輸によれば西東京ベースにすら搬入できない物量が滞留しているとの事。
「解消まで数日お待ち下さい」との返答でした。

Amazon jp のA Iの優秀さには脱帽です!


#358

TPF9(大型)、以下の状況です。

21/12/4 西濃運輸で発送
→21/12/7 配送完了(追跡上)
→21/12/27 受領開始
→現在:完了ステータスだが、1箱分紛失される(調査依頼中)

21/12/8 西濃運輸で発送
→21/12/11 配送完了(追跡上)
→現在:全く受領開始されない

久々に最悪の状況です。他の倉庫は前後分、ほぼ遅延なしに受領されていたのに……。


#359

QCB1(流山)について聞かせて頂きたいですが、ここは初めての利用でちょっと不安ですので、
遅延は良く発生しているでしょうか。また、ここは新設の施設でしょうか。ご利用実績がありましたら是非教えて頂きたいです。宜しくお願い致します。


#360

1/9に伊勢原ソートセンター(SC)(XHD1)へヤマト運輸で発送した納品が、 1/10現在、厚木で足止めされて「配達の遅延の可能性あり」となっています。
遅延するかどうかわかりませんが、ご参考まで。


#361

QCB1(流山)は初めての利用ですが、遅延なく翌日受領中になっております。ご参考まで。


#362

KIX1、不安しか無いな、、、


#363

TPF9(大型)の進捗です。1ヶ月待ち、ようやく本日受領されました。ハァ……。


#364

KIX4へ納品、1月7日佐川で配達済み、1月11日現在も受領状態が見えない:disappointed_relieved:


#365

XHD1への納入遅延情報共有

・2022年1月9日に発送(ヤマト運輸、パートナーキャリア)
・2022年1月12日午後に受領開始

10日には最寄りのヤマト営業所へ届いていたようですが、
配達は遅れたようです。
年が明けてFBA在庫保管料が安くなったためか、
多くの方がFBA倉庫に納品をしているのでしょうね。


発送した荷物が行方不明。
#366

そして「紛失」か、、、

ラベルとエアクッションの依頼もしているのだが。
さて、どんな「あんたの方が悪い」とかいう報告がくるのか、、、


#367

先ほどテクサポさんにクレームいれるまでは150と21だったのだが、いまは142と29か。
いい加減にせいよ。


#369

結果、300gの商品の購入者16名に、1kgの商品を送ってしまったということか?
消費期限ありの商品で、在庫が200ぐらい残っていた商品だが、あとから入れたうちの16個を先に出荷するというのもおかしいだろ。
しかし注文したお客さんから「注文した商品と違う」ってクレームこないのかな?
通常300gの商品だが、FBA KIX1の特別増量キャンペーン期間で1kgに増量か?

結果

納品予定数:24
受領数:8

受領差異:-16

倉庫側にて調査を行わせて頂きましたが、調査の結果「FBA倉庫側の作業ミスにより、本来
(1)SKU:OK021の商品ラベルを
貼付するべきところ、16点分は「別SKU:OK011」の商品ラベルを誤貼付していたことが、判明致し>ました。

現在保管中の「別SKU:OK011」の商品ラベルに誤りは残っておりませんが、すでに16点が出荷済み>であるため、
結果として(1)SKU:OK021の16点が不足の状態となります。
このたびは、フルフィルメントセンターでの商品管理不備により、このようなご報告となりますこ
とを深くお詫び申し上げます。

つきましては、下記に記載された金額にて補填対応とさせていただきたく存じます。


#370

ここのところですけど、満足いかれる金額での補償だったんでしょうか?

そこが興味ありますね。


#371

そこについては過去の例からもクレームしても時間の無駄かなと。

本来は添付画像のような金額になるところを、1個当たり3408円。
税込だろうね。
これはAIが判断したというよりは、amazon内に優秀なハンデ師みたいなのがいて、結構微妙な数字を提示してくる。

補填額(1点あたり):3408円

出品者様よりお預かりした商品の受領に至らず、補填対応とさせていただく結果となり誠に申し訳>ございません。