アマゾン経由の偽造品の疑いで権利者より真贋報告のメールが届き、対処方法について
調べても分からない事があり教えて下さい。長文になりますが、よろしくお願いします。
❶何を聞きたいのか
アマゾン経由の偽造品の疑いで権利者より真贋報告のメールが届き、対処方法について
❷どこまで調べて何がわかったか
アマゾンからきたメールは以下の内容です。
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この E メールの末尾に記載されている商品の出品を停止いたしました。 この措置がとられた理由 出品者様の 1 つ以上の出品商品が他の出品者の知的財産権を侵害しています。
以下の商品の真贋に関する報告が権利者から届きましたので、ご連絡いたします。
権利者は、その商品が以下の商標権を侵害していると主張しています。
– 商標番号：6060061
サポートが必要な場合 出品者様の出品商品が他の出品者様の知的財産権を侵害している可能性がある理由についてお知りになりたい場合は、セラーセントラルヘルプページ で、「Amazon 知的財産権ポリシー」を検索してください。
出品を再開する方法 商品を再出品するには、以下を提出してください。
– 出品者様の商品が合法であることを示す、メーカーまたは権利者からの請求書、認可書またはライセンス契約。外部リンクは受け付けておりませんので、ご注意ください。
セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は .jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff に限定しています。
この情報の提出方法 アカウント健全性 の「商品規約の遵守」セクションにある「知的財産に関する苦情」に移動し、商品の出品に対する停止レコードを探します。出品の停止レコードの横にある「申し立て」ボタンをクリックして、出品を再開するために必要な情報を送信します。 出品が誤って取り消された場合 商品を販売または出品したことがない場合は、Amazon へご連絡ください。 権利者が誤って通知を送信したと考えられる場合は、権利者に連絡し、通知の撤回を依頼してください。申し立てを撤回するには、権利者が 申し立ての撤回依頼を送信するか、Amazon ブランド登録の撤回機能を使用する必要があります。
権利者の連絡先情報は次のとおりです。
–＊＊＊
– ＊＊＊＊＊＊＊
権利者が誤りがあったことを明確に述べた場合にのみ、Amazon は撤回を受け入れることができます。出品者様が誤って警告された理由が他にある場合は Amazon に説明してください。Amazon がそのケースを調査いたします。
必要な情報を提供いただけない場合 出品者様の出品は停止中のままになります。60 日以内に真贋の証明をご提供いただけない場合、Amazon はこの違反に関連している在庫を破棄する権利を留保します。このポリシーに違反すると、出品権限を失う可能性や、その他の法的結果が生じる可能性があります。
ASIN：＊＊＊＊＊＊＊
侵害の種類： 偽造品
侵害の対象商標：6060061
申し立て番号：＊＊＊＊＊＊＊
ご利用のアカウントのパフォーマンスについては、 でご確認いただけます。また、ご利用の iOS デバイスまたは Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択する方法でもご確認いただけます。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
というメールが2020/11/03に届きました。
真贋メールが初めてでびっくりしています。
しかし、アマゾンの「商品規約の遵守」セクションにある「知的財産に関する苦情」に現在件数が上がっていない状況です。
対象の商品は現在、入出荷作業中の数量で「FC処理中」としてまでは確認がとれています。
この商品はイヤフォンなのですが、商品が合法であることを示す、メーカーまたは権利者からの請求書、認可書またはライセンス契約はありません。
領収書や納品書はあります。
権利者は中国の方からのようですが、・・・
アマゾンは先日、大口から小口に変更したばかりで、真贋対象の商品は大口でFBAより出荷した商品になります。
真贋調査メールは小口に変更後、受信（現在のAmazon出品サービス 大口出品(次回決済日から小口出品）)になっています。
今後は諸事情によりアマゾンで出品する予定はなく、休止する予定です。
❸どこから分からないか
真贋調査対象の商品を再出品するつもりはないのですが、「FC処理中」になっていて対処の仕方がわかりません。
もちろん、偽造品を出品したつもりもありません。
メールに記載の権利者に直接コンタクトを取り、謝罪して取り消ししていただいた方がいいのか？ 他に対処方法があるのか？ご意見いただきたいです。 よろしくお願いします。
アマゾン経由の偽造品の疑いで権利者より真贋報告のメールが届き、対処方法について
