商品登録時にエラー「5461」が表示された場合
JANが登録されていないマクセルの記憶メディア(DVD等の類の商品です)を商品登録しようとして、ポップアップで「5461」エラーが出ました。
メッセージ本文を見ると、「すでに同じ商品は登録されているから新規に登録できない」というもののようです。
Amazon カタログに出品しようとしている商品と一致する可能性がある商品を特定しました。商品詳細ページ (ASIN) の新規作成に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201844590) をご確認ください。出品者の商品が Amazon カタログに出品されておらず、新規 ASIN で出品する必要がある場合には、セラーサポート (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us) に連絡して、エラーコード 5461 をお伝えください
テクニカルサポートへ連絡していますが、どうやらその先の日本語が通じるかどうかわからない「担当部署」へ転送されているらしく、添付した写真を確認しないで、ブランド名やJANコードが映っているものを送れ、対話型の商品登録で表示されたものであるにもかかわらずタイムスタンプを要求したり、と話が合いません。
フォーラムで調べると当該メッセージは何件かヒットしましたが、
いずれも「解決した」という追加の情報はありません。
出品時のエラーコード5461 の対応方法 2020/5/21
新規出品について教えてください。2020/6/6
出品商品登録時にでてくるエラーメッセージについて 2018/10
実は、フォーラムアナウンスとして以下の情報が発信されています。
【情報共有】商品登録時に 5665 / 5664 / 5461 エラーが発生した際の対応につい
いずれも、「ブランド名」がチェック対象となったため、としているようで、
5665はAmazonの承認が必要、
5664/5461はブランド名の「マッチングエラー」により表示される、とあります。
エラーメッセージの本文(すでに登録されている商品があるよ)と、フォーラムannounceの内容(ブランド名マッチングエラー)が合わないのも腑に落ちません。
エラーとならないよう、Amazonのメディアカテゴリで現在使用されている「マクセル(maxell)」を使用して登録したのですが・・・。
ひょっとしたら昔(同じ型番/JANで)登録されて、今は死んでいる(見えない)ASIN上で、
(統一が図られる前の)違うブランド名(日立マクセルとか)で登録されているものがあるのかもしれませんが・・・。
まあ、過去のトピックを見る限りあまり期待はしませんが、このエラーメッセージについて「出た」「出たけど解決した」などの経験があれは情報共有をと思いスレを立てました。
商品登録時にエラー「5461」が表示された場合
JANが登録されていないマクセルの記憶メディア(DVD等の類の商品です)を商品登録しようとして、ポップアップで「5461」エラーが出ました。
メッセージ本文を見ると、「すでに同じ商品は登録されているから新規に登録できない」というもののようです。
Amazon カタログに出品しようとしている商品と一致する可能性がある商品を特定しました。商品詳細ページ (ASIN) の新規作成に関するポリシー (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201844590) をご確認ください。出品者の商品が Amazon カタログに出品されておらず、新規 ASIN で出品する必要がある場合には、セラーサポート (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us) に連絡して、エラーコード 5461 をお伝えください
テクニカルサポートへ連絡していますが、どうやらその先の日本語が通じるかどうかわからない「担当部署」へ転送されているらしく、添付した写真を確認しないで、ブランド名やJANコードが映っているものを送れ、対話型の商品登録で表示されたものであるにもかかわらずタイムスタンプを要求したり、と話が合いません。
フォーラムで調べると当該メッセージは何件かヒットしましたが、
いずれも「解決した」という追加の情報はありません。
出品時のエラーコード5461 の対応方法 2020/5/21
新規出品について教えてください。2020/6/6
出品商品登録時にでてくるエラーメッセージについて 2018/10
実は、フォーラムアナウンスとして以下の情報が発信されています。
【情報共有】商品登録時に 5665 / 5664 / 5461 エラーが発生した際の対応につい
いずれも、「ブランド名」がチェック対象となったため、としているようで、
5665はAmazonの承認が必要、
5664/5461はブランド名の「マッチングエラー」により表示される、とあります。
エラーメッセージの本文(すでに登録されている商品があるよ)と、フォーラムannounceの内容(ブランド名マッチングエラー)が合わないのも腑に落ちません。
エラーとならないよう、Amazonのメディアカテゴリで現在使用されている「マクセル(maxell)」を使用して登録したのですが・・・。
ひょっとしたら昔(同じ型番/JANで)登録されて、今は死んでいる(見えない)ASIN上で、
(統一が図られる前の)違うブランド名(日立マクセルとか)で登録されているものがあるのかもしれませんが・・・。
まあ、過去のトピックを見る限りあまり期待はしませんが、このエラーメッセージについて「出た」「出たけど解決した」などの経験があれは情報共有をと思いスレを立てました。
2件の返信
Seller_GabU6hJkDCrcX
弊社も同じエラーが出ました。
知人のAmazon出品者に相談したところ、
どうやら商品登録をする画面が海外ブラウザ経由でのページになっている場合があるそうで
ブランド名がエラーになる原因は使えない文字列が使われている可能性があるみたいです。
弊社の場合、コカ・コーラの商品を出品しようとした際に「コカコーラ」というブランド名でバリエーション商品のJANコードを入力した時に5461のエラーメッセージが表示されました。
5461のエラーコードがブランド名のマッチングエラーとこちらのスレを拝見したので
その後、「コカ・コーラ」や「Coca-Cola」や「COCA-COLA」等さまざまな文字で
ブランド名を試して最終的に「CocaCola」でエラーが消え、商品登録ができました。
ハイフンやカタカナが文字列として使用出来なかった、と推測します。
なので5461のエラーが出た際はブランド名を色んなパターンで入力してみる、というのが今の所弊社が見つけた解決策です。
弊社はこの対処法でエラーを乗り切りましたが他の商品登録の場合にも通用するかはまだわかりませんが試してみる価値はあると思います。
問い合わせても難しい専門用語ばかりの返信や直訳したような日本語であてにできないと思っていましたのでこの解決方法が少しでも誰かのお役に立てればと思います。
Seller_ptinoXYM0HE18
ウチの場合、そのエラーが出たあと、ヘルプに提出し、TSの返答が
5461エラーはブランド保護や、カタログ重複防止の観点から、出品者様が登録いただこうとした商品の詳細を担当部署にて確認させていただく必要がある、と判断された場合発生するエラーとなります。
本件について担当部署にて調査を行いましたところ、以下の追加情報が必要との回答がございました。
お手数ではございますが以下情報のご返信をお願いいたします。
【ご返信いただきたい情報】
・商品全体やブランド名、商品コードが分かるようすべての側面の画像をご返信ください。
本ケースへの返信フォーム（返信ボタンをクリックしてご連絡ください。）
ときたので、然るべき手続きをし、エラー解決しました。
