10月4日にセラーパフォーマンスチームからパフォーマンス通知が届き、商品レビュー操る原因でアカウントがレビューされ、何等かの書類などを提出し、申し立て必要があると教えました。
具体的なことは一切教えていなかったで、直接セラーパフォーマンスチームに聞くこともできません。ですから、アカウントヘルスサポートチームにお問い合わせて、恐らく商品箱内にある購入者意見募集カードのことで、レビュー操ると思われた。
ただし、うちのカードにはただ「商品を改善するため、お客様達が商品について使えるアドバイスをxxxメールアドレスへ送っていただければ、報酬として500円の感謝金を送り致します」と書いています。商品レビューじゃなくて、アドバイスをうちの連絡先へ送るなんて、これもレビューを操っていますか。
そこで、アカウントヘルスサポートチームはこれは違うけど、やはり承認して、そしてこの方法と証明を出して、二度と同じことをしないように改善計画書を出したら解禁できると教えてくれました。
うちはそれを信じて、早急に商品を全部回収し、うちの商品を購入したお客さんたちにこれからアドバイスを募集しなくなるとメールで知らせました。
メール内容も、カード内容、そして商品を全部アマゾンから返送している証明を出した。
アカウントヘルスサポートチームはそちらから提出してく頂き、二日間一回うちと連絡し、審査の進度を教えると言ったのに、結局いつもうちが連絡しないと、絶対に電話をかけて来ません。
このままの状態で1ヶ月を立ったら、今朝アカウントヘルスサポートチームと連絡するとき、「セラーパフォーマンスチームは拒否しました、そして二度とこの申立を受理しない」と教えてくれました。

これはおかしくないですか。うちはちゃんと「コミュニティーガイドライン」を読んで、たしかにお客さんから商品改善のアドバイスをいただくことを禁止してないのに、そしてレビューなんか一切要求してないのに、なぜ商品レビューを操ると判断されていますか。
それに、証明とかも全部アカウントヘルスサポートチームの要求どおりに出してるのに、それでも1ヶ月たったこそ、拒否なんて、本当にちゃんと改善計画を読んでいますか。またはセラーパフォーマンスチーム自身が「コミュニティーガイドライン」を読んでいますかどうかを疑っています。

弁護士さんにお問い合わせて、うちは「コミュニティーガイドライン」を違反してないから、そして同じアマゾン所属のアカウントヘルスサポートチームが誘導承認するものですから、これは間違いなくアマゾンの問題だって。今はセラーパフォーマンスチームと裁判するつもりで、書類を送るつもりですが、どこに送ったらいいですか。または裁判所が直接伝票を送るかわかりませんが、同じアマゾンに理不尽な対応されている方がいらっしゃるなら、一緒に検討してください。