調べても分からない事があり教えて下さい。長文になりますが、よろしくお願いします。
❶何を聞きたいのか
アマゾン経由の偽造品の疑いで権利者より真贋報告のメールが届き、対処方法について
❷どこまで調べて何がわかったか
アマゾンからきたメールは以下の内容です。
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この E メールの末尾に記載されている商品の出品を停止いたしました。 この措置がとられた理由 出品者様の 1 つ以上の出品商品が他の出品者の知的財産権を侵害しています。
以下の商品の真贋に関する報告が権利者から届きましたので、ご連絡いたします。
権利者は、その商品が以下の商標権を侵害していると主張しています。
– 商標番号：6060061
サポートが必要な場合 出品者様の出品商品が他の出品者様の知的財産権を侵害している可能性がある理由についてお知りになりたい場合は、セラーセントラルヘルプページ で、「Amazon 知的財産権ポリシー」を検索してください。
出品を再開する方法 商品を再出品するには、以下を提出してください。
– 出品者様の商品が合法であることを示す、メーカーまたは権利者からの請求書、認可書またはライセンス契約。外部リンクは受け付けておりませんので、ご注意ください。
セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は .jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff に限定しています。
この情報の提出方法 アカウント健全性 の「商品規約の遵守」セクションにある「知的財産に関する苦情」に移動し、商品の出品に対する停止レコードを探します。出品の停止レコードの横にある「申し立て」ボタンをクリックして、出品を再開するために必要な情報を送信します。 出品が誤って取り消された場合 商品を販売または出品したことがない場合は、Amazon へご連絡ください。 権利者が誤って通知を送信したと考えられる場合は、権利者に連絡し、通知の撤回を依頼してください。申し立てを撤回するには、権利者が 申し立ての撤回依頼を送信するか、Amazon ブランド登録の撤回機能を使用する必要があります。
権利者の連絡先情報は次のとおりです。
–＊＊＊
– ＊＊＊＊＊＊＊
権利者が誤りがあったことを明確に述べた場合にのみ、Amazon は撤回を受け入れることができます。出品者様が誤って警告された理由が他にある場合は Amazon に説明してください。Amazon がそのケースを調査いたします。
必要な情報を提供いただけない場合 出品者様の出品は停止中のままになります。60 日以内に真贋の証明をご提供いただけない場合、Amazon はこの違反に関連している在庫を破棄する権利を留保します。このポリシーに違反すると、出品権限を失う可能性や、その他の法的結果が生じる可能性があります。
ASIN：＊＊＊＊＊＊＊
侵害の種類： 偽造品
侵害の対象商標：6060061
申し立て番号：＊＊＊＊＊＊＊
ご利用のアカウントのパフォーマンスについては、 でご確認いただけます。また、ご利用の iOS デバイスまたは Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択する方法でもご確認いただけます。アカウント健全性ダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。
というメールが2020/11/03に届きました。
真贋メールが初めてでびっくりしています。
しかし、アマゾンの「商品規約の遵守」セクションにある「知的財産に関する苦情」に現在件数が上がっていない状況です。
対象の商品は現在、入出荷作業中の数量で「FC処理中」としてまでは確認がとれています。
この商品はイヤフォンなのですが、商品が合法であることを示す、メーカーまたは権利者からの請求書、認可書またはライセンス契約はありません。
領収書や納品書はあります。
権利者は中国の方からのようですが、・・・
アマゾンは先日、大口から小口に変更したばかりで、真贋対象の商品は大口でFBAより出荷した商品になります。
真贋調査メールは小口に変更後、受信（現在のAmazon出品サービス 大口出品(次回決済日から小口出品）)になっています。
今後は諸事情によりアマゾンで出品する予定はなく、休止する予定です。
❸どこから分からないか
真贋調査対象の商品を再出品するつもりはないのですが、「FC処理中」になっていて対処の仕方がわかりません。
もちろん、偽造品を出品したつもりもありません。
メールに記載の権利者に直接コンタクトを取り、謝罪して取り消ししていただいた方がいいのか？ 他に対処方法があるのか？ご意見いただきたいです。 よろしくお願いします。
8件の返信
Seller_PMsX12RLg7EiA
今まで拝見したAmazonからの返答と異なる点がありますね。
権利者が誤りがあったことを明確に述べた場合にのみ、Amazon は撤回を受け入れることができます。
