アカウント再開についてご教授ください


#1

現在、アカウント健全ダッシュボードで下記2点のアラートが上がっており、アカウントが無効となっています。
・商品規約の遵守
・ポリシー準拠

対象商品の登録、出品者情報の不備等ありましたので、是正を行うとともに
4度ほどの改善計画の提出など行いました。
改善計画を提出してもアクションが無いため何度かヘルプより問い合わせしておりますが、
回答はいただけておりません。

しかしながら、3度目の改善計画提出後サポートチームの方からお電話を頂き(担当者不在につき直接やり取りできず)
その後、「インバウンドコンタクトから作成されたケース。」でアカウントを再開するために
改善計画盛り込む内容として下記の通りアドバイス頂き、改めて改善計画を作成し提出しましたが
その後のアクションは無く本日時点で解決に至っておりません。

出品用アカウントを再開するには、以下の情報が記載された改善計画をお送りいただきますようお願いいたします。
– 取引限度額とアカウントの審査のポリシーについての審査対象となった根本的な原因
– 上記のポリシーに記載のある状況を解決するために講じた措置
– 上記のポリシー違反を今後防ぐための予防策の詳細

最後に改善計画を提出して数日後に「開発登録及び評価」の依頼が表示されたため回答したところ
「Amazonがお客様のアカウントを無効にしたため、このケースをクローズしました。アカウントのステータスの詳細については、アカウントヘルスダッシュボードを参照してください。」
という回答がありました。

この後、アカウント再開に向けてどのように動けばよいのでしょうか。


#2

相談内容に関し プログラムポリシー違反だとは思いますが
ここのポリシーは 多岐に渡る為 もう少し詳しく記載をしないと

・パフォーマンス通知に通知が来てるなら 個人情報を:heavy_multiplication_x::heavy_multiplication_x:にして
ここにコピペし

・どういった改善計画書を出されたのか?

ピンポイントでレスが出来ないと思います。


closed #3

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