返送/所有権の放棄依頼 (在庫の返送依頼1個保留中で戻りません。)


#1

返送/所有権の放棄依頼作成をして20個中19個送られてきました。
なぜか、1個戻ってきません。
確認しると、1個保留中です。
どのようにアクセスすれば返送できますでしょうか。


#2

おそらく別のFCにあるのでしょう。
もう少し待ってみましょう。


#3

確か...同じFCに送ったはずなんですけど…。
ありがとうございます。
少し待ってみます。


#4

Amazonは在庫の分散管理していますので、勝手にFC間を移管しています。
送付先FCと、在庫を持ってるFCが同じとは限りませんです。

または、紛失の可能性もあります。
2週間待って返送されなかったなら、テクサポに調査依頼して下さい。


#5

レポート>フルフィルメント> 在庫スナップショット(月次)または 在庫スナップショット(日次)で商品がどこのFCにあるか(あったか)が分かります。


#6

私も返送依頼直後に一個だけ保留になり、
紛失か?と思ったら、
ちょうど被るタイミングで売れたようで、注文保留になってました。
後日、無事出荷されました。


#7

教えて頂きありがとうございます。
FCを確認したら保留中の物も同じFCでした。
FSZ1です。


#8

教えて頂きたいのですが、
テクサポに調査の依頼はどうすればできるのでしょうか?
セラーセントラルのヘルプから入るんでしょうか?
お手数をかけますがよろしくお願い致しますm(__)m


#9

残念ながら売れてないみたいです。
しばらく様子をみて、テクサポに確認してみます。
ありがとうございます。^ ^


#10

このフォーラムのヘッダにもありますが、

:round_pushpin:至急の案件 は、こちら を参考に、テクニカルサポートへお問い合わせ下さい。

ここから「サポートを受ける」に入り、以下のメニューを選択し、件名と短文で問題点を記載し、電話を選択します。


電話番号を入力すれば、折り返しの電話が来ます。


#11

教えて頂きありがとうごます。
家に帰ったらしてみます。


#12

おはようございます。
昨晩テクニカルサポートへ連絡がとれました。
商品の発送を分けて返送にかけるそうです。
返送依頼には通常10~14営業日程度お時間を頂戴しておりますため、2~3週間程度が目安のことでした。
助かりました、ありがとうございました。:grin:


closed #13

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