折角なので、これを試していただきたいです。
今までのAmazonは、知的財産権の侵害の通報を受けると、一方的にカタログが停止し、申告者から取り下げが行われない限り、偽造品扱いとなり処分を受け待ていました。Amazonは、無関係の立場をとり、当事者同士で解決しろというスタンスをとり、申告者はカタログ停止処分を目的にしているため、連絡しても無視するパターンが多いと感じていました。 そのため、Amazonの仕組みを濫用し、偽った内容にて申告を行うケースが多発し、これはAmazonの元職員が伝える海外記事に書かれています。 彼の職場においては、却下するケースの方が非常に多いとも伝えていました。
しかし、フォーラム投稿の中にはAmazonの判断が正しくないと思える内容もありました。 今回のご投稿内容では、詳細を明らかにしていないので不明ですが、もし冤罪が発生したと思えるなら、侵害していない事をアピールされたらいかがでしょうか？ もし、ご自身にこの分野の知識が足りないと感じられている場合は、弁護士や弁理士に相談されるのも良いかと思います。
特殊かもしれませんが、こちらの知的財産権が成りすましにより、範囲外となる海外でカタログ停止処分を与えてしまったケースがあります。 この場合、なりすまし被害を受けた他国出品者から連絡を受け取り、こちらに身に覚えがないとして申告の取り下げを行うレターを出したこともあります。 様々なケースがあるので、申告者に連絡した方が良いかはケースバイケースでしょう。
Seller_EpaLcnPMl1TlT
GLA_shop様,
AmazonのYukaと申します。宜しくお願い致します。
もちろん、偽造品を出品したつもりもありません。メールに記載の権利者に直接コンタクトを取り、謝罪して取り消ししていただいた方がいいのか？ 他に対処方法があるのか？
既に受け取られているというパフォーマンス通知の内容を今一度ご確認頂き、案内に沿ってAmazon へご連絡ください。
商品を再出品するには、出品者様の商品が合法であることを示すメーカーまたは権利者からの請求書、認可書またはライセンス契約をご提出ください。セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は .jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff に限定しております。出品が誤って取り消された場合、出品者様から権利者様にご連絡頂き、通知の撤回依頼をお願い致します。申し立てを撤回するには、権利者様より 申し立ての撤回依頼をAmazonにご送信いただくか、Amazon ブランド登録の撤回機能をご使用頂く必要がございます。また、出品者様が誤って警告された理由が他にある場合は Amazon にご説明をお願いしております。必要な情報をご提供いただけない場合は対象のご出品は停止中のままとなりますのでご注意ください。
尚、パフォーマンス通知はこちらからご確認頂けます。(https://sellercentral-japan.amazon.com/performance/notifications)
また、Amazonの知的財産権に関するポリシーはこちらからご確認頂けます。(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201361070)
というメールが2020/11/03に届きました。真贋メールが初めてでびっくりしています。しかし、アマゾンの「商品規約の遵守」セクションにある「知的財産に関する苦情」に現在件数が上がっていない状況です。
アカウント健全性ダッシュボードに表示がないとのことですので、Amazonより届いたそちらのメールに直接ご返信いただくか、ケースをご利用いただく形のいずれかでご連絡を頂けますでしょうか。
アカウント健全性ダッシュボードはこちらからご確認頂けます。 (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) 今後、ご利用の出品用アカウントの健全性を維持するため、アカウント健全性ダッシュボードを定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。
お役に立てましたら幸いです。
Yuka
Seller_f8PxucupUahML
もちろん偽造品の取り扱いは無いかと思いますが
ama的に正規問屋ルート（小売店・ネット問屋仕入は注意が必要）品でなさそうな場合
メーカー・販社・正規販売店・並行輸入品やＯＥＭ品以外の正規品扱い店 などから
通報も入る場合もあります
基本、申請者に謝り、申請取消ししていただく場合もありますが
amaから連絡来ている内容やYuka_Amazon様が言われるように
メール内容を熟読して、そのように対応してください
Seller_LPPUT2wLR07YR
との記載がありますが、貴殿が販売されている商品にV社の商標ロゴが付加されているとの
ことで申し立てられている主旨ですが、実際はいかがなのでしょうか？
