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カナダ法人で登録しているブランドについて、日本でAmazon Adsを実施したいのですが、

管理画面で「利用するにはブランド登録が必要です」と出てきます。

一方で、Amazon Brand Registryにてブランド登録を行おうとすると「この商標番号は、すでにBrand Registryに登録されています。」と出てきてしますのですが、どのような対応を行えばAmazon Adsの活用が可能になりますか？

チャージバックの申請のメールが届きましたが、2件とも昨年9月のものです。発送番号等はわかりますが、日数経過により佐川急便の追跡記録は残っていません。いずれも申請理由は「商品が説明どおりでない」となっています。10ヶ月近く経過してからのチャージバック申請はおかしいのではないかとサポートに聞きましたが状況説明をして経過を待ってくださいと言われるだけで何もわかりません。

何ヶ月たっても解決せず、売上は保留のままです。

このような事はAmazonではよくある事なのでしょうか。他の皆さんも経験ありますか？

ちなみに、チャージバックはこれまでに10数件申請された事はありますが、全て数週間で解決し、問題はありませんでした。

マケプレ配送で発送した商品が「輸送中の破損」というステータスに一度変わった後、購入者の元に届けられてしまいました。

仕様上、一度「輸送中の破損」というステータスに変更すると自動で返金が完了するようで、気づいた時には返金がこちらの同意なく終わっていました。

ヤマトに確認すると破損のステータスになったのは配達員のミスで、問題なく購入者が商品を受け取っていることも確認済みです。

今後のこちらの動きとして、サポートに問い合わせると、購入者に再請求の同意をもらう必要があるとのことで、連絡を複数回行っているのですが返答が全くありません。

再度、サポートに問い合わせても、「返答を待つことしかできない」の一点張りでAmazon側から購入者にコンタクトをとることは一切しないそうです。

今のままだと、商品は返ってこず、返金もされてしまっている状態で、商品も数万円するため泣き寝入りは絶対避けたいです。

同様のケースに合われた方、おられないでしょうか？今回のケースでヤマトの保証等は使えますでしょうか？

今後、こちらの取れる手段として何かアドバイスを頂きたいです。

よろしくお願いします。

FBA納品に関するご相談です。

現在は国内の自社倉庫で在庫管理をしていますが、売上増加を目的として、一部商品をFBA倉庫に納品したいと考えています。

■ 状況

• 在庫全体は、20フィートコンテナ1台分程度。
• 商品は複数のASINで、100サイズのダンボールが合計500箱ほどあります。

■ 今回検討しているFBA納品

• 全数ではなく一部（約100箱、輸送箱10箱　程度）をFBAに納品予定
• ASINが異なるため、FBA倉庫の配送先が分かれる可能性あり
• 輸送箱のサイズは、1箱あたり3辺合計200cm程度（100サイズ×10個入り想定）
• FBAパートナーキャリア（ヤマト）は160cmまでのため利用不可

■ ご相談したいこと

• このようなサイズ・数量の荷物をFBA倉庫へ送る場合、どの運送会社（チャーター便や混載便など）を利用すべきか知りたい。
• FBA納品に適した物流業者やサービス、またはコストを抑える方法があればご教示いただけると助かります。
• （現在は不可になっている）自車で必要な分だけFBA倉庫に納品できるのがベストだった。

現在、弊社では割れ物商品（瓶等）を取り扱っておりますが、配送に関して新たな問題が発生しております。梱包後の集荷時、運送会社側にて商品保護の名目で段ボールの追加包装およびPPバンドによる強い締付け作業が行われており、その影響により外箱（ギフト箱等）に著しい凹みや破損が生じるケースが続いております。お客様よりも「贈答品としての体裁を損ねている」とのご指摘を多数いただいており、ストアの低評価とブランド品質にも関わる重要な課題と捉えております。

しかしながら、運送会社よりは「商品本体に破損がなければ補償対象外」との回答があり、弊社としても対応に苦慮している状況です。

瓶やガラスなど壊れ物を使っているベンダー様は現在どの様に対策・対応されていますか。何卒よろしくお願い申し上げます。

修正依頼を出しても、いつまでも直らないので催促すると、日本語がわからないような人が

処理中の測定リクエストがすでに存在します。とテンプレ回答してきます。

1ヶ月経ってもまだ解決しません。

また他の出品者の在庫では計測できず、依頼者の在庫がなければだめだそうです。

出品すると、サイズが誤って倍の大きさにされているため出品枠をすごく多く使用します。

また、売れてしまわないようにと、高価格出品しておかなければなりません。

それなのに、いつまでも修正しません。

普通なら、依頼が来たら、在庫のある倉庫の担当者が同じ在庫をチャチャっと計りに行って10分で終わるような話だと

思いますが、皆さんいかがでしょうか？

よろしくお願いします。

初めて物販販売するため、事前に古物商許可証を取得したいです。

販売目的としたURLを申告させる必要がありますが、アマゾンにおける個人ＨＰが存在しません。

小口出品の場合、トークンが表示されない等が考えられます。

個人ＨＰの付与がない場合、上申書を取得することにより、ＵＲＬ取得はできないが、営業している証明が必要と考えられます。

上申書はどのように申告するのでしょうか？

知識経験不足ですみません。お力添えよろしくお願いいたします。